NetflixエラーコードNW-2-5を修正する方法

Netflix ストリーミングで問題が発生している場合は、通常、問題を接続の問題に突き止めることができます。Netflix は、VPN を使用してストリーミングしたり、 DRM をサポートしていないブラウザーを使用したり、古いアプリやデバイスを使用したりすることを好みません。ただし、表示される最も一般的な Netflix エラーの 1 つは、Netflix エラー コード NW-2-5 です。

このエラー コードは、デバイスが Netflix のサーバーに接続する際の問題を示す深刻な問題の兆候です。WiFi またはイーサネット接続の切断、サーバーの停止、または ISP のより深刻な問題が原因である可能性があります。Netflix エラー コード NW-2-5 が表示される場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングできます。

NetflixエラーコードNW-2-5とは?

Netflix エラー コード NW-2-5 は、Netflix アプリまたは Web サイトが Netflix サーバーと通信できなくなる接続の問題が原因で発生します。接続できない場合はストリーミングできず、NW-2-5 エラー メッセージ、または一般的な「ネットワーク エラー」メッセージやより具体的なエラー コード (例: M7111-1101) などの同様のエラーが発生します。 .

このエラーは、多くの場合、ローカルの問題が原因で発生します。たとえば、何らかの理由で接続が切断された場合、Netflix はストリーミングできなくなります。これは、ISP の停止、WiFi の切断、ケーブルの破損、またはドメイン名 (Netflix.com など) をサーバーの IP アドレスに一致させるために必要なISP の DNS サーバーの問題である可能性があります。

まれに、Netflix の停止が問題の背後にある可能性があります。このような状況では別のエラー メッセージが表示される場合がありますが、NW-2-5 メッセージが表示される可能性があります。これに該当するかどうかを確認したい場合は、トラブルシューティングを開始する前に、まずNetflix のステータス ページにアクセスしてください。

NW-2-5 エラー コードはスマート TV で表示される可能性が最も高いですが、ゲーム コンソールからスマートフォンまで、他の Netflix 対応デバイスでも表示される可能性があります。

問題のトラブルシューティングと修正方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

デバイスを再起動します

より抜本的な修正を試みる前に、デバイスの再起動を試みる必要があります。オフにして再度オンにするのはITヘルプデスクの決まり文句のように思えるかもしれませんが、Netflixのサーバーへの接続をすばやくリセットし、クラッシュまたは破損したNetflixアプリを再起動する良い方法です.

これは、デバイス独自の再起動手順を使用して行うことができます。ただし、デバイスを完全に再起動したい場合は、デバイスの電源を安全にオフにし、電源を数秒間切断してから再度オンにしてください。

デバイスを再起動したら、Netflix エラー コード NW-2-5 メッセージが表示された手順を繰り返します。問題が解決しない場合は、以下の手順に進みます。

ネットワークとインターネット接続を確認してください

通常、NW-2-5 エラー コードは接続の問題を示しているため、問題は自宅に近い可能性があります。この場合、ネットワーク接続が正しく機能していることを確認する必要があります。

これは 2 部構成の手順です。最初に、ローカル ネットワークへのデバイスの接続が安定しており、適切に機能していることを確認する必要があります。まず、 WiFi または有線イーサネット ケーブルを使用してネットワーク ルーターに接続していて、WiFi の干渉やケーブルの破損がないことを確認します。 

WiFi を使用している場合は、ルーターの近くに移動して、最速の速度と最も安定した接続を確保してください。

ほとんどの Netflix 対応デバイス (スマート TV など) には、接続が機能していることを再確認するために実行できるネットワーク診断テストがあります。詳細については、ユーザー マニュアルを参照してください。

ネットワーク接続が機能している場合、次のステップは、ローカル ネットワークとインターネット サービス プロバイダー (ISP) の間の接続を確認することです。これは、ローカル ネットワーク上の別のデバイスを使用してテストすることで、すぐに確認できます。たとえば、PC を使用して Netflix の Web サイトにアクセスしたり、別のデバイスを使用して Netflix アプリをロードしたりします。

インターネット接続が機能していない場合は、モデムを再起動し、すべてのケーブル (インターネット ケーブルを含む) が正しく接続されていることを確認して、問題を自分で解決できるかどうかを再確認してください。問題を解決できない場合は、追加のサポートと可能な修復オプションについて ISP に問い合わせてください。

Netflix接続の緊急事態では、スマートフォンを使用してWiFiホットスポットを設定し、代わりにモバイルデータ接続を使用してNetflixをストリーミングできます. ただし、ネットワークプロバイダーがこれを許可しているかどうかを確認し、追加料金なしでNetflixをストリーミングするのに十分なデータ容量があることを確認する必要があります.

