Amazon Echo で Alexa は応答するが話さない理由とその修正方法

スマート スピーカーが質問に応答しなければ、何の意味があるのでしょうか?代わりに、シンプルな Bluetooth スピーカーを購入することをお勧めします。多くの Amazon Echo ユーザーを失望させたことに、Alexa は音声コマンドに応答しません。場合によっては、Alexa はユーザーに応答したり、アクションを確認したりせずにコマンドを実行します。 Alexa もミュートになっているように見える場合、この投稿では、Alexa が応答しているのに話しかけない理由と、Alexa の問題を解決する方法を説明します。

この問題に直面した一部の Amazon Echo (Echo Dot、Echo Plus、Echo Show など) ユーザーは、Alexa がコマンドを受け取りますが、それは機能しないと示唆しています。他の人にとって、コマンドを発行すると、Alexa はそれを聞き、アクションを実行しますが、何も言い返しません。つまり、音声フィードバックはありません。 Alexa が沈黙の扱いをしている理由と、Alexa に話しかけさせるためのさまざまな方法を理解しましょう。

アレクサが話さないのはなぜですか

Alexa が話しかけられない場合は、次の理由が考えられます。

• Echo のマイナーなバグ
• エコーの音量が小さい
• 電源やインターネットにアクセスできない
• アレクサはミュートになっています
• ウェイクワードの問題
• Alexa は外部デバイスまたは Bluetooth デバイスに接続されていると認識します
• 埃や汚れによりスピーカーが詰まっている
• 簡易モード
• ささやきモード
• フォローアップモード
• 互換性のないスキルまたはバグのあるスキル

Alexaが返事をしない問題を修正する方法

Echo デバイスで Alexa が応答しているがバックナンバーを話していない場合にできることは次のとおりです。

1.エコーを再起動する

Alexa が話さない場合に最初に試すべきことは、Amazon Echo スピーカーを再起動することです。 Alexa アプリに特定の変更を加えても、すぐには適用されないことがよくあります。したがって、問題が発生します。たとえば、ユーザーが Wi-Fi パスワードを変更したため、Alexa に問題が発生しました。簡単な再起動で変更が適用され、Amazon Echo の音声が戻りました。 Echo を再起動するには、デバイスのプラグを 10 ～ 15 秒間取り外します。その後、再度差し込みます。

ヒント: Alexa が音声コマンドに応答しない問題を修正する方法をご覧ください。

2.Alexaの音量を上げる

信じられないかもしれませんが、 Alexa の会話が聞こえないのは、音量が小さいことも原因である可能性があります。音量を上げるには、Echo スピーカーの物理ボタンを使用します。あるいは、「アレクサ、音量 5」または「アレクサ、音量を上げて」などのコマンドを発行します。 Alexa には 10 段階の音量があります。ということで10巻までいけます。

Alexaアプリから現在の音量を確認することもできます。そのためには、Alexa アプリを開き、[デバイス] タブをタップしてから、Echo デバイスを選択します。 「音量」をタップし、スライダーを使用してAlexaの音量を上げます。

3.Alexaに電源アクセスがあることを確認します

Alexa が応答しないときに無視できるもう 1 つの基本的なことは、Echo デバイスが電源に接続されているかどうかを確認することです。アダプターが電源ソケットから抜けている可能性があります。アダプターを電源ソケットにしっかりと押し込み、Echo デバイスの USB に対しても同じことを行うだけです。  

4. インターネット接続を確認する

次に、Echo がインターネットに接続されていることを確認する必要があります。インターネットではさまざまな問題が発生する可能性があります。これを修正するためにできることがいくつかあります。

• Wi-Fiルーターを再起動します。
• Echo デバイスを Wi-Fi 範囲に近づけます。
• Echo を 5 GHz から 2.4 GHz Wi-Fi に接続したり、その逆に接続したりできます。

ヒント: Echo でインターネットの問題を解決する方法をご覧ください。

5. ミュートをオフにする

Echo デバイスで赤いライトが鳴っている場合は、マイクがオフになっており、それが Alexa が話しかけていない理由です。 Alexa のミュートを解除するには、Echo デバイスのマイク ボタンを押します。赤いライトが消えるとAlexaはあなたの声を聞くことができるようになり、会話できるようになります。

ヒント: Echo がブルーライトで止まった場合の対処方法について説明します。

6. Alexaのウェイクワードを確認または変更する

ウェイクワードとは、Alexaを呼び出すときに使用される名前です。デフォルトでは Alexa ですが、Computer、Echo、または Amazon に変更できます。 Alexa があなたの話をまったく聞いていない場合は、あなたがウェイクワードを変更したか、Alexa が現在のウェイクワードをあなたのアクセントで理解できない可能性があります。

たとえば、同僚の 1 人はウェイク ワードをコンピューターに変更し、その後エコーをリセットしました。 Echo をリセットするとカスタマイズがクリアされるため、Alexa は前のウェイクワード「コンピューター」に応答せず、しばらくの間、何もわからなくなりました。同様に、あるフォーラムで、Alexa を正しく発音できない人がいて、そのために Alexa が話しかけられないという記事を読みました。

プロのヒント: Alexa と話すときは、自然かつ明確に話すように努める必要があります。

これを修正するには、Alexa アプリを開き、[デバイス] タブをタップします。 Echo デバイスを選択します。上部にある設定アイコンを押して、Echo デバイスの設定に移動します。

