Apple App Store: 返金を受ける方法

それは私たち全員に起こったことです。自分にぴったりだと思ってアプリを購入し、購入します。ただし、アプリが期待どおりに動作しない、子供がアプリを購入したなどの問題があり、払い戻しが必要です. 手続きは簡単ですが、返金には正当な理由が必要です。Apple が払い戻しプロセスについて調査を行い、要求に正当な理由があることを確認することは間違いありません。しかし、幸いなことに、払い戻しを請求するために際限なく手順を踏む必要はありません。思ったよりも短時間で終わります。

App Store からのアプリまたはアプリ内購入の払い戻しを受ける方法

払い戻しプロセスを開始するには、この種のもの用に設定されたApple のページにアクセスする必要があります。問題の報告ページにアクセスしたら、Apple ID のユーザー名とパスワードまたは指紋でサインインする必要があります。入ったら、オプションのドロップダウンメニューをクリックしてください: What can we help you ? 返金をリクエストするオプションを選択します。そのオプションの下に、払い戻しの理由を選択する必要がある別のドロップダウン メニューがあります。一番下までスクロールすると、払い戻し可能な購入がない場合、Apple からのメッセージが表示されることもあります。

問題の報告ページでの Apple の返金プロセス

必要な情報を入力したら、青い [次へ] ボタンをクリックして続行します。次のページで、返品する購入品を選択し、[送信]オプションをクリックして作業を終了する必要があります。この時点で、あなたにできることは、Apple からの返信を待つことだけです。返金要求が承認されたかどうかは、Apple から数日以内に通知されるはずです。

iPad を使用して Apple Store で払い戻しをリクエストする方法

前の手順では、Apple の問題の報告ページに移動して払い戻しをリクエストできましたが、次の手順では、App Store アプリを使用して払い戻しをリクエストする方法を説明します。手順に従うのは簡単ですが、何かを行う方法が複数ある場合は常に優れています。App Store を開いたら、プロフィール写真をタップします。プロフィール写真を追加していない場合は、人のアイコンのみが表示されます。

App Store のプロフィール アイコン

[アカウント] ウィンドウが表示されたら、[購入済み]オプションをタップし、払い戻しを希望するアプリをタップします。[問題の報告]オプションが表示されるまで下にスワイプし、それをタップします。iPad は、Apple ID 情報を使用してサインインするかどうかを尋ねます。これで、Apple の問題の報告ページが表示されます。ブラウザーからサインインした場合とまったく同じ手順が表示されます。ドロップダウン メニューをタップして、[払い戻しをリクエスト] と払い戻しの理由を選択する必要があります。

Apple App Store の問題を報告するオプション

払い戻しができるだけ早く要求されていることを確認してください。時間が経過するほど、請求が却下される可能性が高くなります。払い戻しのリクエストで問題が発生した場合は、支払いが完了したことを確認してください。お支払い情報が古くなっている可能性があり、請求は行われませんでした。何も購入していないのに請求された場合は、別の家族が購入した可能性があります。購入に関する詳細情報が必要な場合は、いつでも購入履歴にアクセスできます。

iPadで購入履歴にアクセスする方法

購入履歴では、請求日や請求額などの情報を確認できます。[設定]に移動し、左上にある自分の名前をタップする必要があります。[メディアと購入]オプションを選択し、続いて [アカウントの表示]オプションを選択します。サインインして、 [購入履歴]オプションをタップする必要があります。購入したすべてのアプリと金額が表示されます。

iPadでの購入履歴

参考文献

払い戻しについては、 Google Play で払い戻しを受ける方法とアプリを再登録する方法をご覧ください。アプリを削除するために、アプリが再び必要になることがあります。いつでも検索バーを使用して、他の記事を検索できることを忘れないでください。

結論

ある時点で、誰もが何らかの理由で何かを返さなければなりませんでした。アプリが正常に動作していないか、子供が購入した可能性があります。アプリを無料で使用するためだけに購入したのでない限り、Apple が払い戻しの要求に応じる可能性は十分にあります。このプロセスに時間はかかりませんが、Apple からの応答を得るまで数日待つ必要があります。何個のアプリを返品しますか? 以下のコメントでお知らせください。ソーシャル メディアで記事を他の人と共有することを忘れないでください。