NetflixエラーコードF7701-1003を修正する方法

個人的な経験から、Netflix は、モバイル デバイス、テレビ、ゲーム コンソール、およびストリーミング デバイスではるかに安定 (かつ信頼性) があります。アプリまたは Web ブラウザーを介してコンピューターで Netflix を使用することは、まったく別の球技です。多くの場合、ランダムな時折のエラー メッセージが Web ストリーミングのエクスペリエンスを台無しにします。

Netflix のエラーにはさまざまなバリエーションがあり、それぞれに固有のコード、原因、および解決策があります。Netflix でコンテンツを視聴中にエラー メッセージが表示された場合、ビデオ ストリーミング プロバイダーは、どこかに問題があることを伝えています。おそらく、インターネット接続、Netflix アカウント、サブスクリプション ステータスなどが原因です。

この記事では、Netflix エラー コード F7701-1003 を修正する 7 つの方法について説明します。ただし、最初に、エラーの意味とその原因について簡単に説明します。

Netflix エラー F7701-1003 の原因

Netflix エラー F7701-1003 の場合は、ブラウザーの Widevine Content Decryption Module (CDM) に問題があることを示しています。

Widevince CDM は、デジタル著作権管理 (DRM)システムによって保護された著作権で保護されたコンテンツを再生できるようにするブラウザーのコンポーネントです。Netflix で視聴する映画や番組は、DRM で保護されています。したがって、Netflix がブラウザの Widevince 復号化モジュールとの通信に問題がある場合、エラー コード F7701-1003 が表示されます。

基本的に、Netflix は、ブラウザで視聴しているコンテンツをコピーまたは複製できないようにしたいと考えています。次のセクションに進んで、このエラーを取り除く方法を学んでください。

Netflixエラーコードf7701-100を修正する方法

調査の結果、エラー コード f7701-1003 は、Windows コンピューターと Mac コンピューターの両方で、Mozilla Firefox 経由でコンテンツをストリーミングしている Netflix ユーザーに固有のものであることがわかりました。この問題に遭遇した Chrome または Microsoft Edge ユーザーはほとんど見つかりませんでした。

以下の解決策は、Windows ユーザーと Mac ユーザーの両方に適用できます。

1. Netflix タブを更新する

Netflix タブを更新していない場合は、更新する必要があります。アドレス バーの横にある更新ボタンをクリックするか、キーボードのF5 キーを押します。複数のタブを更新しても Netflix が引き続きエラー コードを表示する場合は、次の解決策に進みます。

2. Firefox を強制終了する

Firefox が一時的に不安定または誤動作している場合に、この問題が発生することがあります。ブラウザを強制停止して再起動すると、問題が解決する場合があります。ただし、その前に、他のタブで開いている進行中の作業をすべて保存して、重要なものを失わないようにしてください。

Windows で Firefox を強制終了するには、タスク マネージャー ( Ctrl + Shift + Esc ) を起動し、 Firefox を右クリックして[タスクの終了]をクリックします。Firefox を再起動し、エラーなしで Netflix を視聴できるかどうかを確認します。

Mac では、Firefox を開き、Shift + Option + Command + Escapeキーボード ショートカットを使用して、ブラウザをただちに強制終了します。Firefox を再起動し、Netflix に問題なくアクセスできるかどうかを確認します。

3. Firefox の Cookie を有効にする

Web ブラウザー経由で Netflix のコンテンツを視聴するには、Cookie を有効にする必要があります。Netflix は Cookie を使用して、ブラウザでコンテンツをストリーミングするために必要な情報を保存します。これは Firefox だけに限られたものではなく、Chrome、Microsoft Edge、Opera、Safari など、サポートされている他のブラウザーにも当てはまります。

Netflix エラー F7701-1003 がまだ定期的に発生する場合は、Firefox が Web サイト (特に Netflix) の Cookie をブロックしていないことを確認してください。 

