iPhone と Android で Outlook アプリが添付ファイルをダウンロードできない場合の 6 つの最適な修正方法

Microsoft Outlook では、最大 20MB の添付ファイルを送信できます。これらの添付ファイルのファイル サイズが大きい場合、Microsoft はメール内の OneDrive リンクとして添付ファイルを送信します。つまり、これらのファイルは OneDrive にアップロードされ、そこに保存されます。したがって、大きなファイルを頻繁にメールする場合は、いつでもOneDrive ストレージ プランを変更できます。

また、iPhone や Android スマートフォンの Outlook アプリを使用して添付ファイルをダウンロードすることもできます。ただし、Outlook アプリで添付ファイルがダウンロードされない場合は、iPhone と Android でこの問題を解決する最良の方法を次に示します。

1. 内部ストレージとファイルのアクセス許可を確認する

Outlook アプリで添付ファイルをダウンロードする際に問題が発生した場合は、まず内部ストレージの状態を確認する必要があります。携帯電話のストレージ容量が少なくなると、Outlook から電子メールの添付ファイルをダウンロードできなくなります。そのため、iPhoneやAndroidの内部ストレージの状況を確認しておくと良いでしょう。

iPhoneの場合

ステップ 1:設定アプリを開き、「一般」をタップします。

ステップ 2: iPhone ストレージをタップし、内部ストレージの空き容量を確認します。

使用していないアプリを削除し、スペースを占有しすぎる場合はその他のストレージをクリアできます。

ステップ 3:ストレージの一部をクリアした後、設定を閉じ、Outlook アプリを開いて添付ファイルを再度ダウンロードします。

Androidの場合

ステップ 1: [設定] を開き、[ストレージ] をタップします。

ステップ 2: [すべてのアプリ] をタップして、Android で最大のストレージを使用しているアプリを確認します。

使用されていないアプリや不要なアプリを削除し、Android 上の Outlook アプリのファイルのダウンロード許可を確認できます。

ステップ 3:設定を閉じます。 Outlook アプリのアイコンを長押しして、[アプリ情報] を選択します。

ステップ 4: [アクセス許可] をタップし、[ファイルとメディア] を選択します。

ステップ 5:ファイル アクセスが有効になっていることを確認します。

2. 5G または Wi-Fi に切り替える

Outlook アプリで添付ファイルを開けない場合は、より高速なモバイル インターネット接続に切り替えてください。屋外にいる場合は、5G モバイル ネットワークに切り替えることができます。屋内にいる場合は、Wi-Fi ネットワークに切り替えてみてください。これにより、ダウンロード速度が向上します。

3. 低データモードを無効にする

接続の種類に応じて、モバイルで低データ モードまたはデータ セーバーを無効にすることをお勧めします。データ残量を節約する機能がオンになっている可能性があります。ただし、添付ファイルのファイル サイズが大きい場合は、この機能を無効にすることをお勧めします。

iPhoneの場合

ステップ 1:設定アプリを開き、Wi-Fi をタップします。

ステップ 2:接続されている Wi-Fi ネットワークの横にある情報アイコンをタップし、低データ モードを無効にします。

ステップ 3: [設定] メニューに戻り、[モバイル サービス] をタップします。

ステップ 4: [モバイル データ オプション] をタップし、[データ モード] を選択します。

ステップ 5:低データ モードが無効になっていることを確認します。

ステップ 6:設定を閉じて Outlook を開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

Androidの場合

ステップ 1: [設定] を開き、[ネットワークとインターネット] をタップします。

ステップ 2:データセーバーを選択し、データセーバーを使用の横にあるトグルをタップして無効にします。

ステップ 3:設定を閉じて Outlook を開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

4. Outlook アカウントに再度ログインします

Outlook アカウントからログアウトして、再度ログインすることができます。これは、電子メールの会話が Outlook アプリに再度読み込まれるときの問題を解決するのに役立ちます。 Outlook からログアウトする手順は、iPhone と Android の両方で同じです。アプリからOutlook アカウントを削除する方法については、投稿を参照してください。その後、Outlook アカウントに再度ログインして添付ファイルをダウンロードします。

5. Outlook の強制終了と再起動

問題が解決しない場合に試せる基本的な解決策。これにより、iPhone および Android スマートフォンで Outlook アプリが新たに開始されます。

iPhoneで強制終了する

ステップ 1:ホーム画面で上にスワイプして押し続けると、バックグラウンド アプリ ウィンドウが表示されます。

ステップ 2:右にスワイプして Outlook アプリ ウィンドウを探し、上にスワイプしてアプリを削除します。

ステップ 3: Outlook を再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

Android での強制終了

ステップ 1: Outlook アプリのアイコンを長押しして、「アプリ情報」を選択します。

ステップ 2: [強制停止] をタップし、[OK] を選択して確認します。

ステップ 3:アプリ情報を閉じ、Outlook を再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

6. Outlook を更新する

最後の手段は、iPhone または Android スマートフォンの Outlook アプリのバージョンを更新することです。これにより、この問題の原因となっている可能性のある現在のバージョンのバグが削除されます。

iPhone で Outlook を更新する

Android で Outlook を更新する

Outlook の添付ファイルをダウンロードする

これらの解決策は、Outlook アプリがモバイルに添付ファイルをダウンロードしない場合に役立ちます。Outlook で添付ファイルを開けない Windows PC ユーザーの解決策についても説明しました。