迅速な解決策
- まずはインターネット接続を確認してください。次に、WhatsApp デスクトップ アプリを強制終了して再起動します。
- メディアの自動ダウンロードを有効にします。次に、Mac または Windows PC の内部ストレージの残量を確認します。
解決策 1: Mac および Windows の内部ストレージを確認する
WhatsApp デスクトップを使用して画像をダウンロードできない場合は、まず Mac または Windows PC で利用可能な内部ストレージを確認してください。
Macの場合
ステップ 1: Mac でシステム設定を開き、左側のメニューから「一般」をクリックします。
ステップ 2: [ストレージ]をクリックして、Mac にどのくらいのスペースが残っているかを確認します。
Mac 上の最大ストレージを占有しているものの横にある「i」アイコンをクリックできます。次に、その特定のカテゴリのデータの内容を選択して削除します。

Windows PC のストレージ容量を確認する方法については、私たちの投稿を参照してください。
WhatsApp では、あらゆる種類のメディア ファイルを Mac および Windows PC に自動的にダウンロードするオプションが提供されます。それでも同じ問題が解決しない場合は、メディアの自動ダウンロードを再度有効にしてみてください。
Macの場合
ステップ 1: Mac でWhatsAppを開きます。左上隅にある矢印アイコンをクリックし、 [設定]を選択します。

ステップ 2: 下にスクロールして[メディアの自動ダウンロード]をクリックします。次に、 「画像」の横にあるチェックボックスをクリックします。

ステップ 3: チャットに戻り、問題が解決したかどうかを確認します。
Windows の場合
ステップ 1: WhatsApp を開き、左下隅にある[設定]アイコンをクリックします。
ステップ 2: [ストレージ]をクリックし、画像の自動ダウンロードを有効にします。

Macの場合
ステップ 1: [システム設定] を開き、左側のメニューから [プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
ステップ 2: 右側を下にスクロールして、「ファイルとフォルダー」をクリックします。

ステップ 3: WhatsApp の横にある矢印をクリックします。次に、「ダウンロード」フォルダーの横にあるトグルをクリックしてアクセスを有効にします。

ステップ 4: ウィンドウを閉じて WhatsApp を開いて、問題が解決したかどうかを確認します。
Windows の場合
ステップ 1: [設定]を開き、左側のメニューから[アプリ]をクリックします。
ステップ 2: [インストールされたアプリ]をクリックします。次に、WhatsApp の横にある 3 つの点をクリックし、[詳細オプション]を選択します。
ステップ 3:下にスクロールして、コンピュータ上のどのストレージ ドライブにダウンロード アクセスがあるかを確認します。

解決策 4: Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する
ステップ 1: Windows PC で[設定]を開き、 [トラブルシューティング]をクリックします。
ステップ 2: [その他のトラブルシューティング]をクリックします。

ステップ 3:下にスクロールして、「Windows ストア アプリ」の横にある「実行」をクリックします。画面上の指示に従ってプロセスを完了します。

ステップ 4:プロセスが完了したら、WhatsApp を開いて問題が解決したかどうかを確認します。
解決策 5: WhatsApp に再度ログインする
Macの場合
Mac でWhatsApp を開きます。下矢印アイコンをクリックし、[ログアウト]を選択します。

Windows の場合
ステップ 1: WhatsApp を開き、左下隅にある[設定]をクリックします。
ステップ 2: [プロファイル]をクリックし、[ログアウト] を選択します。

デバイスに基づいて WhatsApp に再度ログインし、問題が解決したかどうかを確認します。
WhatsApp デスクトップ アプリを更新する
バグのないエクスペリエンスを得るために、Mac または Windows PC にWhatsApp デスクトップアプリの新しいバージョンをインストールしてみてください。これは、連絡先から送信された写真をダウンロードするのに役立ちます。
これでもうまくいかない場合は、WhatsApp Webに切り替えてください。
携帯電話で WhatsApp Web QR コードをスキャンできない場合は、投稿を読むこともできます。