Netflix が最高のストリーミング プラットフォームの 1 つであることは疑いの余地がありません。ただし、Web サイトとアプリには、Netflix の視聴を妨げる可能性のある問題が発生することがよくあります。お気に入りの番組や映画を再生するときに、Netflix のさまざまなエラーコードが発生したことがあるかもしれません。さまざまなエラー コードやメッセージが大量にありますが、最もよく知られているものの 1 つは、「申し訳ありませんが、Netflix サービスにアクセスできませんでした」エラーです。
何かを見ようとしている場合、Netflix で以前のエラーと「申し訳ありませんが、問題が発生しました」というメッセージが表示されると、気が狂ってしまう可能性があります。ただし、エラーの原因を特定して修正する方法はいくつかあるので、心配する必要はありません。そうは言っても、Netflix でエラーが発生するたびに何ができるかを見てみましょう。ただし、その前に、すべてのエラー コードのリストを見てみましょう。
Netflix は問題が発生するたびに、画面に大量の数字やアルファベットを表示します。これらのエラー コードは重要ではないように見えますが、問題を特定するのに役立ちます。以下は、この記事の手順で修正できるいくつかの一般的な Netflix エラー コードのリストです。
もちろん、リストはこれらのコードだけに限定されません。ただし、どのエラーが発生しても、以下で説明するすべての解決策を試してみてください。そうすれば、お気に入りの番組を楽しみながらソファでくつろぐことができるはずです。
「申し訳ありませんが、Netflix サービスにアクセスできませんでした」というメッセージが画面に表示された場合、主な原因はネットワーク接続である可能性があります。まずはインターネットが正常に動作していることを確認し、徐々に他のトラブルシューティング手順に進みましょう。
1. ネットワーク接続を確認する
Netflix のいくつかのエラー コードは、ネットワーク接続が機能していないか、ネットワーク接続が不安定であるために発生します。したがって、最初のステップは、インターネット接続が安定していることを確認することです。Fast — Netflix のインターネット テスト サービスにアクセスして、インターネット速度を確認できます。
ダウンロード速度が 50Mbps を超えている場合、Netflix は問題なく動作するはずです。ただし、ダウンロード速度が遅い場合、または遅延が長い場合は、画面に「Netflix でエラーが発生しました」というポップアップが表示されることがあります。 Netflix を視聴するには、信頼性の高い Wi-Fi 接続を使用することをお勧めします。モバイル ホットスポットなどの従量制接続に接続している場合は、適切な Wi-Fi ネットワークに接続して再試行してください。
場合によっては、ネットワークに問題がない場合でも、Netflix のサーバーに問題が発生している可能性があります。そのため、以下のリンクを使用して Netflix サーバー ステータス チェック Web サイトにアクセスして確認してください。
サーバーがダウンしている場合、問題を解決するためにできることは何もありません。 Netflix が修正するまで待つ必要があります。ただし、Netflix 側ですべてがうまくいっている場合は、次の修正に進みます。
3.Netflixアプリを再起動します
モバイルまたはタブレット デバイスを使用している場合、アプリ関連の問題を解決するには、まず再起動が考えられます。アプリケーションを再起動すると、新たなスタートが可能となり、繰り返される問題やエラーが軽減されます。
Netflix アプリに「タイトルが利用できません」というエラーが表示される場合は、アプリを閉じて、携帯電話の最近のアプリセクションから終了することをお勧めします。その後、しばらく待ってから Netflix を再度開きます。同じ手順をテレビでも繰り返すことができます。テレビには最近使用したアプリのメニューがないため、Netflix を再起動する前にテレビの電源をオフにしてから再度オンにしてください。
ラップトップまたは PC では、Web ブラウザを閉じて、Netflix タブを再度開きます。アプリを再起動しても問題が解決しない場合は、Netflix にアクセスしようとしているデバイス (携帯電話、コンピューター、テレビなど) を再起動してみてください。
4. 別のプロファイルを使用してみる
場合によっては、1 つのユーザー プロファイルで番組や映画の読み込みに失敗することがあります。そんなときこそ、あなたの Netflix アカウント上の他人のプロフィールに忍び込んでみましょう。 Netflix でさまざまなユーザー プロフィールを切り替える方法は次のとおりです。
Netflix アプリまたはサイトの右上隅にあるユーザー プロフィール アイコンをタップします。次に、別のユーザー プロファイルを選択します。
別のプロファイルに切り替えた後、同じコンテンツを再生して、違いが生じるかどうかを確認してください。
5. Netflix からサインアウトし、再度ログインします
