Amazon Echo と Alexa のセットアップ問題を解決する 15 の方法

このページにたどり着いたということは、Amazon Echo のセットアッププロセスでも苦労しているということです。あなた一人じゃありません。多くの人が Amazon Echo と Alexa のセットアップに問題を抱えています。 Echo のセットアッププロセスは非常に簡単ですが、いくつかの細かい手順をスキップすると、失敗することになります。直面している問題が何であれ、この投稿は Amazon Echo と Alexa のセットアップの問題を解決するのに役立ちます。

多くの場合、Alexa アプリが白い画面でスタックし、セットアップ プロセスを完了できません。また、実際にはセットアップ プロセスを開始するためにオレンジ色のライトが必要なときに、リング ライトが青色に点灯したままになる場合もあります。同様に、一部のユーザーでは、セットアップ中に Echo が Wi-Fi に接続しなかったり、Alexa アプリがセットアップ モードで Echo を見つけられなかったりします。この投稿では、Amazon Echo のセットアッププロセスを容易にする次の解決策について説明しました。

1. Amazon Echo と Alexa を適切にセットアップする
2. Echoとルーターを再起動します
3. セットアップ中に Bluetooth をオフにする
4. 正しい Wi-Fi パスワードを使用していることを確認してください
5. 別の Wi-Fi 帯域 (2.4Ghz/5Ghz) に接続する
6. ルーター設定で WPA2 セキュリティに切り替える
7. Alexaアプリをアップデートする
8. Alexaアプリを再インストールする
9. スマート ネットワークまたはスマート Wi-Fi スイッチャーを無効にする (Android)
10. 携帯電話の日付と時刻を変更する
11. Android システム Webview の更新 (Android のみ)
12. 広告ブロッカーとVPNを無効にする
13. 携帯電話のホットスポットに接続します
14. Echoデバイスの登録を解除する
15. 工場出荷時の状態にリセットされたエコー

1. Amazon Echo と Alexa を適切にセットアップする

Amazon Echo と Alexa のセットアップの問題を解決する最初のステップは、正しい手順に従ってセットアップすることです。 Amazon Echo と Alexa を適切にセットアップするには、次の手順を使用します。

注: Amazon Echo をセットアップするのに Amazon Prime は必要ありません。

ステップ 1: AndroidまたはiOS デバイスに Alexa アプリをインストールします。ただし、まだ開けないでください。

ステップ 2: Amazon Echo デバイスをコンセントに差し込みます。 1 ～ 2 分間点灯し、リングが青に変わります。リングが黄色がかったオレンジ色に変わると、「デバイスをセットアップする準備ができました」というコマンドが聞こえます。この時点で、携帯電話にインストールした Alexa アプリを起動します。

ステップ 3: Amazon アカウントを使用してサインインするように求められます。 Amazon アカウントをお持ちの場合は、既存の認証情報を使用してください。ただし、新規ユーザーの場合は、新しい Amazon アカウントを作成してください。

ステップ 4: Alexa アプリにポップアップ画面が表示され、Echo デバイスをセットアップする準備ができていることが示されます。 「同意して続行」をタップします。

注:セットアップが自動的に開始しない場合は、下部の [デバイス] タブに移動し、[追加] (+) をタップしてから、[デバイスの追加] をタップします。 「Amazon Echo」を選択します。画面上の指示に従ってください。

ステップ 5:その後、Amazon Echo は携帯電話に保存されている Wi-Fi に接続します。数秒以内に使用できるようになります。ここで、セットアップ中にEcho が Wi-Fi に接続できない場合は、次の手順に従ってください。

ヒント: Amazon Echo がオフラインであるというエラーを修正する方法について説明します。

Echo がセットアップ中に Wi-Fi に接続できない問題を修正する方法

Echo が Wi-Fi に接続しない場合、またはセットアップ中に Wi-Fi パスワードが間違っているなどのエラーが発生する場合は、次の手順に従って Amazon Echo をセットアップします。

1. Alexa アプリを携帯電話にインストールする
2. Amazon Echoを接続する
3. Amazonアカウントにサインインします
4. Echo デバイスを Alexa アプリに追加する
5. Amazon Wi-Fiに接続する
6. 実際のWi-Fiに接続する

上記の手順の詳細版は次のとおりです。

ステップ 1:上記の方法の最初の 4 つのステップに従います。

ステップ 2:その後、「Begin Echo Setup」という画面で Wi-Fi に接続するように求められます。 「Wi-Fiに接続」ボタンをタップします。オレンジ色のライトリングを待つ画面が表示されます。 Amazon Echo デバイスがオレンジ色のライトを示している場合は、問題ありません。 「続行」をタップします。

