WhatsAppで面白い写真を受け取ったとき、最初に考えたのはそれを連絡先に転送することです。ただし、WhatsAppはメディアファイルの転送に失敗する場合があります。メディアファイルを転送しようとしても何も起こらないか、画面に奇妙なエラーメッセージが表示されます。この問題を解決する方法を見てみましょう。
WhatsAppで画像やビデオを転送できない場合の対処方法
ファイルを一度に1つのチャットに転送する
一度に最大5つのチャットでメッセージまたはメディアファイルを転送できます。ただし、WhatsAppが同じメッセージまたはファイルが複数回転送されたことを検出すると、一度に複数のチャットと共有できなくなる場合があります。問題のあるメディアファイルを一度に1つのチャットにのみ転送してみてください。
具体的には、メッセージまたはファイルが元の送信者から少なくとも5転送離れている場合、「何度も転送されました」というラベルが表示されます。これは、それぞれのメッセージまたはファイルを一度に1つのチャットにのみ転送できることを示しています。
WhatsAppは、スパム、バイラルメッセージ、噂、フェイクニュースの拡散を遅らせるためのセキュリティ対策を実装しています。
最新のAndroidとWhatsAppのアップデートを入手する
OSとアプリを必ず最新バージョンに更新してください。
アプリのキャッシュをクリアする
アプリのキャッシュをクリアして、改善が見られるかどうかを確認してください。
デバイスを再起動し、WhatsAppを起動して、メディアファイルを今すぐ転送できるかどうかを確認します。
日付と時刻の設定を確認してください
お使いの携帯電話の日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。日付と時刻の設定が正しくないとします。その場合、デバイスはWhatsAppのサーバーに接続してメディアファイルをダウンロードおよび転送することができなくなります。
スペースを解放する
ストレージスペースを確認し、不要なファイルを削除してください。ストレージ容量が不足している場合、WhatsAppから新しいメディアファイルを保存したり、連絡先と画像やビデオを共有したりすることはできません。
組み込みのクリーナーを実行して、ジャンクファイルを自動的に削除することを忘れないでください。[ストレージ]に移動し、[クリーンアップ]オプションを選択して、[クリーンアップ]ボタンをクリックします。
SDカードを確認してください
SDカードを使用してマルチメディアファイルを保存している場合は、WhatsAppがカードにアクセスして使用できることを確認してください。さらに、SDカードに十分なスペースがあり、読み取り専用モードがオフになっていることを確認してください。
問題が解決しない場合は、データをバックアップし、デバイスの電源を切り、SDカードを取り出します。1分間待ってから、カードを元に戻し、デバイスの電源を入れて、結果を確認します。それでもマルチメディア関連の問題が発生する場合は、SDカードをフォーマットすることをお勧めします。
スクリーンショットまたは画像の圧縮
転送しようとしている画像のスクリーンショットを撮ってみてください。次に、今撮ったスクリーンショットを共有できるかどうかを確認します。または、問題のあるファイルを別の形式で保存し、グリッチが続くかどうかを確認します。
大きなファイルを転送しようとしている場合は、メディアファイルを圧縮するサードパーティのアプリをインストールしてください。問題のあるファイルの圧縮バージョンを共有できるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、WhatsAppをアンインストールして再インストールします。
結論
WhatsAppでメディアファイルを転送できない場合は、問題のあるファイルを一度に1つのチャットに転送してみてください。次に、最新のAndroidとWhatsAppのアップデートをインストールします。アプリのキャッシュをクリアし、スマートフォンの日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。さらに、ストレージスペースを解放し、問題のあるファイルを圧縮するか、別の形式で保存します。
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