電話が通話をドロップする理由と修正方法

あなたの電話は、電話に出るとすぐに着信を終了しますか? または、電話での会話中のランダムな瞬間ですか？問題は、セルラーネットワークの受信状態が悪い、オペレーティングシステムが古い、または SIM カードの問題である可能性があります。

このチュートリアルでは、コールドロップの問題を完全に解決する 12 の方法を紹介します。Android および iOS デバイスのトラブルシューティングの修正について説明します。

1.セルラーネットワークの受信を強化する

携帯電話の信号強度が低いことは、電話が携帯電話の通話を切断する大きな理由の 1 つです。携帯電話のステータスバーをチェックして、信号バーが 2 つ以上あることを確認します。お使いの携帯電話の信号バーが 2 つ未満の場合は、最寄りの携帯電話基地局から遠く離れている可能性があります。

携帯電話の電波塔から離れれば離れるほど、携帯電話のセルラーネットワークの受信は弱くなります。一時的なネットワークの輻輳と異常気象 (雷雨、大雨、風) は、ネットワークの品質に影響を与えるその他の要因です。携帯電話の受信状態を改善するには、現在地を移動してみてください。高層ビルや複数階建ての建物では、高層階の方がセルラー受信が良好になる場合があります。

物理的な障害物 (高層ビル、丘、木) もネットワーク信号をブロックし、セルラー信号のない領域であるデッドゾーンを作成する可能性があります。自宅やオフィスがセルラーデッドゾーンにある場合、シグナルブースターは良い投資になるかもしれません。携帯電話の信号ブースター (「セルラーリピーター」とも呼ばれます) は、物理的な障害物を操作し、弱い信号を増幅します。

セルラーブースターは弱い信号のみを増強することに注意してください。通信事業者がお住まいの地域でセルサービスを提供していない場合は、ブースターを使用しても違いはありません。

2.機内モードのトリックを試す

電話機を機内モードに切り替えたり、機内モードから外したりすると、通話が途切れる問題が解決する場合があります。

iOS デバイスで、設定アプリを開き、機内モードをオンにし、30 秒待ってからオフに戻します。

Android で、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [詳細設定] に移動し、機内モードをオンにして、30 秒後にオフにします。

3. 発信者番号を表示する (iPhone の場合)

通信事業者によっては、発信者 ID を非表示にすると、デバイスが着信を受信できなくなる場合があります。最終的に着信があった場合、電話が切れる可能性があります。電話の設定を確認し、発信者 ID が表示されていることを確認します。

iPhone で、[設定] > [電話] > [発信者番号を表示]に移動し、 [発信者番号を表示] をオンにします。

4. インターネット接続を確認する

携帯電話または Wi-Fi 接続が低速であるか、インターネットにアクセスできない場合、Voice-over-the-internet 通話が切断され続けることがあります。接続をテストし、インターネットが機能していることを確認します。Web ブラウザーを開き、任意の Web サイトにアクセスして、ページの読み込み速度を監視します。

携帯電話の接続が遅い場合は、モバイルデータ速度の改善に関するチュートリアルを参照して、インターネットを修正してください。アプリが Wi-Fi 接続で通話をドロップしている場合は、ルーターを再起動し、電話をネットワークに再接続します。また、インターネットを高速化するために Wi-Fi 信号をブーストする他の方法も確認する必要があります。接続が低速または機能しない場合は、サービスプロバイダーにお問い合わせください。

5.日付と時刻の設定を更新する

時刻と日付の設定が正しくないと、電話機のセルラーサービスのパフォーマンスが損なわれる可能性があります。モバイルデバイスの設定を確認し、ネットワーク提供の日付と時刻が使用されていることを確認します。

Android では、[設定] > [システム] > [日付と時刻]に移動し、 [ネットワークが提供する時刻を使用する] と[ネットワークが提供するタイムゾーンを使用する]の両方をオンにします。

iOS デバイスの場合は、 [設定] > [一般] > [日付と時刻]に移動し、[自動設定]をオンにします。

6.キャリア設定の更新を確認する

セルラーネットワークプロバイダーは、多くの場合、通話やセルラーサービスに影響する問題を修正するキャリア設定の更新を展開します。ほとんどのスマートフォンはこれらの更新プログラムを自動的にインストールしますが、インストールを手動で開始する必要がある場合があります。

Android デバイスを所有している場合は、[設定] > [電話について]に移動し、キャリア設定の更新ポップアップが表示されるまで待ちます。一部の Android デバイスには、 [設定] > [携帯ネットワーク] > [キャリア設定]でキャリア設定を更新するオプションがあります。キャリア設定の更新プログラムをインストールする詳細な手順については、スマートフォンの製造元またはネットワークプロバイダーにお問い合わせください。

iPhone では、[設定] > [一般] > [バージョン情報]に移動し、少なくとも 30 秒待ちます。

新しいキャリア設定の更新をインストールするように求めるメッセージが表示されない場合、携帯電話には最新のキャリア設定が適用されています。

7. アプリを再開または更新する

モバイルアプリケーションは、古いものやバグが多い場合に誤動作することがあります。インターネットが正常に機能しているにもかかわらず、呼び出し元のアプリケーションが通話を切断し続ける場合は、アプリを閉じてから再度開いてください。

