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ズームでフリーズと黒い画面の問題を停止する方法
過去数か月間、私たち全員がビデオ通話とその特典に精通してきました。それは私たちが友人、家族、同僚と連絡を取り合うことを可能にした数少ないものの1つであり、私たちは永遠に感謝しています。
多くのビデオ通話アプリやサービスは、大衆に精通することができましたが、Zoomほど成功したものはありません。ほんの数か月のうちに、米国を拠点とするビデオ会議アプリケーションは、後から付け加えられたものから必要なものになりました。そして、ほとんどの場合、変更は私たちを傷つけていません。
ズームはそれ自体が非常に信頼できるサービスであり、日を追うごとに改善されています。ただし、それでは完璧なサービスにはなりません。ロングショットではありません。世界中のユーザーがあらゆる種類のバグや問題を報告しており、それらのすべてがZoomによって対処されているわけではありません。今日は、そのような無視された問題の1つを見て、Zoom通話中にフリーズや黒い画面が発生した場合に何ができるかを説明します。
コンテンツ
問題とその原因は何ですか？
トラブルシューティングを試みる前に、目前の問題に精通し、考えられる解決策をよりよく理解することが重要です。
Zoom通話中、ユーザーはラグのない完璧なエクスペリエンスを期待していました。ただし、ビデオが制御不能にフリーズし始め、時折停電が発生する場合があります。
この問題の背後には多くの理由がある可能性がありますが、PCのビデオメモリに関連している可能性が高いようです。この問題は、グラフィックカードの負荷を減らすか、新しいドライバを確認することで解決できます。
Zoomでランダムな画面のフリーズとクラッシュを修正するにはどうすればよいですか？
この問題とその考えられる原因について少し説明したので、それを永久に取り除く方法を見てみましょう。
ビデオ設定を調整する
前のセクションで説明したように、ここでの主な目的は、グラフィックを多用するタスクを減らすことです。まず第一に、ビデオ設定に移動し、不要なすべての機能をオフにする必要があります。
これを行うには、まず、Zoom PCクライアントを起動し、右上隅にあるプロファイルのサムネイルを見つけます。次に、すぐ下の[設定]をクリックします。
次に、[ビデオ]タブに移動し、[マイビデオ]の下の設定を探します。ここでは、ミラーリング、タッチアップ、HDなどの追加オプションが多数表示されます。
それらすべてを自由に無効にしてください。
関連： 記録されたコンテンツの再生中にズームがクラッシュしますか？問題を解決する方法
仮想背景をオフにする
まあ、これは言うまでもありませんが、すべての基本をカバーしていなければ、まともな仕事をすることはできません。仮想背景は見た目が非常に優れていますが、システムに何のメリットもありません。ミッドエンドまたはローエンドのシステムを使用している場合、仮想バックグラウンドを追加すると、PCのパフォーマンスが低下します。したがって、より抜本的な手順を実行する前に、仮想背景をオフにして、会議を設定してみてください。
オフにするには、まずZoomデスクトップクライアントを起動し、Zoomのユーザー名とパスワードでログインします。次に、[設定]に移動します。
次に、[仮想背景]タブをクリックし、[仮想背景の選択]で[なし]を選択します。
詳細なビデオ設定をオフにする
パフォーマンスを向上させるために微調整できる高度なビデオ設定もいくつかあります。ノイズ除去、ビデオ処理、送受信、ビデオレンダリング方法、後処理、さらにはビデオキャプチャのためのハードウェアアクセラレーションがあります。ノイズ除去の選択を解除し、ドロップダウン項目を「自動」に設定しながら、ハードウェアアクセラレーションオプションのチェックを外して再チェックすることができます。
詳細なビデオ設定にアクセスするには、まず、Zoomデスクトップクライアントにログインし、[設定]に移動します。
次に、[ビデオ]タブに移動し、[詳細]をクリックします。
次のページに、上記のオプションが表示されます。画像に示すように、最初の4つのオプションのチェックを外し、次の4つを「自動」に設定します。
関連： ズームでユーザーを報告する方法とそれを行うとどうなるか
ズームを更新
ズームはかなり前からビジネスに携わっていますが、今日ほど人気がありませんでした。もちろん、この名声の急増により、開発者は非常に大きなプレッシャーにさらされています。ただし、ほとんどの場合、彼らはそれをかなりうまく処理しているようです。Zoomは、既知のバグを修正し、新しい機能を追加することを期待して、ソフトウェアアップデートを定期的に公開しています。したがって、クライアントを常に最新の状態に保つことが重要です。
