デジタルトランスフォーメーションとは何か、なぜそれが重要なのか、そしてその成功の秘訣は何ですか

デジタルトランスフォーメーションは、デジタル世界でのビジネスの刷新を目指すすべてのC-Suiteの現在の「合言葉」です。業界に関係なく、すべてのビジネスリーダーは、最新のトレンドと戦術に遅れずについていき、ビジネスプロセスを後押しし、課題を解決し、市場の要件を実現します。

しかし、企業はどのようにしてデジタルに参加し、変革してより良い意思決定を行うことができるでしょうか。さて、このガイドに従って、デジタルトランスフォーメーションの意味、重要な理由、デジタルトランスフォーメーションを達成するための鍵、および新しい革命を経験している業界のいくつかの主要な例を理解してください。

パート1：デジタルトランスフォーメーションとは何ですか？

進化、拡張、または改善を検討する場合、企業は、ビジネスモデル、戦略、運用、顧客とのやり取り、および従業員という5つの主要な領域で変更を加えることに重点を置きます。

その後、デジタルトランスフォーメーション戦略は組織ごとに異なり、特定の定義をすべてに適用することになると複雑になる可能性があります。一般的に、これはトレンドのデジタルテクノロジーをビジネスのすべての主要な場所に組み込む方法です。それは、会社が運営を開始し、顧客に価値を提供する方法をもたらす方法で統合されるべきです。

ガートナーの用語集によると、「デジタルトランスフォーメーションとは、ITの近代化（例：クラウドコンピューティング）から、デジタルの最適化、新しいデジタルビジネスモデルの発明まで、あらゆるものを指します。この用語は、公共部門の組織で広く使用されており、サービスのオンライン化やレガシーの近代化などのささやかなイニシアチブを指します。したがって、この用語は「デジタルビジネスの変革」というよりも「デジタル化」に似ています。

パート2：デジタルトランスフォーメーションが重要な理由

今日のほぼすべての組織でデジタルトランスフォーメーションの統合が必要な理由は次のとおりです。

1. 増幅された効率

デジタルトランスフォーメーションの戦術を実装することで、企業はデータを一元化できます。また、イノベーション、敏捷性、効率性に関する新しい慣行を促進する方法でデータにアクセスすることもできます。それはすべての個人とその役割に役立ちます。

例：組織は、書類の管理に何時間も費やすのではなく、ドキュメントを理想的な場所に自動的に移動するためのデジタルワークフローの作成に集中できます。これにより効率が向上し、従業員はより重要なことに集中できるようになりました。

1. カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズ

非常に基本的なように聞こえますが、接続された強化されたカスタマーエクスペリエンスを提供することは、実際にはデジタルトランスフォーメーションの中心です。

例：新規顧客が一連の手続きに記入する必要がある場合、プロセスを自動化することで、顧客の負担を大幅に軽減できます。

1. 市場競争に追いつく

テクノロジーソリューションを実装している企業は、収益が39％増加し、市場投入までの時間を21％向上させました。

例： テクノロジー企業は、デジタルトランスフォーメーションの道に向かって進んだときに、3億3000万ドルの収益を節約します。

パート3：デジタルトランスフォーメーションフレームワークはどのように見えますか？

デジタルトランスフォーメーションフレームワークとは、既存のビジネスモデルと条件に加えられた一連の重要な変更の際に企業がどのように運営されるかについての青写真を指します。

このフレームワークは企業ごとに異なりますが、デジタルトランスフォーメーションの旅に着手する際に、ビジネスリーダーが検討できる特定の要素がリストされています。

1. 運用の敏捷性
2. カスタマーエクスペリエンス
3. リーダーシップと文化
4. 労働力の有効化
5. デジタルテクノロジーの統合

デジタルトランスフォーメーションフレームワークがどのように見えるかのいくつかの例を次に示します。

• Cognizant：デジタルビジネス変革のためのフレームワーク
• 預言者：デジタルトランスフォーメーションの6つの段階
• イオノロジー：機会を評価し、成長のための証拠に基づいたロードマップを作成します！

パート4：デジタルトランスフォーメーションの成功への鍵

これは、デジタルトランスフォーメーションに関して最善を尽くすためにいくつかの企業が使用している5つの鍵です。

1. 献身的なリーダーシップ

デジタルトランスフォーメーションへのロードマップを確実に成功させたいですか？C-Suiteがプロジェクト計画全体で成功することを確認してください。いくつかの調査に基づくと、スケジュールどおりに計画どおりに機能したデジタルトランスフォーメーションプロジェクトの約81％が、CEO、CTO、CIO、およびCDOによって主導されていたことがわかりました。

