iTunesまたはAppleの購入の払い戻しを受ける方法

iTunesまたはAppStoreからアプリ、音楽、または本を誤って購入しましたか？Appleに直接払い戻しをリクエストする方法は次のとおりです。

気に入らない物理的なアイテムを誤って購入した場合は、ストアに返品して払い戻しを受けること���できます。ただし、MacのiTunesやiPhoneやiPadのApp Storeからのアプリ、音楽、本などのデジタル購入の場合、払い戻しはあまり一般的ではありません。

そこで、ここでは、iTunesまたはAppStoreから購入した場合にAppleから払い戻しを受ける方法について説明します。Appleは返金を保証しませんが、正当な理由がある場合は、以下に説明する手順に従って返金を受けることができます。

注：過去90日以内に行われた購入の払い戻しリクエストを行うことができます。また、Appleは無料トライアルを提供していないことを忘れないでください。このルートを取ると、Appleは取り締まる可能性があります。

ただし、誤って購入した場合、アプリが機能しない、または壊れている場合は、Appleに連絡して払い戻しを受けることができます。

どうすれば払い戻しをリクエストできますか？

• App Storeからの払い戻しは、次の2つの方法でリクエストできます。
• AppleのWebサイトまたはiTunesから。
• iTunesは最も簡単なオプションではないため、Webからの払い戻しに重点を置きます。

Webを使用してApple製品の払い戻しを受ける方法

Webブラウザを使用してApple製品の払い戻しをリクエストするには、次の手順に従います。

1. 訪問https://reportaproblem.apple.com/またはブラウザのアドレスバーにURLをコピー＆ペーストします。
2. 次に、AppleIDとパスワードを使用してサインインします。
   
3. 払い戻しを受けるには、適切なオプションを選択してください。
4. カテゴリがわからない場合は、[すべて]を押して購入を見つけてください。
5. 次に、払い戻しを希望する製品の右側にある[問題の報告]をクリックします。
   
6. ドロップダウンメニューから払い戻しの理由を選択します。
7. 説明ボックスに問題を説明します。
   
8. 完了したら、[送信]をクリックします。数日以内に、払い戻しリクエストの承認についてAppleから返信があります。

問題が報告されるとどうなりますか？

アプリ内の問題が報告されると、購入の種類（アプリまたはアプリ内購入）に基づいて、ユーザーには6つのオプションが与えられます。オプションの選択により、何が起こるかが決まります。場合によっては、直接払い戻しを送信できます。ただし、デバイスにアプリが表示されない場合は、開発者のWebサイトに転送してアプリを再ダウンロードできる場合があります。

オプションのリストは次のとおりです。

• 払い戻しをリクエストしたいのですが
• 私はこの購入を承認しませんでした–承認なしに請求された場合は、このオプションを選択してください。リンクをクリックすると、iTunesStoreのサポートページに移動します。
• アプリ内で購入を受け取らなかったか、見つけることができませんでした
• アプリ（またはアプリ内）がインストールまたはダウンロードされない
• アプリが動作しない、または期待どおりに動作しない

iPhoneまたはiPadから払い戻しを受ける方法

iPhoneまたはiPadを使用して行き詰まった払い戻しをリクエストしている場合、Appleは問題を報告するためのリンクを提供していないため、Webを使用する必要があります。または、メールの領収書で問題を報告することもできます。

1. メールアプリを開きます。
2. 検索フィールドに「Appleからの領収書」と入力します。これにより、異なる結果が得られる可能性があります。返金を希望する購入の領収書が記載されているメールを探す必要があります。日付がわからない場合は、アプリ名を検索してこのプロセスを簡単にしてみてください。
3. 次に、メール自体の[問題の報告]をタップして払い戻しを受けます。
4. Appleの問題レポートページに再度アクセスしたら、Appleアカウントにサインインします。
5. 画面の指示に従うか、上記と同じ手順に従います。

リクエストが送信されたら、Appleからの連絡を待ちます。数週間以内に、リクエストが受け入れられたかどうかを知ることができます。

WindowsまたはMacでiTunesの払い戻しを受ける方法

デスクトップコンピュータを使用している場合は、PCまたはMacの両方でiTunesアカウントにアクセスして、iTunesの払い戻しをリクエストできます。

注： iTunesアプリの代わりに最新のmacOS Catalina 10.15を使用している場合は、ミュージックアプリにアクセスしてください。

1. iTunesを開きます。
2. [アカウント]> [アカウントの表示]をクリックします。
   
3. Appleアカウントへのサインインを求められたとき。
4. [すべて表示]をクリックします。
   
5. 払い戻しを希望するアプリを探します。見つからない場合は、購入履歴の下のドロップダウンから日付範囲を選択してください。
6. アプリを入手したら、アプリの横にある[その他]> [問題の報告]をクリックします。
7. これで、新しいページにリダイレクトされます。ここで、払い戻しの理由を選択します。誤って購入した場合は、「これを購入するつもりはなかった」または「購入が期待どおりに機能しなかった」を選択してください。
8. [次へ]> [送信]をクリックします。

数日以内に、払い戻しリクエストについてAppleから返信があります。

それでおしまい。これらの簡単な手順を使用して、払い戻しリクエストを送信し、誤って購入したものの払い戻しをリクエストできます。Appleはすべての返金要求を認めているわけではないが、ダウンロードエラーなどの問題を抱えているが、レンタル会社は常に同情的である。試してみても害はありません。これに関して何か質問が頭に浮かんだら、コメントで知らせてください。