ずっと前に Netflix アカウントにログインしていて、この特定のデバイスでは最近アクセスしていないとします。このような場合、Netflix はセッションを無効なものとして扱います。これを更新するには、サインアウトし、パスワードを再度入力してログインする必要があります。これにより、Netflix は新しいログイン セッションを検出し、問題なくコンテンツを視聴できるようになります。
Netflix からログアウトする方法は次のとおりです。
ステップ 1:携帯電話、タブレット、またはテレビで Netflix アプリを開きます。または、PC で Web サイトを開きます。
ステップ 2:右上隅にあるプロフィールアイコンをタップします。次に、ページまたはドロップダウン メニューの下部にある [サインアウト] オプションを選択します。
ステップ 3: [サインアウト] をもう一度タップして確認します。次に、資格情報を使用して再度ログインし、プロファイルを選択します。
6. 別のデバイスで視聴してみる
Netflix アプリまたはブラウザーに問題がないように見える場合は、デバイスに問題がある可能性があります。したがって、上記の解決策をすべて試したにもかかわらず、一部の Netflix タイトルの再生中にエラーが発生した場合は、デバイスを切り替えてください。
テレビでエラーが発生した場合は、PC またはスマートフォンを使用して、Netflix でタイトルを再生中にエラーを解消してください。一般に、しばらく使用していない一部の古いデバイスでは、Netflix でコンテンツを再生する際に問題が発生する可能性があります。
7.VPNを無効にする
Netflix を視聴しようとすると、VPN 接続で問題が発生することがよくあります。技術的には VPN を使用して他の国の番組を視聴することはできますが、一部の無料 VPNでは Netflix サーバーが適切なインターネット接続を確立できません。その結果、Netflix にエラー メッセージが表示され、プラットフォーム上で何も視聴できなくなります。
したがって、携帯電話またはコンピュータで VPN を使用している場合は、Netflix を開こうとする前にそれを無効にしてください。これにより、Netflix はあなたの実際の位置情報を取得し、サーバーとの安定した接続を確立できるようになります。
8. Netflixのキャッシュとデータをクリアする
Netflix のアプリのキャッシュとデータを削除すると、残っているファイルがクリーンアップされ、アプリが新しいセッションを実行していると思わせます。これにより、アプリが選択した番組や映画を読み込む可能性があります。その方法は次のとおりです。
Android スマートフォンの場合
ステップ 1: スマートフォンで設定アプリを開き、「アプリ」をタップします。
ステップ 2: アプリのリストをスクロールし、Netflix をタップします。
ステップ 3: [ストレージ] オプションを選択します。次に、「キャッシュのクリア」をタップし、続いて「データのクリア」をタップします。
Android TVの場合
ステップ 1:テレビの [設定] メニューに進みます。これを行うには、歯車アイコンを選択します。
ステップ 2: [アプリ] セクションに移動します。
ステップ 3: Netflix アプリを選択します。ここに見つからない場合は、「すべてのアプリを表示」セクションに進んでください。そこで見つかります。
ステップ 4:下にスクロールして、「データの消去」を選択します。次に、「キャッシュをクリア」オプションを選択します。
ウェブ上で Netflix を使用している場合は、1 つのサイトの Chrome のキャッシュをクリアする方法をご覧ください。 Mac ユーザーはSafari でもキャッシュをクリアできます。別のブラウザを使用している場合でも、手順は上記の記事で説明されているものと同様です。
9. アプリを最新バージョンに更新する
古いバージョンの Netflix を使用すると、コンテンツの再生に問題が発生する可能性があります。そのため、App Store または Play ストア経由ですべてのアプリを頻繁に更新することが重要です。これは、デバイスで Netflix を最新バージョンに更新する方法です。
iPhoneの場合
ステップ 1: iPhone で App Store を開きます。右上隅にある表示画像をタップします。
ステップ 2: 下にスクロールして、保留中のすべてのアップデートのリストを表示します。更新するアプリの横にある「更新」オプションを選択します。
ステップ 1: Google Play ストアを開き、右上隅にあるプロフィール写真をタップします。次に、「アプリとデバイスの管理」を選択します。
ステップ 2: [詳細を見る] をタップします。
ステップ 3:次に、Netflix の横にある [更新] オプションを選択するか、[すべて更新] ボタンを使用してアプリを更新します。
Android TVの場合
ステップ 1:テレビで Google Play ストア アプリを開きます。
ステップ 2: [アプリ] セクションに進みます。画面の上部にあります。
