Appleはその技術に欠陥があることを認めており、それはほぼ歴史的なものです

テクノロジーの第一人者の1人であるAppleは、常にテクノロジーの驚異を期待させ、それを実現することを約束してきました。多くの点で、Appleその歴史の中でそれを実現してきましたが、常に逃げてきたことが1つあります。失敗を認める。いわゆる「イノベーター」であり続けるために、Appleはさまざまな欠陥に対する批判を免れ、Appleと同じくらい良いものでも物事を台無しにすることができるという事実そのものを隠そうとしました。これらの痕跡を非常にうまくカバーすることで、Appleはこれまでのテクノロジーの巨人であり続けますが、「プレミアム」サービスや製品にお金を払う顧客満足への怠慢を無視し続けています。しかし、最近、Appleは、彼らの焦りが攻撃性に変わったため、次世代キーボードに対する人々の煩わしさに対処できませんでした。では、なぜAppleはそれがどこでうまくいかなかったのかを認め、明らかにしなければならないのだろうか？そして、Appleが最後にもう一度それをどのように保存したのだろうか？

アップル：私たちに最初のものをもたらした会社

画像ソース：CNNトルコ

Appleの設立に至るまで、同社の主な目的は、世界に新しいテクノロジーを紹介し、革命を続けることでした。スティーブは常に、Appleが新しさを生み出し、人々を最先端の技術に引き込むものであるべきだと確信していました。そして彼らはそれを達成しました。Apple IIから最初のiMacまで、Appleはずっと歴史を作った（私たちが10年を数えなければ、Jobsはそこにいなかった）。最初の音楽プレーヤー、最初のタッチスクリーンディスプレイ、アプリケーションの本質、そしてAIアシスタントも。しかし、Appleは一定の時間が経つとそのタッチを失い、革新ではなく進歩に焦点を移しました。どうしたの？

Appleの進路変更

画像ソース：CBS Local NY

スティーブジョブズのリーダーシップの下でアップルがしたことは注目に値する。Appleは、デザインとユーザーエクスペリエンスの両方の観点から、新世紀の最初の10年間にベンチマークを設定しました。2011年にジョブズが亡くなった後、チームは創造への好奇心を失ったようです。最近のiPhoneの売り上げの落ち込みを見ると、Appleはそれが知られているタッチを失ったと推測できます。iPhoneは大きくなり、AppleはStylusベースのiPadを発表しました（Jobsは常に反対していたという考え）。そして今日、Appleはあらゆる方向からの競争に直面しており、売り上げが減少し、おそらく消費者の満足度も低下しています。オペレーティングシステムが直面している最近の障害により、会社は困難な時期を経験しています。

Appleには、これらの問題を回避してきた歴史があります。

関連項目：-

サインアップしてAppleNewsを使用する方法... Appleはついに新しい雑誌の購読サービスをリリースしました。サインアップする方法は次のとおりです...

Appleはどのように失敗を否定しましたか？

画像ソース：TechSpot

欠陥を受け入れて修復する代わりに、Appleは直接の交換に取り組むことで過去の過ちを補おうとしました。一方、バグを修正することを決定した場合、それは常に非常に遅れます。最近のFacePalm事件はその一例であり、Appleのサポートスタッフが彼女の苦情を絶えず無視した後、一部のユーザーがブログに投稿するまで、FaceTimeのバグが開発者によって特定されることはありませんでした。

画像ソース：LifeHacker Australia

同様に、Appleは、バッテリーの老朽化の問題を回避するために、古いiPhoneの速度を故意に遅くしたとしても非難されました。そして、AppleはiCloud、iTunes、Mailなどのコアアプリの多くのバグのサポートを常に無視してきました。Appleは、さまざまなコアAppleサービスの高値に対する消費者の苦情を頻繁に否定している（Appleが元のMacintoshで行ったことで、大きな損失を被った）。

画像ソース：Business Insider

ユーザーは、AppleがiCloudのようなサービスや、MacBook Proの電源アダプター用の延長USB-Cケーブルなどの製品に対して、19ドルの追加料金で消費者に料金を課していると頻繁に主張している。その後、Appleは再び、Siriのアップデートに関する問題を浮き彫りにした苦情を否定した。Siriは同意なしに会話を録音し、単にクラウドにアップロードしたことがわかりました。しかし、Appleは再びそのような事件を否定した。

なぜAppleは消費者の話を聞いていないのですか？

画像ソース：Cult of Mac

Appleは方向性に焦点を合わせており、ブロックの可能性を完全に無視して、常にその方向性を維持してきました。Appleは、消費者は自分が何を望んでいるのか、そして彼らに彼らの真のニーズを実現させることができるApple自身を知らないと信じています。これが、Appleが消費者の現在の需要を提供するのではなく、将来のニーズを分析することによって次のステップを構築することに焦点を合わせている理由です。スティーブ・ジョブズがヘンリー・フォード（伝説の自動車メーカー）を引用すると、「人々はあなたがそれを見せない限り、彼らが何を望んでいるのかわかりません」。そして正直なところ、これは常にAppleにとってはうまくいった。Appleが消費者のように進んだ場合、私たちが使用する技術を持っていなかったと思います。何かを変えるというビジョンは、このアプローチから生まれました。

