Samsung TVでアプリが開かない問題を解決する10の方法

Samsung のスマート TV ラインナップは Tizen OS を搭載しており、Netflix、YouTube、Disney+、Prime Video などの人気アプリをすべて格納するストアが内蔵されています。 Samsung TV には好きなだけアプリをインストールできますが、アプリがどこからともなく動作しなくなったり、読み込みが停止したりすると、驚くことになります。 Samsung TVがアプリを開けない問題を解決する最良の方法は次のとおりです。

Samsung TV でアプリが動作しなくなってしまうと、週末の計画は台無しになってしまいます。一時的にモバイル、タブレット、またはデスクトップに切り替えて、お気に入りのテレビ番組や映画をストリーミングすることもできますが、巨大なテレビの臨場感あふれる体験に勝るものはありません。トラブルシューティングの旅を始めましょう。

1.Samsung TVを再起動します

Samsung TV の電源をリセットし、アプリを再度ロードしてみる必要があります。電源スイッチをオフにして、しばらく待ってから、Samsung TV を再度接続します。

2. ネットワーク接続を確認する

Samsung TV に Wi-Fi の問題がある場合、一部のアプリが読み込まれない、または期待どおりに動作しない可能性があります。結局のところ、Netflix、YouTube、または Peacock TV でホームフィードを読み込むには、アクティブなインターネット接続が必要です。

堅牢な高速 Wi-Fi ネットワークに接続して、もう一度試してください。Samsung TV で Wi-Fi の問題が解決しない場合は、専用のトラブルシューティングガイドを読んで問題を解決してください。

3. サーバー側の問題を確認する

Samsung TV の特定のアプリで問題が発生していますか?アプリサーバーがダウンしているか、停止に直面している場合、アプリが読み込まれなかったり、正しく動作しなかったりする可能性があります。Downdetectorにアクセスして、影響を受けるサービスを検索できます。

同じことについて苦情を言っているユーザーのコメントを確認することができます。会社がサーバー側の問題のトラブルシューティングを行うのを待って、しばらくしてから試してください。

4.VPNを無効にする

一部のアプリは、VPN 接続では期待どおりに動作しない場合があります。ほとんどのアプリケーションには地域制限があり、別の地域からはアクセスできません。 Samsung TV の VPN ネットワークを無効にし、インストールされているアプリで運試しをする必要があります。

5.アプリのキャッシュをクリアする

モバイルアプリやタブレットアプリと同様に、Samsung TV アプリもバックグラウンドでキャッシュを収集して、読み込み時間と全体的なアプリのパフォーマンスを向上させます。アプリが破損したキャッシュを収集すると、それを開いたりロードしたりする際に問題が発生する可能性があります。

ステップ 1: Samsung TV ホームを開き、左にスライドして [設定] まで移動します。

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ステップ 2: Device Care を起動します。

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ステップ 3: [ストレージの管理] を選択します。

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ステップ 4:影響を受けるアプリの詳細を開きます。

Samsung TVでアプリが開かない問題を解決する10の方法

ステップ 5:次のメニューから「キャッシュのクリア」と「データのクリア」を選択します。

Samsung TVでアプリが開かない問題を解決する10の方法

影響を受けるすべてのアプリに対して同じことを繰り返します。これで準備完了です。

6. デバイスケアを実行する

Tizen OS には、画像、サウンド、電源、ネットワークなどのトラブルシューティングを行うための Device Care ツールが組み込まれています。以下の手順で実行できます。

ステップ 1: Samsung TV 設定のデバイスケアに進みます (上記の手順を確認してください)。

ステップ 2: [Start Device Care] を選択し、システムに問題のトラブルシューティングを行わせます。

Samsung TVでアプリが開かない問題を解決する10の方法

7. ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットし、影響を受けるアプリを開いてみることができます。

ステップ 1: Samsung TV ホームを開き、左にスライドして [設定] まで移動し、[すべての設定] を開きます。

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ステップ 2: [全般] までスクロールし、[ネットワーク] を選択します。

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ステップ 3: [ネットワークのリセット] を選択し、同じことを確認します。

Samsung TVでアプリが開かない問題を解決する10の方法

ネットワーク設定を工場出荷時のデフォルトに戻します。 Wi-Fi ネットワークに再度接続する必要があります。混乱している場合は、Samsung TV でワイヤレスネットワークを確立するための別の投稿をお読みください。

8. Samsung TVのストレージを確認する

Samsung TV のデバイス上のストレージが不足している場合、インストールされているアプリが読み込まれないか、正しく動作しない可能性があります。アプリのキャッシュをクリアすることは、スマート TV のスペースを解放する効果的な方法の 1 つです。それでも空き容量が少ない場合は、以下の手順で不要なアプリケーションやゲームを削除してください。

ステップ 1: Device Care で [ストレージの管理] メニューを開きます (上記の手順を確認してください)。上部で利用可能なストレージを確認します。

Samsung TVでアプリが開かない問題を解決する10の方法