Android と iPhone で Outlook アプリがメールを同期しない問題を解決する 10 の方法

Microsoft Outlook は、モバイル デバイスでも優れた電子メール エクスペリエンスを提供します。ただし、他のアプリと同様に、Outlook にもそれなりの問題があります。そのうちの 1 つは、Outlook アプリが Android または iPhone でメールの同期を停止した場合です。

このような問題は、設定の誤り、バックグラウンドの制限、バグのあるアプリのビルドなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。以下では、Microsoft Outlook を同期して期待どおりに動作させるための、役立つトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。

1. Outlook アプリを再起動し、フィルターを削除します

Outlook アプリを強制的に閉じて、再度開くことで開始できます。これにより、アプリが新たに起動し、機能に影響を与える可能性のある一時的な不具合が修正されます。

Android では、Outlook アプリのアイコンを長押しし、表示されたメニューから情報アイコンをタップします。下部にある「強制停止」オプションをタップします。

iPhone を使用している場合は、画面の下から上にスワイプしてアプリ スイッチャーを表示します。 Outlook アプリ カードを上にスワイプして閉じます。

Outlook アプリを再度開き、右上隅にあるフィルター アイコンをタップし、[すべてのメッセージ] を選択してすべてのメールを表示します。

2. Outlook にモバイル データの使用を許可する (iPhone)

iPhone では、iOS を使用してアプリごとにモバイル データのアクセス許可を個別に管理できます。 Outlook のモバイル データ アクセスを誤って無効にした場合、Wi-Fi ネットワークに接続しない限り、アプリはメールを同期しません。

Outlook にモバイル データのアクセス許可を許可するには、設定アプリを開き、下にスクロールして Outlook をタップします。 「モバイルデータ」の横にあるトグルを有効にします。

3. アカウント設定をリセットする

Outlook アプリで 1 つのアカウントのみで同期の問題が発生している場合は、そのアカウントのすべての設定をリセットして、問題が解決するかどうかを確認してください。

ステップ 1: Outlook アプリで、左上隅にあるプロフィール写真をタップします。次に、左下隅にある設定アイコンをタップします。

ステップ 2:同期していない電子メール アカウントを選択します。

ステップ 3: [アカウントをリセット] をタップし、[OK] を押して確認します。

プロセスが完了すると、Outlook アプリは自動的に終了します。その後、Android または iPhone で Outlook アプリを再度開き、期待どおりに同期しているかどうかを確認します。

4. 集中受信トレイを無効にする

集中受信トレイは、重要なメールを残りのメールから自動的に分離する Outlook アプリの機能です。この機能は場合によっては攻撃的であり、重要なメールの一部を別の受信箱に移動することがあります。そして、アプリが新しいメールを取得していないように感じるでしょう。

したがって、新しいメールを見逃したくない場合は、この機能を無効にすることをお勧めします。

ステップ 1: Outlook アプリで、左上隅にあるプロフィール写真をタップします。次に、左下隅にある設定アイコンをタップします。

ステップ 2: [電子メール] セクションで、[集中受信トレイ] の横にあるスイッチをオフにします。

5. Outlook のアプリのバックグラウンド更新を有効にする (iPhone)

バックグラウンド アプリ更新は、アプリを使用していないときでもアプリがデータを同期できるようにするiOS の機能です。 Outlook でアプリのバックグラウンド更新が無効になっている場合、アプリはメールを自動的に更新できません。

設定アプリを開き、下にスクロールして Outlook をタップします。次に、[アプリのバックグラウンド更新] の横にあるトグルをオンにします。

6. Outlook のバックグラウンド データ使用を許可する (Android)

Android では、Outlook アプリのバックグラウンド データの使用を無効にしているかどうかを確認する必要があります。持っている場合、Outlook は開かない限り電子メールを同期しません。

ステップ 1: Outlook アプリのアイコンを長押しし、表示されたメニューから情報アイコンをタップします。

ステップ 2: [モバイルデータ] をタップし、[バックグラウンドでのデータ使用を許可する] と [データセーバーがオンになっている間のデータ使用を許可する] の横にあるトグルを有効にします。

7. バッテリーセーバーモードをオフにする

携帯電話でバッテリー節約モードを有効にすると、Outlook のバックグラウンドでメールを自動的に更新する機能が損なわれる可能性があります。これを回避するには、携帯電話のバッテリー セーバー モードをオフにする必要があります。

アンドロイド

ステップ 1:設定アプリを開き、下にスクロールして [バッテリーとデバイスのケア] をタップします。

ステップ 2: [バッテリー] に移動し、省電力オプションをオフにします。

iPhone

ステップ 1: iPhone で設定アプリを開きます。

ステップ 2:下にスクロールして [バッテリー] をタップし、[低電力モード] の横にあるトグルをオフにします。

8. 電子メールアカウントを削除して再追加する

電子メール アカウントの認証の問題により、Outlook が電子メールを同期できなくなる場合もあります。その場合は、アプリからアカウントを削除して再度追加すると解決します。その方法は次のとおりです。

ステップ 1: Outlook アプリで、左上隅にあるプロフィール写真をタップします。次に、左下隅にある設定アイコンをタップします。

ステップ 2:電子メール アカウントを選択し、次のメニューの [アカウントの削除] オプションをタップします。

ステップ 4: [設定] メニューに戻り、[電子メール アカウントを追加] をタップしてアカウントでサインインします。

9. アプリのキャッシュをクリアする

Android で Outlook が新しいメールをダウンロードまたは更新しない場合にできるもう 1 つの方法は、アプリのキャッシュをクリアすることです。これにより、問題の原因となっている可能性のある一時ファイルが削除されます。

ステップ 1: Outlook アプリのアイコンを長押しし、表示されたメニューから情報アイコンをタップします。

ステップ 2: [ストレージ] に移動し、下部にある [キャッシュをクリア] オプションをタップします。

10. Outlook アプリを更新する

通常、アプリの更新により、アプリのバグが修正され、パフォーマンスが向上します。同期の問題が使用しているアプリの特定のバージョンに限定されている場合は、アプリを更新すると解決します。

Play ストア (Android) または App Store (iPhone) に移動して Outlook アプリを更新し、以前と同様にメールの同期が開始されるかどうかを確認します。

Android 用 Outlook

iPhone 用の Outlook

メールを見逃さない

Outlook アプリが期待どおりに動作しない場合、メールの受信が困難になることがあります。諦めて代替手段に切り替える前に、Android または iPhone の Outlook アプリとの同期の問題を解決する上記のヒントを試してください。