多くのストリーミング サービスは、正常に機能していない場合にエラー コードをスローします。たとえば、接続関連の問題によりデバイスが Netflix サーバーと通信できない場合、Netflix はエラー コード NW-2-5 を表示します。Disney Plus にはエラー コードも表示されますが、すべて異なる原因要因があります。
デバイスが Disney Plus のサーバーに接続できない場合、画面に「エラー コード 83」が表示されます。これは、サーバーのダウンタイム、インターネット接続の不良、デバイスの互換性の問題など、さまざまな要因が原因である可能性があります。問題の解決策をいくつか見ていきましょう.
1.Disney Plusサーバーのステータスを確認する
ストリーミング サービスが停止している場合、Disney Plus にアクセスできない場合があります。そのため、ブラウザとデバイスのトラブルシューティングを行って Disney Plus の「エラー コード 83」を解決する前に、Disney Plus でサーバー側のダウンタイムが発生していないこと��確認してください。
リアルタイムの Web サイト監視サービスを提供するツールを使用して、Disney Plus のサービス ステータスを確認します。DownDetectorとIsItDownRightNowは信頼できます。ただし、これらのプラットフォームがストリーミング サービスのサーバーに問題があることを示している場合は、Disney Plus が問題を修正するまで待つ必要があります。それまでの間、Disney Plus ヘルプ センターに連絡して、サーバーのダウンタイムを報告することをお勧めします。
これらのプラットフォームで Disney Plus のサーバーが正常に動作していると報告された場合は、ブラウザーの Disney Plus タブを閉じて、ストリーミング サービスの Web サイトに再度アクセスしてください。それでも「エラー コード 83」が表示される場合は、別のブラウザーで Disney Plus にアクセスしてください。
2. ブラウザの互換性を確認する/別のブラウザを試す
お好みの Web ブラウザーで Disney Plus が読み込まれない場合は、別のブラウザーでストリーミング サービスにアクセスしてください。また、ブラウザが Disney Plus にアクセスするためのシステム要件を満たしていることを確認する必要があります。
Disney Plus は、ゲーム コンソール、スマート TV、および Linux と Chrome OS を実行しているデバイス (Chromebook など) のブラウザをサポートしていません。また、PC またはラップトップを使用している場合は、互換性のあるブラウザーがあることを確認してください。
Disney Plus は、Windows および macOS デバイス上の Google Chrome (バージョン 75 以降)、Mozilla Firefox (バージョン 68 以降)、および Internet Explorer 11 をサポートしています。Microsoft Edge は Disney Plus とも互換性がありますが、Windows 10 デバイスのみです。サービスのシステム要件の詳細については、Disney Plus ヘルプ センターにアクセスしてください。ブラウザとデバイスを最新バージョンに更新し、もう一度 Disney Plus にアクセスしてください。
3. インターネット接続を確認する
接続が遅いと、ビデオがスキップされてバッファリングされるだけでなく、Disney Plus エラー コード 83 がトリガーされる可能性もあります。最高のエラーのないストリーミング エクスペリエンスを実現するために、Disney Plus では、HD コンテンツでは 5.0 Mbps、25.0 Mbps の最低インターネット速度を推奨しています。 4K コンテンツの Mbps。
Fast.comやSpeedtest.netなどの Web ベースのツールを使用して、インターネットの速度をテストします。テストの結果、インターネットの速度が推奨を下回ったことが示された場合は、デバイスをルーターに近づけて、もう一度試してください。未使用の認識されていないデバイスをネットワークから切断すると、インターネットの速度も向上します. 接続が変わらない場合は、ルーターを再起動するか、VPN アプリをオフにするか、インターネット プロバイダーにお問い合わせください。
有線接続の場合は、このトラブルシューティング ガイドを参照して、必要な速度を得るために遅いイーサネットを修正してください。また、断続的なインターネット速度の修正に関するこの記事を読んで、不具合のないストリーミングのために接続を最適化する方法を学ぶことをお勧めします.
4. Disney Plus サイトのデータを消去する
Web ページにアクセスすると、ブラウザーはページの一部の要素をキャッシュ メモリに保存します。この情報は Web サイトのパフォーマンスと読み込み速度の向上に役立ちますが、問題を引き起こすこともあります。
Disney Plus が他のユーザーのために機能しているのに、Disney Plus の「エラー コード 83」が表示される場合は、ブラウザでストリーミング サービスのサイト データを消去してから、再度 Web サイトにアクセスしてください。
Chrome で Disney Plus サイトのデータを消去する
Disney Plus タブを閉じて、次の手順に従います。
または、アドレスバーにchrome://settingsを貼り付けてEnterを押します。
新しいタブで Disney Plus にアクセスし、「エラー コード 83」アラートが停止するかどうかを確認します。
Firefox で Disney Plus サイトのデータを消去する
アクティブな Disney Plus タブをすべて閉じて、Firefox の「プライバシーとセキュリティ」メニューに進みます。アドレス バーに「about:preferences#privacy」と入力するか貼り付けて、 Enter キーを押し、次の手順に従います。
これにより、すべての Disney Plus データが Firefox から削除されます。新しいタブを開き、DisneyPlus の Web サイトにアクセスして、コンテンツをストリーミングできるかどうかを確認します。
Microsoft Edge で Disney Plus サイト データを消去する
Microsoft Edge で Disney Plus エラー コード 83 が表示される場合は、Web サイトの日付をクリアすると問題が解決することがあります。
Safari で Disney Plus サイトのデータを消去する
Safari を起動し、Disney Plus タブを閉じて、以下の手順に従います。
Disney Plusに再度アクセスすると、コンテンツをストリーミングできるようになります. それ以外の場合は、以下のトラブルシューティングのヒントを試してください。
5.Disney Plusを更新または再インストールする
Disney Plus アプリで「エラー コード 83」が表示される場合は、Apple App StoreまたはGoogle Play Storeにアクセスして、アプリを更新してください。最新の場合は、デバイスからアプリを削除し、最初からインストールしてください。
6. Disney Plusのアプリデータを消去する
キャッシュ データが破損していると、Android デバイスで接続の問題が発生する可能性があります。Android 用 Disney+ アプリで「エラー コード 83」アラートが表示される場合は、アプリのキャッシュ データを消去すると問題が解決する可能性があります。
アプリを再起動しても、Disney Plus はエラー コードを表示しなくなります。その場合は、デバイスを再起動してもう一度確認してください。これは、モバイル以外のデバイスでも行う必要があります。コンソール、スマート TV、またはセットトップ ボックスの Disney Plus アプリでこのエラーが表示された場合は、デバイスの電源を入れ直すと問題が解決する可能性があります。
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