しかし、もうありません。スティーブは去り、彼のチームはおそらく方向性がないままになっています。そして今、同社は良いプレゼントを維持することはできませんが、将来を決定するのにも苦労しているため、その運命は、言うまでもなく、間違いなく幸せではない消費者の手に委ねられています。

しかし、どうやら、Appleは今ではあまりにも長い間その道を歩んできた。

終わりのないキーボードのトラブル

画像ソース：技術レポート

それは、Appleが市場で新しいイノベーション、Macのキーボード用の新しいバタフライメカニズムを購入した2015年に始まりました。キーボードの従来のはさみメカニズムへの非常に高度なアップグレードであるAppleは、この新しい技術によってラップトップが薄くなり、ユーザーの書き込みエクスペリエンスが変わると主張しました。キーはガタつきがなく、押すのに非常に敏感でした。Siriと新しいタッチバーによってサポートされているこのキーボードは、Appleの革新的な技術の次の大きなものになるはずでした。しかし、それはティム・クックでさえ想像もしなかった方法で裏目に出ました。新しいMacのモデルが出るとすぐに、タイピングの不一致、タイピング中の文字の繰り返し、キーの応答の欠如、タイピングコマンドの理解の欠如についての報告がありました。

画像ソース：Digital Trends

トラブルに加えて、Siriを搭載したタッチバーがコマンドを誤解し始め、ユーザーにとってより煩わしいものになりました。Appleはトラブルの修理を開始しましたが、修理費用が700米ドルにも上ったため、状況はさらに悪化しました。Appleは、混乱を完全に終わらせるために、第3世代キーボードに保護層を追加することを決定しました。しかし、それもうまくいきませんでした。このレイヤーは明らかに完全に防塵ではなく、Macでユーザーが経験したコマンドのタイプミスの主な懸念事項でした。Appleはこの暴露を避けたが、消費者のトラブルを受け入れ、Appleの技術でさえうまくいかない可能性があることを認めなければならなかった（歴史上初めて）。

Appleがその間違いを受け入れた理由は何ですか？

画像ソース：Hexus

キーボードに関するこれらの問題は新しいものではなく、1年以上にわたって懸念されてきました。Appleの問題は、広報担当者にとって大きな問題となっており、そのイメージは絶え間なく衰退していた。4年の長い年月を経て、物事が完全に手に負えなくなったとき、Appleには他に方法がなかったと思います。しかし、今でもAppleはその声明の中で、この問題は「少数の」ユーザーが直面していると主張しているが、私たちは皆、その事件が何であるかを知っている。

関連項目：-

Appleのイベント総まとめ： Appleは昨日、クパチーノのSteve JobsTheaterで最新の特別イベントを開催しました。そして、あなたが会社を考えたことがあるなら...

何を変えることができますか？

画像ソース：Business Times

正直なところ、それは物事を変えることはありません。人々はまだAppleを信じていて、それを購入し、Appleが4年間にわたって作った混乱を忘れてしまうでしょう。消費者に対する恥ずべき暴露と利己的な怠慢にもかかわらず、Appleはテクノロジー業界でナンバーワンの会社であり続けるだろう。

どうして？

画像ソース：LifeHacker

Appleは素晴らしいマーケターだからです。Appleには、マーケティング戦略を通じて消費者を引き付ける方法があります。消費者に製品やサービスを試すように求めるのではなく、テクノロジーに対する見方を変えるように促します。Appleは、教育、ビジネス、政府関係者など、さまざまなセグメントや人口統計のユーザーを戦略的にターゲットにして、その利点を強調しています。これにより、同社は基本的に消費者からの口コミマーケティングを提供することができます。次に、人々の感情をターゲットにする新しい方法があります。最近、AppleはオリジナルのTVProductions用のビデオストリーミングプラットフォームであるAppleTV +を発売しました。あなたがそのようなサービスを発表するためにスティーブン・スピルバーグを連れてくるなら、それは間違いなく反応を集めるでしょう。そして最も重要なのは、広くなることです。アップルは常に製品を国際的に発売し、国際的なキャンペーンの一環として文化を使用することを常に確認しています。したがって、感情的および文化的に人々をターゲットにすることは、常にAppleとその市場でのフロントランニングの地位をリードするものです。これは決して変わることはありません。

その間、Appleはその欠陥を認めており、常に完璧であると考えられてきた会社にとって、これは大きな問題です。しかし、Appleがそのやり方を変える時が来た。今回、Appleはそれをうまくかわしました、そしてこの混乱は忘れられないでしょう。しかし、もしAppleがその進路を変えなければ、おそらくそのマーケティング手法はいつか役に立たなくなるだろう。