ステップ 3:「アプリとゲームの管理」セクションに移動します。ここにNetflixアプリのアップデートが表示されます。 「更新」ボタンを押すと準備完了です。
10. アプリをアンインストールして再インストールする
アプリでは頻繁に不具合が発生します。このような状況では、アプリをアンインストールして再インストールするのが賢明な判断です。アンインストールすると、残ったデータを消去できます。そのため、アプリを再インストールすると、エラーメモリが消去される可能性があります。
一部のタイトルの再生中に Netflix に問題が発生する場合は、次の手順に従って Netflix アプリケーションをアンインストールし、再インストールします。
iPhoneの場合
ステップ 1: iPhone の Netflix アイコンを長押しして、コンテキスト メニューを表示します。 「アプリを削除」オプションを選択します。
ステップ 2:次に、「アプリの削除」をタップして、iPhone からアンインストールします。
ステップ 3: 次に、App Store に移動します。右下隅にある検索アイコンをタップします。
ステップ 4:検索バーを使用してNetflixを探します。 アプリをインストールしてiPhoneに設定します。
Androidの場合
ステップ 1: 携帯電話のアプリドロワーで Netflix アプリを見つけ、長押ししてコンテキスト メニューを表示します。 [アンインストール]を選択し、[OK]をタップして確認します。
ステップ 2: 次に、Play ストアに移動し、上部の検索バーを使用してNetflixを検索します。アプリをインストールして携帯電話に使用します。
Android TVの場合
ステップ 1:テレビの [設定] メニューに進みます。これを行うには、歯車アイコンを選択します。
ステップ 2: [アプリ] セクションに移動します。
ステップ 3: Netflix アプリを選択します。ここに見つからない場合は、「すべてのアプリを表示」セクションに進んでください。そこで見つかります。
ステップ 4:下にスクロールして、「アップデートのアンインストール」を選択します。これにより、Netflix の最新バージョンがテレビからアンインストールされます。
ステップ 5:次に、テレビで Google Play ストア アプリを開きます。
ステップ 6: [アプリ] セクションに進みます。画面の上部にあります。
ステップ 7:「アプリとゲームの管理」セクションに移動します。ここにNetflixアプリのアップデートが表示されます。 「更新」ボタンを押すと準備完了です。
11. デバイスを最新のソフトウェアに更新します
デバイスを最新バージョンに更新することがなぜ重要なのかを実際に体験してみましょう。古いテレビがありましたが、ここ数か月間電源を入れていませんでした。起動して Netflix を見ようとしましたが、「Netflix サービスにアクセスできませんでした」というエラーが表示されました。
その後、テレビに保留中のソフトウェア更新があることがわかりました。私はそれを実行して、もう一度 Netflix を起動しました。驚いたことに、先ほどロードできなかった番組がテレビで完全に正常に再生されました。
この背後にある理論的根拠は、Netflix を使用するにはすべてのデバイスでDRM 認証が必要であるということです。場合によっては、古いファームウェア バージョンではこの認定が期限切れになることがあります。デバイスのソフトウェアを更新すると、証明書も更新されます。すべてのガジェットを最新の状態に保ち、Netflix を楽しんでください。
Netflix エラーコードに関するよくある質問
1. Netflix を一度に複数のデバイスで視聴できますか?
それは、ご利用のサブスクリプション プランによって異なります。最上位のサブスクリプションをお持ちの場合は、最大 4 台のデバイスで Netflix を同時に視聴できます。どちらが自分に適しているかを決めるのに役立つ、Netflix スタンダードとプレミアムの詳細な比較をここに示します。
2. Netflix サブスクリプションを友達と共有できますか?
Netflix は最近パスワードの共有を禁止したため、別の世帯に住んでいる友達とアカウントを共有できない可能性があります。ただし、同じ世帯に滞在している場合は、同じアカウントを共有することができます。
3. Netflix 上のすべてのデバイスからサインアウトできますか?
はい、できます。影響が気になる場合は、Netflix アカウントからサインアウトするとどうなるかを説明します。
いつでもどこでも何でも視聴可能
「申し訳ありませんが、Netflix サービスにアクセスできませんでした」などのエラーは、特に長い一日を終えて家に戻ってリラックスしたい場合に、フラストレーションのレベルを急激に上昇させる可能性があります。ただし、これらの簡単な修正を実行すると、選択したすべての番組や映画を問題なく視聴できるようになりますので、心配しないでください。
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