Zoomは、最も人気のあるリモートコラボレーションアプリの1つです。このサービスは、この封鎖期間中に多くの企業で使用されており、自宅で仕事をしている場合は、おそらくそれも使用している可能性があります。
Zoomには、HDオーディオとビデオを体験する機能の他に、仮想背景、画面共有機能、包括的なホワイトボードなどの多数の機能が備わっています。
それでも、その素晴らしい機能のレパートリーがあっても、Zoomは完璧なサービスではありません。他のすべてのサービスと同様に、Zoomも、聴覚を含むあらゆる種類のバグの影響を受けやすくなっています。Zoomをしばらく使用していて、最近Zoomでオーディオの問題が発生し始めた場合は、完璧なWebページにたどり着きました。
Zoomでオーディオの問題を引き起こす最も一般的な理由のいくつかと、それらに対して考えられるすべての修正のリストをまとめました。それで、これ以上面倒なことはせずに、始めましょう。
コンテンツ
ズームオーディオが機能しませんか？
Zoomミーティングの他の参加者にあなたの声が聞こえない場合は、次の解決策を試すことができます。基本的には、会議中に誤って自分自身をミュートしていないこと、およびマイクが有効になっていてデバイスで機能していることを確認します。
会議中にデバイスで音声が有効になっていることを確認する方法は次のとおりです。
PCの場合：会議画面の左下隅にある[オーディオに参加]ボタンをクリックします。
電話で：
ステップ1：モバイルデバイスでのズーム会議中に、画面をタップして、画面の下部に通話オプションを表示します。次に、画面の左下隅にある[オーディオに参加]を選択します。
ステップ2： [デバイスオーディオ経由で呼び出す]を選択します。
これにより、アプリでデバイスのマイクを使用できるようになり、オーディオの問題が解決するはずです。
ミュートを解除する
参加している会議で誤ってミュートされていないかどうかを確認します。これを行うには、PCまたは電話のどちらを使用している場合でも、Zoom会議画面の画面の左下隅にあるマイクを確認します。
アイコンの上に赤いスラッシュが表示されている場合は、会議中にミュートされていることを意味します。マイクアイコンをもう一度クリックするだけで、ミュートを解除できます。前の写真に表示されていた赤いアイコンはなくなります。
ズームコンピュータオーディオを修正
上記の解決策がうまくいかない場合は、システムで適切な入力デバイスが選択されていない可能性があります。これは、PCまたはMacで外部マイクを使用している場合に特に当てはまります。正しいオーディオ入力デバイスが選択されているかどうかを確認するには、以下の簡単なガイドに従ってください。
Windowsユーザーの場合
ステップ1：オーディオ設定を開きます。会議に参加している場合は、Zoom会議のコーリングバーにあるマイクアイコンの横にある上向きの矢印をクリックして、[音声設定]を選択できます。
会議に参加していない場合は、デスクトップアプリを開き、右上隅にある歯車のアイコンをクリックして、左側のペインから[音声]タブを選択します。
ステップ2： Zoomデスクトップクライアントのオーディオ設定が表示されます。マイク設定の横にある[マイクのテスト]アイコンをクリックします。
マイクを使用できる場合は、正しいデバイスが選択されています。これは、マイクをテストしているときにオーディオレベルに反応する入力レベルバーを確認することで確認できます。
ステップ3：入力レベルがマイクのテストに応答しない場合は、[マイクのテスト]アイコンの横にあるドロップダウンをクリックすると、システムで使用可能なすべての入力マイクのリストが表示されます。会議で使用する予定のマイクを選択して、マイクをもう一度テストします。
これで、Zoom会議でマイクを使用できるようになります。また、オーディオ設定画面の右下にある[詳細設定]ボタンをクリックして、詳細設定を確認してください。
Macユーザーの場合
ステップ1：デスクトップの左上隅にある「Appleアイコン」をクリックし、「システム環境設定」を開きます。
ステップ2：「サウンド」をクリックして「入力」を選択します。
ステップ3：マイクがオンになっていることを確認し、必要に応じて下のスライダーを使用して音量を調整します。
ステップ4：応答が得られない場合は、別の入力デバイスを選択して再試行してください。
これで、Zoomミーティング中にオーディオを使用できるようになります。
マイクの許可を確認する
設定アプリに移動し、Zoomアプリケーションの設定に移動します。権限メニューを開き、Zoomにスマートフォンのマイクを使用する権限があることを確認します。
そうでない場合は、この権限を付与して、Zoom会議への接続を再試行してください。これで、以前に許可が与えられなかった場合に備えて、マイクを簡単に使用できるようになります。
お使いの携帯電話で「常にマイクをミュート」を無効にする
Zoomには、会議に参加するたびにマイクを無効にするフェイルセーフ機能があります。会議メンバーに音声を渡すことができない場合は、この設定をデバイスで有効にすることができます。ズーム設定で「常にマイクをミュート」がオフになっていることを確認するには、次の手順に従います。
ステップ1：画面の左下隅にある[設定]アイコンをタップし、設定メニューから[会議]を選択します。
手順2：[マイクを常にミュート]がオフになっていることを確認します。オンに切り替えられている場合は、スイッチをタップするだけでオフに切り替えられます。
ズーム会議から音声を取得できませんか？
ズーム会議で誰の声も聞こえない場合の一般的な解決策のリストを次に示します。
スピーカーがオンになっていることを確認してください
ズーム会議中に画面をタップすると、画面の左上隅にスピーカーアイコンが表示されます。スピーカーが無効になっていることが表示されたら、もう一度タップしてスピーカーを有効にします。
Bluetoothをオフにします