Zoomデスクトップクライアントを更新するには、まず、適切な資格情報を使用してログインし、右上隅にあるプロフィール写真のサムネイルをクリックします。これにより、ドロップダウンメニューが開きます。[更新の確認]をクリックします。
クライアントがアップデートを利用できる場合は、すぐにダウンロードが開始されます。
関連： FacebookとYouTubeでZoomミーティングをストリーミングする方法は？
グラフィックカードドライバを更新する
ズームは、そこにある最高のビデオ会議ツールの1つであり、要求できるほとんどすべてのことを実行できます。ただし、すべてを実行する前に、PCにハードウェアの力があり、良好な作業を維持できるかどうかを確認することをお勧めします。
アプリケーションは必ずしもグラフィックカードを必要としませんが、グラフィックカードをお持ちの場合は、そのための最新のドライバを入手することが重要です。途切れ途切れのビデオと黒い画面は、通常、互換性のない/古いドライバーの兆候です。したがって、これを修正するには、グラフィックカードの製造元のWebサイトにアクセスして、カードの最新のドライバを入手してください。
さらに、グラフィックカードを取り付け直して、何かが改善されるかどうかを確認することもできます。
別のサービスを試す
何も機能しない場合は、Zoomをアンインストールして、サービスに別れを告げるだけです。セカンダリデバイスがあると、この場合に役立ちます。お気に入りのアプリケーションを手放す必要はなく、PCで実行するオプションだけです。
Zoomが実際の原因であり、自分のシステムではないかどうかを確認するには、GoogleMeetやMicrosoftTeamsなどの別のビデオ会議アプリケーションを試すことができます。前者にはWebのみのソリューションがあり、開始するにはGmailアカウントのみが必要です。したがって、リスクのない解決策を探している場合は、GoogleMeetを試してみることをお勧めします。
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ハードウェア アクセラレーションを無効にする
デフォルトでは、Zoom はパフォーマンスを向上させるためにハードウェア リソースを使用します。これはハードウェア アクセラレーションと呼ばれます。ただし、場合によっては、ハードウェア アクセラレーションによりクライアントがクラッシュする可能性があります。テストとして無効にしてみる価値はあります。
Zoom でハードウェア アクセラレーションを無効にするには:
- 右上にあるプロフィール写真を選択します 。
- [設定]をクリックします 。
- 左側のメニューで [ビデオ]を選択します。
- [詳細設定]をクリックします 。
- [ハードウェア アクセラレーションを使用する]の下にある すべてのオプションのチェックを外します。
これで変化がない場合は、ハードウェア アクセラレーションを再度有効にしてください。それが問題の原因でない限り、これは使用するのに良い機能です。
競合するプログラムを無効にする
Zoom はシステム上の他のプログラムと正常に動作するはずですが、予期せぬ何らかの原因で Zoom がクラッシュまたはフリーズする場合があります。実行中のプロセスをすべて確認し、必要のないプロセスをすべて閉じる必要があります。特に、他の会議ソフトウェアやチャット ソフトウェアなど、バックグラウンドでカメラや Web カメラを使用する可能性のあるもの。
Ctrl + Shift + Esc を使用して タスク マネージャーを開き、 [プロセス] タブに切り替えます。不要なアプリとバックグラウンド プロセスを順番に強調表示し、 [タスクの終了]をクリックします。
興味深いことに、無料の Windows ユーティリティ PowerToys は、Zoom で問題、特にビデオ会議ミュート モジュールを引き起こすことが知られています。PowerToys を使用している場合は、これを無効にする必要があります (デフォルトの Windows ユーティリティではありません)。これを行うには、PowerToys を起動し、 左側のメニューから [ビデオ会議ミュート]タブに切り替えて、機能を [オフ]に切り替えます。それが完了したら、Zoomを再起動します。
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