ただし、Echo デバイスが青いライトリングから動かなくなった場合は、オレンジ色のライトリングが表示されるまで、Echo デバイスのアクションボタンを 5 ～ 10 秒間押します。次に、Alexa アプリの [続行] ボタンをタップします。

ステップ 3: [Echo に手動で接続] 画面が表示されます。この手順により、最終的に Echo が実際の Wi-Fi に接続できるようになります。このステップは非常に重要であり、慎重に実行することが重要です。やるべきことは次のとおりです。

Alexa アプリを終了し、携帯電話の Wi-Fi 設定を開きます。 [Wi-Fi 接続] の下に、Amazon-xxx という名前の新しい Wi-Fi 接続が表示されます。「x」は任意の数字です。この Wi-Fi ネットワークをタップして接続します。接続をタップするとすぐに、Echo デバイスは接続されたことを伝える最初の言葉を発します。ここで、Android と iPhone の両方で実行する必要があるもう 1 つの重要な手順があります。

Android スマートフォンの重要な手順

Amazon Wi-Fi に接続すると、Android では Wi-Fi がインターネットにアクセスできないという通知が表示されます。通知をタップし、ポップアップ メニューから [はい] を選択します。このステップも非常に重要です。通知をタップせずに「はい」を押すと、Echo で Wi-Fi セットアップの問題が発生します。

何らかの理由で、Wi-Fi がインターネットにアクセスできないという通知を見逃し、Echo に紫色のライトリングが表示されている場合は、Echo デバイスのアクションボタンを長押しして、再度セットアップモードに入ります。

次に、上記の手順を繰り返し、今度は必ず [Wi-Fi にインターネット アクセスがありません] という通知をタップし、メニューから [はい] を選択します。 「はい」をタップしたら、Alexa アプリに戻ると、正常に接続されます。 「続行」ボタンをタップします。

iPhone の重要なステップ

iPhone では、Amazon Wi-Fi ネットワークに接続したら、Wi-Fi ネットワークをタップし、[IP アドレス追跡の制限] を無効にします。それが完了したら、Alexa アプリに戻ります。

ステップ 4:次に、Wi-Fi ネットワークを選択するように求められます。 Wi-Fi ネットワークをタップし、パスワードを入力します。最後に、「接続」ボタンを押します。 Echo デバイスはセットアップ プロセスを完了し、次の画面でセットアップが完了したことが通知されます。 「続行」ボタンをタップします。 Echo と Alexa を問題なくセットアップするにはこれだけです。

上記の手順に従えば、Amazon Echo は問題なく動作するはずです。それでも問題が解決しない場合は、次の一連の修正に従ってください。

ヒント: Amazon Echo が Wi-Fi に接続できない問題を解決する他の方法を確認してください。

2. Echoとルーターを再起動します

Alexa アプリがセットアップ モードで Echo を見つけられない場合、またはセットアップ中に Echo が Wi-Fi に接続しない場合は、Echo デバイスと Wi-Fi ルーターを再起動してください。 Echo とルーターを再起動するには、電源からプラグを抜き、再度差し込みます。

3. セットアップ中に Bluetooth をオフにする

Amazon Echo と Alexa のセットアップの問題を解決するには、Echo をセットアップしようとしている電話機の Bluetooth をオフにします。セットアッププロセスを開始する前、または携帯電話が Amazon Wi-Fi ネットワークに接続した後、これをオフにすることができます。多くのユーザーにとって、携帯電話が Amazon Wi-Fi に接続するときに Bluetooth が有効になっていると、実際の Wi-Fi に接続するときに「Wi-Fi パスワードが正しくありません」というエラー メッセージが表示されます。

ヒント: Alexa を Bluetooth ペアリング モードにする方法を知ってください。

4. 正しい Wi-Fi パスワードを使用していることを確認します

Echo デバイスのセットアップ中に「Wi-Fi パスワードが正しくありません」というエラーが発生した場合は、実際に正しい Wi-Fi パスワードを入力していることを確認してください。パスワードを変更し、古いパスワードを使用しようとしている可能性があります。安全のため、 AndroidとiPhoneで保存した Wi-Fi パスワードを表示してください。

5. 別の Wi-Fi 帯域 (2.4Ghz/5Ghz) に接続します。

Echo デバイスのセットアップ中に Wi-Fi の問題が発生した場合は、Wi-Fi ネットワークの選択時にWi-Fi 帯域を2.4 GHz から 5 GHz に、またはその逆に切り替えてみてください。

6. ルーター設定で WPA2 セキュリティに切り替える

セットアップ中に Echo デバイスが Wi-Fi を検出しない場合は、Wi-Fi ネットワークが WPA3-Personal セキュリティを使用している可能性があります。 Echo デバイスは WPA2 で最適に動作するようです。したがって、ルーターの設定に移動し、WPA2 セキュリティに切り替えます。