デバイスがBluetooth経由でヘッドフォンまたはスピーカーに接続されている場合、オーディオ出力はそのBluetoothデバイスで再生されています。Bluetoothデバイスが別の部屋にあるか、音量が小さい場合、これに気付くことはありません。したがって、ヘッドホンが接続されていないことを確認するか、Bluetoothをオフにして、デバイスのスピーカーが出力を利用できるようにします。
ヘッドホンを接続する
これで問題が解決しない場合は、デバイスにハードウェアの問題がある可能性があります。これは、ヘッドホンをモバイルデバイスに接続することで確認できます。ヘッドホンでオーディオを取得できる場合は、デバイスにハードウェア障害が発生している可能性があります。
すべての問題に対する共通の解決策
ズームを再開します
PCの場合：
オーディオの問題を解決できず、マイクが正しく機能し、他のアプリケーションでオーディオを使用できることが確実な場合は、Zoomアプリケーションがグリッチアウトしている可能性が高くなります。アプリケーションを閉じて、もう一度起動するだけです。
これにより、残っているキャッシュファイルがすべてクリアされ、アプリケーションが再起動します。再度会議に参加すると、Zoom会議中にオーディオを使用できなくなる可能性のある接続の問題も解決されます。
Androidの場合：
最初に[設定]> [アプリ]> [ズーム]> [強制停止]をタップして、ズームアプリを強制終了します。そして、もう一度開きます。
►Androidアプリを強制的に閉じる方法
デバイスを再起動します
何も機能しないようで、Zoomミーティング中に音声の問題が続く場合は、コンピューティング、携帯電話、タブレットのいずれであっても、デバイスを再起動してみてください。
これにより、デバイスのキャッシュがクリアされ、一時ファイルが削除され、Zoomアプリの機能に干渉している可能性のある拡張機能、プラグイン、スタートアップサービスが再起動されます。
デバイスが再起動したら、Zoomをもう一度起動して、関連する会議に接続してみてください。これで、オーディオの問題が発生することなくズームを使用できるようになります。
利用可能な最新バージョンを入手する
Zoomは、デスクトップクライアントとモバイルアプリに継続的に取り組んでおり、可能な限り最高のエクスペリエンスを提供します。このため、バグを修正し、新機能を導入しながら根本的な問題を取り除くために、絶えずアップデートがリリースされています。上記のいずれも機能しない場合は、Zoomデスクトップクライアントまたはモバイルアプリを更新してみてください。
モバイルアプリに問題があり、最新バージョンを使用している場合は、アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。これにより、デバイスにクリーンインストールが実行され、アプリの根本的な問題が解消されます。
►ここですべてのプラットフォーム用のZoomアプリの最新バージョンを見つけてください
スマートフォンのZoomアプリのキャッシュをクリアする
上記の方法のいずれもうまくいかない場合は、モバイルデバイスのZoomアプリのキャッシュをクリアすると、これらの問題が解決する可能性があります。スマートフォンのZoomアプリのキャッシュをクリアする方法を見てみましょう。
ステップ1：モバイルデバイスで「設定」アプリを開き、「アプリと通知」に移動します。
注：これは、モバイルデバイスの製造元に応じて、「アプリの管理」、「インストール済みアプリ」、または単に「アプリケーション」と呼ばれることもあります。
ステップ2：アプリリストをスクロールしてズームを見つけ、それをタップしてズームの設定を開きます。
ステップ3： [ストレージとキャッシュ]をタップし、画面上部の[ズーム]アプリアイコンの下にある[キャッシュをクリア]を選択します。
ここで、アプリケーションを再起動してみてください。これで、Zoomミーティング中に問題なくオーディオを再び使用できるようになります。
Webクライアントを使用している場合は、ブラウザを再起動してください
多くのブラウザは、Zoomミーティングの基本的な機能を妨害し、オーディオデバイスの使用を妨げる可能性があります。アプリケーションを閉じて、再起動するだけです。
ブラウザを終了する簡単な方法は、ブラウザの[メニュー] / [その他]ボタンの下にある[終了/終了]オプションを使用することです。以下のChromeブラウザの例を参照してください。
特別なコマンドを使用してChromeを完全に終了することもできます。Chromeブラウザを開き、URLバーに「chrome：// restart」と入力して、Enterキーを押します。これにより、ブラウザが完全に再起動し、オーディオ接続に干渉している可能性のあるすべての拡張機能もリセットされます。
我々に教えてください！
これらのソリューションが、Zoomミーティングでの根本的なオーディオの問題の解決に役立つことを願っています。問題が発生した場合は、以下のコメントセクションを使用してお気軽にお問い合わせください。
デスクトップでZoomビデオが機能しない問題を修正する方法
Zoom ビデオが機能しない場合は、以下の手順に従ってカメラのトラブルシューティングを行ってください。
Windows でビデオのトラブルシューティングを行う方法
macOS でのビデオのトラブルシューティング方法
iOS または Android で Zoom ビデオの問題を解決する方法
モバイルデバイスでZoomを使用しているときにカメラにビデオが表示されない場合は、次の手順を使用してZoomビデオ設定のトラブルシューティングを行ってください。
Android でビデオのトラブルシューティングを行う方法
iOS でビデオのトラブルシューティングを行う方法
これらは、Zoom での音声とビデオのトラブルシューティングを行うさまざまな方法です。これらのヒントが、同僚、友人、家族とのバーチャル チャットにすぐに戻るのに役立つことを願っています。再び他の人とバーチャルで会う準備ができたら、Zoom ミーティングをスケジュールする方法と Zoom の使用方法を必ず確認してください。
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