問題が解決しない場合は、デバイスのアプリストアでアプリを最新バージョンに更新してください。特にアプリが古い場合やバグがある場合は、これで問題が解決するはずです。それ以外の場合は、音声通話アプリまたはビデオ通話アプリが電話で通話を切断し続ける場合は、アプリの開発者に連絡してください。

8. SIM カードを取り外して再挿入する

SIM カードが正しく挿入されていないと、携帯電話でテキストメッセージや携帯電話の送受信に問題が発生する場合があります。SIM カードが汚れていたり破損していると、携帯電話の信号が遮断されることもあります。

SIM カードを取り出し、糸くずの出ない乾いた柔らかい布で金属部分をそっと拭きます。さらに、SIM カードポートに圧縮空気を数回スプレーして、ほこりや汚れを取り除きます。SIM カードに物理的な損傷や大きな傷がある場合は、通信事業者ネットワークに連絡して交換してください。

SIM カードをポートに再度挿入し、デバイスのセルラー通話が安定するかどうかを確認します。デュアル SIM デバイスの場合は、SIM カードを別のポートに挿入してみて、通話品質が向上するかどうかを確認してください。

SIMカードには寿命があります。古い SIM カードでは、携帯電話の信号強度と受信が低下する可能性があります。特に、キャリア設定の更新を受け取らなくなった場合に顕著です。SIM カードが約 5 ～ 10 年前のものである場合は、おそらく新しいものを入手する必要があります。そうしないと、モバイルデータの速度が遅くなり、通話の問題が発生する可能性があります。

お住まいの地域での SIM カードの寿命や携帯電話の受信状況がわからない場合は、キャリアネットワークにお問い合わせください。同様に、SIM カードが機能しない場合のその他の修正も確認してください。

9. 電話を再起動する

システムを再起動すると、 iOSおよび Android デバイスでのSIM カードの問題と通話の失敗を修正できます。SIM カードを取り外して再挿入した後も問題が解決しない場合は、電話をシャットダウンして電源を入れ直してください。

10.電話を更新する

コールドロップの問題は、Android および iOS デバイスのいくつかのモデルで一般的です。ただし、興味深いことに、Apple と Google は、携帯電話の通話やその他の問題に影響する不具合を修正するソフトウェアアップデートを頻繁にリリースしています。たとえば、iOS 15.1.1 はApple によって明示的にリリースされ、「iPhone 12 および iPhone 13 モデルのコールドロップパフォーマンスを改善する」ことが示されています。

上記の推奨事項のいずれでも問題が解決しない場合は、電話機の動作を更新してください。

[設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート]に移動し、[ダウンロードしてインストール]をタップして、iPhone を最新の iOS バージョンにアップデートします。

Android アップデートをインストールするには、[設定] > [システム] > [詳細設定] > [システムアップデート]に移動し、[アップデートの確認] をタップします。

Android アップデートをインストールする手順は、Android スマートフォンのモデルによって異なる場合があります。Android アップデートのインストールに関する詳細な手順については、携帯電話の製造元にお問い合わせください。

11. ネットワーク設定のリセット

競合するキャリアまたはネットワーク設定は、スマートフォンの通話パフォーマンスを台無しにする可能性があります. デバイスのネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトにリセットすると、通話が切れる問題が解決する場合があります。

iPhoneのネットワーク設定をリセットする

iOS 15 以降を実行している iPhone でネットワーク設定をリセットするには、[設定] > [一般] > [転送] または [iPhone をリセット] > [リセット]に移動します。[ネットワーク設定をリセット]を選択し、iPhone のパスコードを入力して、確認画面で[ネットワーク設定をリセット]をタップします。

iPhone が iOS 14 以前を実行している場合は、[設定] > [一般] > [リセット] > [ネットワーク設定をリセット]に移動し、パスコードを入力します。

Android ネットワーク設定のリセット

Android の設定を開き、 [詳細設定] > [オプションのリセット] > [ Wi-Fi、モバイル、Bluetooth のリセット]に移動して、[設定のリセット]をタップします。

12. Wi-Fi 通話を使用する

信号の問題が原因で電話が途切れる場合は、代わりに Wi-Fi 通話を使用してみてください。これは、携帯電話に接続せずに電話をかけることができる機能です。有効にすると、Wi-Fi 通話はインターネット経由で通話をルーティングします。

Wi-Fi 通話を使用するためにサードパーティのアプリは必要ありません。スマートフォンを Wi-Fi ネットワークに接続すれば、準備完了です。キャリアネットワークが Wi-Fi 通話をサポートしている場合は、Wi-Fi を使用した通話に関するチュートリアルを参照してください。この投稿では、Android および iOS デバイスで Wi-Fi 通話を有効にして使用するために知っておく必要があるすべてのことを強調しています。