7.Alexaアプリを更新する

場合によっては、Echo や Wi-Fi に問題があるのではなく、Alexa アプリに問題がある場合があります。これを修正するには、Play ストア (Android) または App Store (iPhone) から Alexa アプリを更新するだけで、Echo セットアップの問題が修正されます。

8.Alexaアプリを再インストールする

セットアッププロセス中に Alexa アプリの白い画面が表示されなくなった場合は、携帯電話に Alexa アプリを再インストールしてみてください。 Echo がセットアップ モードに入らない場合は、アプリを再インストールすることも役立ちます。そのためには、まずアプリをアンインストールしてから、再度インストールする必要があります。

9. スマート ネットワークまたはスマート Wi-Fi スイッチャーを無効にする (Android)

Samsung や OnePlus などのデバイスのセットアップ プロセスで行き詰まった場合は、スマート ネットワーク Wi-Fi 設定を無効にする必要があります。これを行うには、次の手順に従います。

ステップ 1 : Alexa アプリを終了し、電話の設定を開きます。

ステップ 2 : 携帯電話の Wi-Fi 設定に移動します。古い Samsung スマートフォンでは、この画面自体にスマート ネットワーク スイッチが表示されます。オプションがオンになっている場合はオフにします。新しい Samsung デバイスの場合は、右上隅にある 3 点メニューをタップするか、[詳細設定] をタップします。 [スマート ネットワーク] オプションをオフにするか、現在呼ばれているようにモバイル データに切り替えます。 Alexa アプリに戻ると、接続されているはずです。同様に、OnePlus Wi-Fi 設定で Smart Wi-Fi Switcher オプションを探します。

10. 携帯電話の日付と時刻を変更する

多くの場合、携帯電話の日付と時刻が一致しないため、Alexa と Echo はセットアップ プロセスを適切に完了できません。デバイスの日付と時刻の設定を手動から自動に変更する必要があります。

これを行うには、携帯電話 (Android または iPhone) のデバイス設定を開き、日付と時刻の設定に移動します。 [自動日付と時刻] の切り替えを有効にします。

11. Android システム Webview の更新 (Android のみ)

通常のユーザーは、Echo でセットアップの問題が発生した場合、アプリを更新しようとは決して思いません。ただし、驚くべきことに、この問題を解決するには、Android システム WebView アプリを更新する必要があります (更新が存在する場合)。

これを行うには、次の手順に従います。

ステップ 1 : デバイスで Play ストア アプリを開き、Android System Webview を検索します。

ステップ 2: Android システム Webview の更新ボタンが表示された場合は、それをタップしてアプリを更新します。更新したら、Amazon Echo と Alexa を再度セットアップしてみてください。

ヒント: Android システムの WebView が更新されない問題を修正する方法をご覧ください。

12. 広告ブロッカーとVPNを無効にする

携帯電話に広告ブロッカー アプリまたは VPN がインストールされている場合は、Amazon Echo と Alexa のセットアップ中にそれらを無効にしてください。無効にしたら、最初の修正で説明したセットアップ プロセスを試してください。

13. 携帯電話のホットスポットに接続する

Echo が通常の Wi-Fi への接続を拒否した場合は、携帯電話のホットスポットを使用して Wi-Fi を設定する必要があります。 Echo でセットアッププロセスを開始する前にホットスポットを有効にし、Amazon Wi-Fi ネットワークを選択してから電話のホットスポットを選択します。 Echo が正常にセットアップされたら、Wi-Fi を自宅の Wi-Fi に変更できます。

ヒント: Echo デバイスの Wi-Fi を変更するには、Alexa アプリを開いて Echo デバイスをタップします。 Wi-Fi ネットワークの横にある [変更] を選択し、接続する新しい Wi-Fi を選択します。

14. エコーデバイスの登録を解除する

Echo デバイスをリセットした後にセットアップしようとしている場合は、再度セットアップする前に、まずデバイスの登録を解除する必要があります。そうしないと、「デバイスのセットアップに問題が発生しました」というエラー メッセージが表示される可能性があります。

そのためには、Amazon の [コンテンツとデバイスの管理] ページを開きます。上部の [デバイス] をクリックし、Echo デバイスを選択します。

次に、次の画面で「登録解除」ボタンをクリックします。

15. ファクトリーリセットエコー

Alexa アプリがセットアップ モードで Echo を見つけられない場合は、物理ボタンを使用してEcho デバイスを出荷時設定にリセットし、最初の修正方法で示したように再度セットアップしてみる必要があります。

Amazon Echo をセットアップする時間です

Amazon Echo と Alexa のセットアップの問題を解決できたことを願っています。 Echo を使い始めたら、Alexa の名前と声を変更する方法を学びましょう。 Amazon Echo に関するその他のサポートが必要な場合は、お知らせください。