Firefox のメニューを開き、[オプション] (Windows の場合) または[設定] (Mac の場合) > [プライバシーとセキュリティ]に移動します。[拡張トラッキング防止] セクションで[カスタム]を選択します。

Cookie のチェックを外し、 [すべてのタブをリロード]ボタンをクリックします。

Netflix タブに戻り、映画をストリーミングできるようになったかどうかを確認します。

4.プライベートブラウジングを閉じるか無効にする

Netflix では、スムーズなストリーミング体験を提供するために Cookie が必要であると前述しました。プライベート ウィンドウまたはシークレット ウィンドウから Firefox で Netflix にアクセスしている場合、コンテンツを表示できない場合があります。これは、Firefox がシークレット モードで Cookie を削除するためです。

Firefox の右上隅に紫色のマスクがある場合は、プライベート ウィンドウから Netflix にアクセスしています。

単純に Firefox を閉じて、通常どおり再起動します。これで問題は解決するはずです。

5. Firefox でデジタル著作権管理 (DRM) を再度有効にする

Firefox はデジタル著作権管理 (DRM) コンテンツ保護標準をサポートしていますが、この機能がオフになっていると、Netflix で F7701-1003 エラーが発生する場合があります。Firefox を開き、ハンバーガー メニュー アイコンをクリックして、[設定] (Mac の場合) または[オプション] (Windows の場合) を選択します。

[全般]セクションをスクロールして、[ DRM で管理されたコンテンツを再生する] がオンになっていることを確認します。オプションのチェックを外して、もう一度チェックを入れることができます。

Netflix タブを再度開くか再読み込みして、中断することなくコンテンツを視聴できるかどうかを確認します。

6. Firefox の Widevine コンテンツ復号化モジュールを更新する

上記に加えて、Firefox のコンテンツ保護モジュールが最新であることも確認する必要があります。Windows PC で実行する方法は次のとおりです。

• Firefox を起動し、 Command + Shift + Aショートカット (Mac の場合) またはControl + Shift + A (Windows の場合)を使用してプラグイン ページに移動します。
  または、メニュー アイコンをクリックして[アドオン]を選択します。

• [プラグイン] セクションに移動し、[Google Inc. が提供する Widevine Content Decryption Module]をクリックします。

• 右上隅にある歯車のアイコンをクリックし、 [Check for Updates]を選択します。

Firefox は、利用可能なプラグインがある場合、プラグインの更新をダウンロードしてインストールします。そうしないと、ブラウザに「更新が見つかりません」というメッセージが表示されます。

7. Firefox を更新する

Firefox (またはその機能の一部) が最新でない場合、またはデバイスにブラウザーの最新バージョンをまだインストールしていない場合、Firefox (またはその機能の一部) が誤動作するのはよくあることです。Mac を使用している場合は、ブラウザを起動し、メニュー バーで[Firefox]を選択し、 [Firefox について]を選択します。

Firefox は、利用可能なアップデートを確認してダウンロードします。Firefox が更新をダウンロードするのを待ち、[再起動して Firefox を更新]ボタンをクリックして続行します。

Windows ユーザーの場合は、メニュー アイコンをクリックし、[オプション] > [一般] > [Firefox の更新]に移動し、[再起動] をクリックしてFirefox を更新します。

Firefox が再びオンになったときに Netflix をもう一度試して、エラー f7701-1003 が修正されるかどうかを確認します。

最後の手段: Firefox を更新する

上記の推奨される解決策をすべて試しても Netflix エラーコード f7701-1003 が続く場合は、Firefox をデフォルト設定に戻す必要があるかもしれません。これにより、問題のあるコンポーネントや悪意のあるアドオンが削除され、ブラウザーのパフォーマンスが回復します。Firefox をリセットするには、メニュー アイコンを選択し、[ヘルプ] > [トラブルシューティング情報] > [Firefox を更新]に移動します。