ビジネスによっては、顧客とやり取りしたり、新しいものを宣伝したり、特定の製品やサービスを改善するために顧客満足度を測定したりするためにアンケートを実施する必要がある場合があります。このような場合に Microsoft Forms が役に立ちます。
Microsoft Forms は、多肢選択式、テキスト、評価、リッカート、およびネット プロモーター スコアの質問を使用してアンケートを簡単に作成できるフリーミアム サービスであり、任意の Web ブラウザーまたはモバイル デバイスを使用して、どこからでもフィードバックを収集するために他のユーザーを招待できます。このサービスは、リアルタイムの結果、回答を確認するための分析なども提供します。
プレミアム機能にアクセスするには、 Microsoft 365またはビジネス サブスクリプションが必要ですが、無料版には、このタイプのフォームを作成するための基本的なツールがすべて含まれています。
このガイドでは、調査フォームを作成して、Microsoft Forms を使用しているユーザーからフィードバックを収集する手順について説明します。さらに、参加者の回答を確認する手順についても説明します。
Microsoft Forms を使用してゼロからアンケートを作成する方法
フィードバックを求めるカスタム アンケートを作成するには、次の手順を使用します。
Microsoft アカウントでサインインします (該当する場合)。
[新規作成] ボタンをクリックします。
新しい調査フォームを作成する
[無題のフォーム]をクリックして、フォームのタイトルと説明を入力します。
Microsoft Forms カスタマイズ調査の概要
(オプション) [画像] ボタンをクリックして、Bing、OneDrive、または手動アップロードを使用してフォームの画像を挿入します。
[新規追加] ボタンをクリックします。
アンケートに回答したユーザーから得たい回答の種類を選択します。利用可能なオプションは次のとおりです。
必要に応じて質問と回答をカスタマイズします。
アンケートの質問をカスタマイズする
手順7と8を繰り返して、さらに質問をフォームに追加します。
(オプション) [新規追加] 質問メニューで下矢印ボタンをクリックし、[セクション] オプションを選択してコンテンツを区切ります。
右上隅にある[テーマ] ボタンをクリックして、フォームの背景画像と配色を選択します。
ヒント:リストの最後にある [画像をアップロード] オプションを使用して、カスタムの背景画像を挿入することもできます。
Microsoft フォームのテーマ
右上隅にある[プレビュー] ボタンをクリックして、公開する前に調査全体を確認します。
左上隅にある戻るボタンをクリックします。
右上隅にあるその他のフォーム設定(省略記号) ボタンをクリックし、 [設定]オプションを選択します。
Microsoft Forms 設定オプション
フォームのオプションを選択します。
クイック ノート: Forms の無料バージョン、または Microsoft 365 Personal または Family で利用可能なバージョンには、参加者の名前を記録するための [このフォームに記入できるユーザー] 設定が含まれていません。このオプションやその他のオプションにアクセスするには、ビジネス サブスクリプションが必要です。
調査オプション
[送信] ボタンをクリックします。
Microsoft Forms がアンケートを公開
リンクオプションを選択します。
[コピー] ボタンをクリックします。
手順を完了したら、リンクを貼り付けて誰にでも送信し、電子メールまたはソーシャル ネットワーク経由で回答を収集できます。さらに、共有可能なリンクをコピーするために、受信者が電話でスキャンしてフォームにアクセスするためのクイック レスポンス コードを取得できます。また、コードをコピーして Web ページに埋め込む埋め込みオプションがあります。また、メール オプションを選択することもできます。このオプションでは、リンクをクリップボードにコピーし、デフォルトのメール クライアントを開いてメッセージを作成し、調査を送信します。
または、Microsoft Forms では、調査の回答のハード コピーを入手したい場合に、リンクを作成する代わりに、[設定] メニューで調査を印刷することもできます。
フォームを削除する場合は、Microsoft Forms で、右下にある [すべてのフォーム] オプションをクリックし、フォームの省略記号メニュー ボタンをクリックして、[削除]オプションを選択します。
Microsoft Forms を使用してテンプレートからアンケートを作成する方法
Microsoft Forms には、調査のテンプレートと、必要なフォームをすばやく作成して発行するためにカスタマイズできる別の種類のフォームも用意されています。
テンプレートを使用して調査フォームを作成するには、次の手順を使用します。
Microsoft アカウントでサインインします (該当する場合)。
[その他のテンプレート] ボタンをクリックします。
使用可能なテンプレートの 1 つを選択します。例:顧客フィードバック アンケート。
簡単なヒント: Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合は、さらに多くのテンプレートを使用できます。
Microsoft Forms アンケート テンプレート
フォームのデフォルトのタイトルをクリックして、カスタムのタイトルと説明を書きます。
調査テンプレートの紹介を編集する
(オプション) [画像] ボタンをクリックして、Bing、OneDrive、または手動アップロードを使用してフォームの画像を挿入します。
必要に応じて、各質問を確認して編集します。
クイック ノート:質問を選択すると、必要に応じて質問を編集、再配置、または削除できます。
Microsoft Forms カスタマイズ テンプレートの質問
(オプション) [新規追加] ボタンをクリックして、アンケートの質問をさらに作成します。
右上隅にある[テーマ] ボタンをクリックして、調査の背景画像と配色を選択します。
Microsoft フォームのテーマ
右上隅にある[プレビュー] ボタンをクリックして、公開する前に調査全体を確認します。
左上隅にある戻るボタンをクリックします。
右上隅にあるその他のフォーム設定(省略記号) ボタンをクリックし、 [設定]オプションを選択します。
フォームのオプションを選択します。
調査オプション
[送信] ボタンをクリックします。
Microsoft Forms がアンケートを公開
リンクオプションを選択します。
[コピー] ボタンをクリックします。
手順を完了したら、フィードバックを収集したい人にリンクを送信できます。
Microsoft Forms で調査の回答を確認する方法
アンケートを公開したら、フォーム内から回答を確認できます。
Microsoft Forms で調査の回答を表示するには、次の手順を使用します。
Microsoft アカウントでサインインします (該当する場合)。
開始した調査をクリックします。
Microsoft Forms アンケート フォームを選択
[回答] タブをクリックします。
Microsoft Forms の応答
アンケートに回答を送信した人の数と、アンケートを完了するのにかかった平均時間を確認します。
アンケートの回答を確認します。
[結果を表示] ボタンをクリックします。
Microsoft Forms ビューの調査結果
各提出物の回答を確認します。
手順を完了すると、参加者をよりよく理解できるようになり、そのデータを使用して、提供する製品やサービスを改善できます。
このガイドでは、調査フォームの作成と発行に重点を置いていますが、Microsoft Forms ではクイズや投票を作成することもできます。
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