1. 相互接続されたアプローチ

デジタルトランスフォーメーションには、本格的なイニシアチブが必要です。それは破壊的な革命を要求し、組織は従来の競合他社や市場の通常のパラダイムを超えて見る必要があります。企業は、他の業界のビジネスモデルの成功を見て構築できる効果的な戦略を持っている必要があります。

1. コースを継続できるプロジェクトチームを構築する

Cスイート、管理スタッフ、プロジェクト担当者、およびベンダー、コンサルタントなどの他のサードパーティを組み合わせて、専用のプロジェクトチームを形成します。短期的な調整によって長期的な目標が損なわれないようにするために、すべての利害関係者および経営陣との絶え間ないコミュニケーションの流れが、会社の目標および文化とともに一致します。

1. 期待される商業的価値はどうなるか

企業が創出される経済的価値を測定できないため、多くのデジタルトランスフォーメーションプロジェクトが第1段階に入ることが観察されています。企業は、すべての支出とリソースをどのように進めるかを知っていますが、期待される利益を定量化することはめったにありません。

1. 新しい才能のエコシステムを訓練する

デジタルトランスフォーメーションの成功の最終的な決定要因は、自分自身とチームを適切な才能で囲む能力にあります。企業は、社内外の計画に合わせるために必要なクリームの人員とリソースを特定する必要があります。

パート5：デジタルトランスフォーメーションを実施している業界

これが、デジタルトランスフォーメーションが現在トップ業界にとって何を意味するかです。

1. ヘルス＆ファーマ

マッキンゼーの調査によると、製薬会社の40％近くが、デジタル戦略を顧客の旅に合わせるという点で無知です。一方、10％は、デジタルがビジネスモデルにどのように影響するかを詳細に理解するという戦略的決定に基づいて効果的に運用されています。

ヘルスケアの強化に役立つ実践

–新しいスマート病院と医療施設では、AIを組み込んで状態を診断し、手術を支援しています。

–ブロックチェーンテクノロジーを導入することにより、医療ファイルへのアクセスとセキュリティを容易にします。

–さまざまなヘルスケアアプリによるウェアラブルデバイスの拡張。

–遠隔医療リモートサービスの増加は、患者がケアを受ける方法を変えています。

これが製薬業界におけるデジタルトランスフォーメーションの事例です。

1. テレコム

電気通信業界は急速に変化しており、わずか10年前、世界のスマートフォンユーザーは5億人未満でした。今日、その数字は30億に近づいています。

テレコムの強化を支援するプラクティス

–個別のネットワーク要素から、従来とは異なる管理の仮想化通信およびクラウドインフラストラクチャまで。

–クローズド管理システムからオープンAPIプラットフォームアーキテクチャまで。

–従来のサービスの限られたポートフォリオからデジタルソリューションの多様なポートフォリオまで。 

Telcosのデジタルトランスフォーメーションの成功に関する全文をお読みください。

1. ファイナンス

AI、クラウドコンピューティング、分析などのテクノロジーは、デジタルトランスフォーメーションを達成するために最善を尽くすために、銀行や金融機関が採用できる最も革新的なデジタルツールです。モバイルバンキングアプリであれ、スマートATMやチャットボットであれ、金融の未来は急速に形作られています。

財務の強化に役立つ実践

–          モバイルベースの支払いは氷山の一角です。

–AIはカスタムサービスを提供するために活用されています。

–ウェルスマネジメントは、人工知能と不正の検出を介して、不正が発生する前に実施します。

–ブロックチェーンテクノロジーを使用してセキュリティレイヤーを追加します。

これが、デロイトがデジタルトランスフォーメーションをどのように通過したかです。

パート6：デジタル成熟の準備はできていますか？

デジタルテクノロジーは人と機械を相互に接続して最高のエクスペリエンスを提供するため、ビジネスリーダーは適切なソリューションの探索を開始し、適切な変更を組み込んでデジタル変革に取り組むためにそれらに投資する必要があります。Gartnerが最近行った調査によると 、「CEOの47％は取締役会からデジタルビジネスの進歩を求められており、56％はデジタルの改善によってすでに利益が増加していると考えています。」

以下のコメントセクションで意見を共有して、デジタルトランスフォーメーションがビジネスにもたらす可能性のある機会について話し合ってください。