パブリック DNS サーバーに切り替える

この記事を読むために、Web ブラウザーは DNS (ドメイン ネーム システム) サービスを使用して、ドメイン名 (online-tech-tips.com) をこのページをホストしている正しい Web サーバーに変換します。DNS サーバーは、Web サイトおよび Web ベースのサービスをロードできるように、インターネット サービス プロバイダーによって提供されています。

Netflix も例外ではありません。DNS がなければ、Netflix アプリまたは Web サイトはまったくロードできません。残念なことに、ISP が提供する DNS サーバーは後から付け足されることがあり、機能停止や問題が解決されないことがよくあります。その場合は、パブリック DNS サーバーに切り替える必要があります。

パブリック DNS サーバーは、問題のある ISP DNS サーバーをバイパスするために、Google を含む多くの公共部門の組織やテクノロジー企業によって提供されています。ISP の DNS サーバーが遅いか壊れている場合は、代わりに Google の8.8.8.8や8.8.4.4などのパブリック DNS サーバーを使用して問題を回避できます。

Windows では[設定] メニューを使用してDNS プロバイダーを変更できますが、Mac ユーザーはシステム環境設定アプリを使用して変更できます。ただし、テレビなどの「スマート」デバイスで DNS サーバーを切り替える手順は、メーカーやモデルによって異なります。

よくわからない場合は、デバイスのユーザー マニュアルで、これを行う方法の詳細を確認してください。

接続でストリーミングが許可されているかどうかを確認する

世界の特定の地域では、インターネット サービス プロバイダーが Netflix とその競合他社からのストリーミングを積極的に抑制または停止しようとするため、NW-2-5 エラー メッセージが表示されます。

これは通常、ISP ネットワークが適切に維持されていないか、オーバーサブスクライブされているか、一度にストリーミングする複数のユーザーを処理するための帯域幅容量が不足している地域で見られます。また、モバイル データ接続など、使用可能な帯域幅が制限されている特定の種類の接続でも発生する可能性があります。 

一部の国では、Netflix のコンテンツが視聴に不適切であると見なされた場合、政治的または社会的な理由から選択的に Netflix をブロックすることもあります。

残念ながら、この問題を自分で解決する簡単な方法はありません。場合によっては、仮想プライベート ネットワーク (VPN) を使用してネットワーク トラフィックを偽装することもできますが、VPN 接続は、ストリーミングが通常ブロックまたは調整されている領域で調整およびブロックの試みに直面する可能性があります。 

これが事実かどうかわからない場合は、最初に ISP に相談して、Netflix トラフィックがブロックまたは調整されているかどうかを確認し、オンラインで調査して、ストリーミングに関する ISP の立場を調査してください. この問題を回避するために、別のプロバイダーへの切り替えを検討する必要がある場合があります (可能な場合)。

ISP (または Netflix) にサポートを依頼する

デバイス、ネットワーク設定、およびインターネット接続がすべて正常に機能していることが確実な場合は、ISP にサポートを依頼して、さらなるサポートと調査を依頼する必要があります。

インターネット サービス プロバイダーは、接続に対してより詳細なテストを実行できます。ローカル ネットワークと Netflix の間の接続に問題がある場合、ISP は、その問題が自社側の問題 (前述の DNS サーバーの障害など) によって引き起こされているかどうかを判断できるはずです。

障害を追跡できない場合は、Netflix のカスタマー サポートにも相談してください。たとえば、Netflix は、問題を特定のバグまたはデバイス上のアプリの問題にトラブルシューティングし、修正を発行できる場合があります。 

Netflix ヘルプ センターのWeb ページにアクセスして、お住まいの地域に応じて、ライブ チャット システムまたは電話ヘルプラインを使用して追加のサポートをリクエストできます。

一般的なNetflixの問題の解決

Netflix エラー コード NW-2-5 メッセージが表示される場合、最も一般的な原因はインターネット接続の問題です。接続が断続的または不安定な場合は、別の接続の使用を検討するか、ISP に相談して追加のサポートをリクエストする必要がある場合があります。

Netflix で適切にストリーミングできない場合は、Netflix から別の場所で番組や映画をダウンロードしてオフラインで視聴することを検討できます。起動したら、Netflixが提供する最高のオリジナルシリーズや映画を楽しむか、代わりにAmazon Primeなどの代替ストリーミングサービスに切り替えることができます.