[ウェイク ワード] オプションを選択し、リストから別のウェイク ワードを選択します。

注:ウェイク ワードはデバイス固有です。複数の Echo デバイスをお持ちの場合は、個別に確認する必要があります。

7. Aux ケーブルを一時的に接続します

Echo デバイスがスピーカーやヘッドフォンなどの外部デバイスの接続をサポートしている場合は、一度完全に接続してから取り外す必要があります。デバイスが不適切に取り外されたために、Echo がまだ外部デバイスに接続されていると認識する場合があります。したがって、Echoからは何も聞こえません。したがって、外部スピーカーまたはヘッドフォンの AUX ケーブルを Echo に取り付けたり取り外したりしてください。

8. エコーデバイスを叩く

アジア人として、私は電子機器を動作させるために少し叩いて動かすことに慣れています。たとえば、リモコンやマウスが予期せず動作しなくなった場合でも、1、2 回平手打ちするだけで、魔法のように元の状態に戻すことができます。このYouTube ビデオで確認できるように、私たちの最愛の Echo デバイスにも同じことが当てはまります。したがって、Alexa の声が聞こえない場合は、Echo デバイスを数回押してください。 Echo デバイスを掃除機で掃除して、内部に詰まったほこりを取り除くことを提案する人もいます。

9. ブリーフモードを無効にする

通常、Alexa に何かをするように尋ねたり指示したりすると、Alexa は確認コマンドで応答します。口頭でのフィードバックは一部のユーザーにとって不快なものでした。 Alexa のしゃべりやすさを少しでも抑えるために、Amazon はブリーフモードとして知られる音声アシスタントの特別な機能を導入しました。有効にすると、彼女が適切に言い返す代わりに何かをすることになっているコマンドの後に、単純なビープ音またはチャイム音が聞こえます。このモードは、Alexa が応答しているが話さない問題の原因である可能性もあります。

これを修正するには、簡易モードを無効にする必要があります。そのためには、Alexa アプリの [その他] タブをタップし、[設定] を選択します。

「音声応答」をタップし、「簡易モード」の横にあるトグルをオフにします。

10. ささやきモードを無効にする

また、ブリーフ モードの場合と同様に、Alexa アプリの音声応答設定でウィスパー モードを無効にしてみてください。あなたの場所の騒音のせいで、Alexa にはあなたの声がささやき声として聞こえている可能性があります。その結果、彼女はあなたには聞こえないささやき声（または低い声）で応答することになります。そのため、Alexa は話していないと考える人もいるかもしれません。

11. フォローアップモードを無効にする

ブリーフモードと組み合わせると、Alexa のフォローアップモードでも、Alexa からの音声が聞こえなくなる可能性があります。 Alexa にコマンドを発行すると、(ブリーフ モードにより) ビープ音が鳴り、(フォローアップ モードにより) 音声を聞き続ける場合があります。その結果、Alexa が応答していないと思われるかもしれません。しかし実際には、彼女は自分の仕事をうまくやっている。フ���ローアップ モードを無効にして、Alexa が意図したとおりに動作するかどうかを確認することもできます。

フォローアップ モードを無効にするには、Echo デバイスの設定に移動し、フォローアップ モードを選択します。次の画面でオフにします。

ヒント: Amazon Echo で Spotify を再生する方法をご覧ください。

12. 最近インストールしたスキルをアンインストールする

最近 Alexa に新しいスキルを追加しましたか?場合によっては、Alexa のスキルが期待どおりに機能せず、Alexa が沈黙してしまう可能性があります。最近追加したスキルを削除し、その後 Alexa が応答するかどうかを確認します。

スキルを削除するには、Alexa アプリを開き、[その他] タブ、続いて [スキルとゲーム] をタップします。下にスクロールして「スキル」をタップします。

無効にしたいスキルをタップします。 「スキルを無効にする」ボタンを押します。

こちらもお読みください: すべて��� Amazon Echo ユーザーに必要な 13 の Alexa スキル。

13. ペアリングされた Bluetooth デバイスを削除する

Echo が Bluetooth デバイスに接続されている場合にも、Alexa が応答しても話しかけないことが発生することがあります。オーディオは Bluetooth デバイス、特にヘッドフォンを通じてルーティングされます。したがって、ペアリングされたデバイスをチェックし、接続を試みているデバイスがないことを確認します。

アプリ内でペアリングされた Bluetooth デバイスを確認するには、Alexa アプリを起動します。次に、[デバイス] > [問題のある Echo デバイス] に移動します。 「Bluetooth接続」をタップします。接続しようとしているデバイスがないことを確認してください。各デバイスをタップし、「デバイスの切断」を選択します。

プロのヒント:「アレクサ、Bluetooth を切断して」と言ってデバイスから切断することもできます。

14. エコーを工場出荷時設定にリセットし、名前を変更する

最後に、Alexa が応答しているにもかかわらず話さない場合は、Echo デバイスを出荷時設定にリセットする必要があります。ただし、デバイスをリセットした後は、その名前を変更し、以前とは異なる名前を使用する必要があります。

Echo デバイスの名前を変更するには、Alexa アプリの Echo デバイスの設定に移動します。 「名前の編集」をタップし、新しい名前を入力します。

ヒント: Echo をリセットしたら、プロのように Echo をセットアップする方法と、 Echo セットアップの問題を解決するためのさまざまなヒントに関するガイドに従ってください。

サイレント治療をやめてください

上記の解決策が、Echo デバイスで Alexa は応答するが話さない問題を解決するのに役立つことを願っています。すべてが軌道に戻ったら、Amazon Echo の通話機能の使用方法を理解してください。