ほとんどの場合、Hulu はモバイル デバイス、コンピューター、スマート TV、コンソールなどで完全に動作する安定したビデオ ストリーミング サービスです。ただし、デバイス、ブラウザー、またはインターネット接続に問題があると、Hulu にさまざまなエラー コードが表示される場合があります。 .
映画を再生するときにストリーミング サービスがデバイスに接続できない場合、画面に Hulu RUNUNK13 エラー コードが表示されます。このエラーは通常、ネットワーク関連の問題、Hulu 側のサーバーのダウンタイム、Hulu アプリのバグなどが原因です。問題を解決するための推奨事項については、以下のトラブルシューティングの修正を参照してください。
インターネット接続のトラブルシューティング
多くのストリーミング サービスには、最適なビデオ ストリーミング エクスペリエンスのための推奨速度があります。たとえば、Netflix では、標準解像度 (SD) の品質でストリーミングするには少なくとも 3 メガビット/秒 (3 Mbps)、高解像度 (HD) では 5 Mbps、超高解像度 (UHD) コンテンツでは 25 Mbps を推奨しています。これらの数値を下回るインターネット速度は、動画のバッファリング、音声の遅延、およびその他のNetflix エラーにつながります。
不具合のない視聴体験のために、Hulu は、Hulu ストリーミング ライブラリのコンテンツには 3 Mbps 、ライブ ストリームには 8 Mbps、(UHD)/4K コンテンツには 16 Mbps の最低接続速度を推奨しています。
Hulu サーバーの状態を確認する
DownDetectorなどのオンライン ベースのサイト監視ツールを使用して、Hulu のサーバーが正常に動作しているかどうか、または障害が発生しているかどうかを確認してから、エラーの他の潜在的な原因をトラブルシューティングします。
これらのツールが Hulu サーバーの問題を示している場合、または他の Hulu ユーザーが同様の問題を報告している場合は、Hulu サポート にお問い合わせください。
Hulu を強制終了し、アプリのキャッシュをクリアする
アプリで一時的な不具合が発生している場合、またはアプリの一時ファイルが破損している場合、Hulu で映画やテレビ番組を再生できないことがあります。デバイスで Hulu アプリの情報メニューを開き、強制終了し、アプリを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。
Android フォンおよびタブレットでは、Hulu アプリのアイコンを長押しして情報アイコンを選択し、 [強制終了]をタップして、確認プロンプトで[OK]を選択します。
[開く]をタップしてHulu を再起動します。エラー メッセージが引き続き表示される場合は、アプリの情報ページに戻り、[ストレージとキャッシュ]を選択し、[キャッシュを消去]をタップしてアプリの一時ファイルを削除します。
Fire TV デバイスの場合は、[設定] > [アプリケーション] > [インストール済みアプリケーションの管理] > [Hulu] > [強制停止]に移動します。また、[キャッシュをクリア]を選択して、Hulu の一時ファイルを Fire TV (または Fire TV Stick) から削除する必要があります。
Hulu アプリを更新する
Hulu では、ストリーミング アプリの最新バージョンが公開されたらすぐにインストールすることを強くお勧めします。これらのアプリの更新では、パフォーマンスの問題とエラーを解決する新機能とバグ修正が提供されます。
デバイスのアプリ ストアを開き、Hulu を最新バージョンに更新します。さらに良いことに、互換性のあるすべてのデバイスで Hulu を更新するための明示的な手順については、Hulu のシステムとアプリの更新ページにアクセスしてください。
ブラウザを更新する
Web ブラウザ経由でコンテンツをストリーミングしている場合、デバイスに最新のブラウザ バージョンがインストールされていることが不可欠です。バグが多い、または古いブラウザーは、コンテンツの再生時に Hulu が RUNUNK13 エラー コードを表示する原因となる接続の問題を引き起こす可能性があります。
主要な Web ブラウザーは自動的に更新されますが、ブラウザーの設定メニューを開いて更新を確認してください。
Hulu は、Google Chrome (macOS および Windows)、Mozilla Firefox (macOS および Windows)、Safari (macOS のみ)、および Microsoft Edge (Windows のみ) をサポートしています。
Chrome と Microsoft Edge を更新するには、ブラウザーのメニュー アイコン > [設定] > [Chrome について] または[Microsoft Microsoft について]を選択します。
Firefox の場合、ブラウザーの[設定] > [全般]を開き、[Firefox の更新] セクションに移動して、[更新の確認]を選択します。Firefox がすでにバックグラウンドで更新をダウンロードしている場合は、[再起動して Firefox を更新する]を選択して、更新をインストールします。
最新の macOS アップデートをインストールすると、Safari が最新の状態に保たれます。Mac をインターネットに接続し、[システム環境設定] > [ソフトウェア アップデート] > [今すぐアップグレード]または[今すぐアップデート]に移動して、最新の macOS アップデート/バージョンをインストールします。
Hulu の Cookie とサイト データを消去する
Hulu のエラー コード RUNUNK13 が引き続き Web ブラウザーに表示される場合は、Hulu の Cookie とサイト データを消去すると問題が解決する可能性があります。この操作により、ブラウザの Hulu アカウントからログアウトされ、他のサイト設定がリセットされることに注意してください。
Chrome で Hulu の Cookie とサイト データを消去する
すべての Hulu タブを閉じて、次の手順に従います。
Mozilla Firefox で Hulu の Cookie をクリアする
Firefox でこのエラー コード RUNUNK13 が表示される Hulu ユーザーの場合は、次の手順に従って、ストリーミング サービスの Cookie とサイト データを消去してください。
Safari で Hulu の Cookie を消去する
Safari を起動し、メニュー バーで[Safari]を選択し、 [設定]を選択し、 [プライバシー]タブに移動して、[ Web サイト データの管理]を選択します。
検索バーにhuluと入力し、 [すべて削除]を選択します。
デバイスを再起動します
それでも Hulu のエラー コード RUNUNK13 が表示される場合は、デバイスをシャットダウンし、電源を入れ直します。この簡単なトラブルシューティング手順で、Hulu がサポートされているすべてのデバイスの問題を解決できる可能性があります。
スマートフォン、タブレット、スマート TV、ストリーミング デバイス (Chromecast、Fire TV、Apple TV、Roku など) のコンソールを再起動して、Hulu でコンテンツをもう一度再生してみてください。
Hulu エラー コード RUNUNK13: その他のトラブルシューティングの修正
デバイスのソフトウェアまたはファームウェアを最新バージョンに更新すると、Hulu がデバイスでコンテンツを再生できない問題を解決することもできます。デバイスのネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトにリセットすることもできます。デバイスですべてのトラブルシューティング手順が失敗したことが判明した場合は、Hulu サポートにお問い合わせください。
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