プリンターに「ドキュメントが待機中」エラーが表示される場合の 8 つの方法

ユーザーはドキュメントをクラウドに保存し、必要なときにいつでもアクセスできます。ただし、状況によっては、ユーザーがドキュメントを印刷する必要がある場合があります。プリンターが印刷に失敗したり、「ドキュメントを待機しています」というエラーが表示されたりすると、特に急いでいる場合には迷惑です。ここでは、プリンターが「文書が待機中」と表示する理由と、問題を解決するためのヒントを説明します。  

Epson、HP、Konica Minolta、Lexmark、または Brother のプリンタを使用しているかどうかに関係なく、「ドキュメントが待機しています」エラーはすべてのプリンタで共通して発生します。 「ドキュメント待機中」エラーの主な原因は、印刷キューの問題です。おそらく、印刷キューがスタックしたと考えられます。その結果、プリンタは次のドキュメントを印刷できなくなります。

1. プリンターの接続を確認する

まず、コンピュータとプリンタの両方の電源を入れ直してみてください。デバイス間の接続を更新すると、予想よりもはるかに早くこの問題が解決される可能性があります。

2. ページとインクを確認する

プリンターのページまたはインクがなくなると、「ドキュメントが待機中です」というエラーが表示されることがあります。スムーズに動作させるには、インクを補充するか、プリンタにページを追加する必要があります。

3. 別のドキュメントを試してみる

破損したドキュメントの 1 つにより、プリンターの印刷サービスが混乱する可能性があります。別の文書を印刷してみてください。

4. プリンターのステータスを確認する

プリンターのステータスがオフラインに設定されていないことを確認してください。これにより、コンピュータでプリンタが検出されなくなります。その結果、PC はプリンターと通信できなくなります。

ステップ 1: Windows + I キーを押して Windows の設定に移動します。

ステップ 2: [Bluetooth とデバイス] を選択し、[プリンターとスキャナー] を選択します。

デバイス上のプリンターのリストが表示されます。

ステップ 3:プリンターを選択し、「印刷キューを開く」をクリックします。

ステップ 4: [プリンター] メニューの [プリンターをオフラインで使用する] オプションを必ず無効にしてください。

5. プリンターのトラブルシューティング ツールを実行します。

Windows 11 の組み込みプリンター トラブルシューティング ツールを実行して、この問題のトラブルシューティングを試すことができます。このツールは、一般的な印刷の問題を自動的に検出して修復できます。

ステップ 1: [設定] に移動します。システムを開き、トラブルシューティングを選択します。

ステップ 2: [その他のトラブルシューティング] を選択します。次のメニューからプリンターのトラブルシューティング ツールを実行し、画面上の指示に従います。

6. 印刷スプーラーを再起動します。

トラブルシューティングで問題を解決できない場合は、印刷スプーラー サービスを再起動してみてください。

ステップ 1: Windows + R を押して、新しい「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。

ステップ 2: services.mscと入力し、Enter キーを押します。

サービスメニューが開きます。

ステップ 3: [印刷スプーラー] まで下にスクロールします。

ステップ 4:サービスを右クリックし、「停止」を選択します。このサービスは現在実行されていないはずです。

ステップ 5:ファイル エクスプローラーを起動し、次のパスに移動します。

C:\Windows\System32\spool\printers

ステップ 6:フォルダーの内容を削除します。これにより、印刷キューが削除されます。ただし、フォルダー自体は削除しないでください。

ステップ 7:コンピュータを再起動します。

ステップ 8: Print Spooler に戻り、サービスを再起動します。

ステップ 9:スタートアップの種類を自動に設定します。

上記の手順が複雑すぎる場合は、コマンド プロンプト メニューから同じタスクを実行してください。

ステップ 1:管理者としてコマンド プロンプトを起動します 。

ステップ 2:これらのコマンドを実行し、各コマンドの後に Enter キーを押します。

ネットストップスプーラー

del /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*

ネットスタートスプーラー

エラーが解消されたかどうかを確認してください。

7. プリンタードライバーを再インストールする

Windows 11 に接続するすべてのデバイスが正しく動作するにはドライバーが必要です。そのドライバーを仲介者と考えてください。

プリンター ドライバーが破損しているか、見つからない場合、または古いドライバーを実行している場合は、ドキュメントを印刷できない可能性があります。そのため、ドライバーを更新する必要があります。または、破損した場合は再インストールします。

ステップ 1:デバイスマネージャーを起動します。

ステップ 2: [印刷キュー] に移動し、リストを展開します。 [ドライバーの更新] を選択し、問題が解消されたかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、[デバイスのアンインストール] を選択して現在のプリンター ドライバーを削除します。コンピュータを再起動してください。デバイスには最新のプリント ドライバーが自動的にインストールされます。

プリンターにまだ文書が印刷を待っていると表示されているかどうかを確認してください。         

8. プリンターの削除と追加

何も問題が解決しない場合は、コンピューターにプリンターを再度追加すると問題が解決する可能性があります。これは、プリンターの「ドキュメント待機中」エラーを修正する便利な方法です。

ステップ 1: [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] メニューに進みます。

ステップ 2:ご希望のプリンターを選択します。

プリンターの詳細を確認できます。同じメニューからトラブルシューティング ツールを実行することもできます。

ステップ 3:「削除」をクリックします。

次に、戻って [デバイスの追加] を選択します。 Windows がプリンターを検出したら、「デバイスの追加」をクリックします。

印刷を待機しているドキュメントをキャンセルして、もう一度試してみる必要がある場合があります。

外出先でドキュメントを印刷する

プリンターの「ドキュメント待機中」エラーにより、ワークフローが中断される可能性があります。Google Chrome の使用中にのみ印刷エラーが表示される場合は、専用のガイドを参照してトラブルシューティングを行ってください。書類やファイルを印刷するために最寄りの店舗に急いで行く前に、上記のトリックを使用して問題を解決してください。ついでに、うまくいった秘訣を教えてください。