NHSの医療記録にオンラインでアクセスする方法：NHSアプリの実践ガイド

具体例：モーガンは、イギリスの一般開業医に登録している架空の患者です。モーガンは、最近受けた血液検査の結果を確認し、医師の記録に記載されている薬の種類を確認したいと考えています。以下の手順では、このような状況にある人がオンラインで確認する方法、不足している可能性のある情報、そしてどこに問い合わせればよいかを示します。

イングランドでは、通常、NHSアプリまたはNHSウェブサイトを通じて同じNHSサービスを利用します。アクセスはNHSログイン情報とかかりつけ医に紐づけられていますが、アプリにはすべてのNHSサービスが保有するすべての記録が自動的に表示されるわけではありません。年齢、かかりつけ医、アクセス権限、情報の種類などが影響します。

始める前に：NHSアプリがあなたに適用されるかどうかを確認してください

NHSアプリは、イングランドまたはマン島のNHS一般開業医（GP）診療所に登録している13歳以上の方を対象としています。13歳から15歳の方は、アプリを使用する前に、GPオンラインサービスへのアクセス方法についてGP診療所にお問い合わせください。イングランドまたはマン島以外のGPに登録している方は、お住まいの地域で利用可能なオンラインサービスについて、かかりつけの診療所にお問い合わせください。英国の他の地域では、使用されているシステムが異なる場合があります。

スマートフォンやタブレットでNHSアプリを使用するか、パソコンでNHSウェブサイトからログインできます。オンラインサービスを利用するためにアプリをインストールする必要はありません。予期せぬテキストメッセージやメールに記載されているログインリンクをクリックするのではなく、まずは公式のNHSアプリページにアクセスしてください。

記録にアクセスする4つのステップ

1. NHSアカウントを作成するか、ログインしてください。

ご自身のメールアドレスと、連絡可能な電話番号をご使用ください。すでに他のオンライン医療サービスでNHSログインをご利用の場合は、重複したアカウントを作成するのではなく、そのアカウントをご利用ください。画面に表示される本人確認手順に従い、セキュリティコードは他人に知られないようにしてください。例えば、モーガンさんは、ログインコードが他人に渡らないように、個人のメールアカウントと電話番号を使用しています。

個人の健康情報を閲覧するには、本人確認を行い、NHSログインをかかりつけ医の診療所に接続する必要があります。NHSアプリは、承認された写真付き身分証明書による本人確認に対応しています。適切な写真付き身分証明書をお持ちでない場合は、診療所に連絡して患者オンラインアクセスの詳細をお問い合わせください。診療所固有の情報を使用した代替手段をご案内できる場合があります。本人確認の手順は変更される可能性があるため、セットアップ時に表示される最新の手順に従ってください。完全なアクセス権を取得するには、NHSの手順を参照してください。

2. NHSアプリまたはNHSウェブサイトを開き、記録サービスを探します。

ログイン後、かかりつけ医の健康記録、検査結果、診察メモ、薬、アレルギー、予防接種、書類など、利用可能なサービスを確認してください。NHSのラベルやナビゲーションは変更される場合があり、すべての人に同じオプションが表示されるとは限りません。モーガンは、必要な情報である検査結果のエリアを最初に開きます。サービスが表示されない場合でも、それだけでかかりつけ医がその情報を記録していないという証明にはなりません。

公式NHSアプリのステップバイステップガイドでは、かかりつけ医が指示した検査結果、診察記録、および書類の入手方法について説明しています。一部の病院や専門医療機関では、特定の診察予約、手紙、アンケート、または検査結果をアプリで利用できるようにしていますが、これは医療機関によって異なります。

3. ご自身のニーズに合ったセクションを選択してください。

かかりつけ医が最近実施した検査については、「かかりつけ医の検査結果」を選択してください。かかりつけ医によっては、病院が実施した検査結果も確認できる場合があります。診察記録については、「予約」または「予約記録とその他の更新情報」をご覧ください。書類については、「かかりつけ医の書類」セクションをご確認ください。病院や専門医の書類は、医療機関が対応している場合、別に表示されることがあります。薬、アレルギー、予防接種の詳細は、それぞれ別のセクションに掲載されている場合があります。

結果や文書を開く前に、サービスでは情報が機密情報であることを示す通知が表示されます。通知をよく読み、内容に問題がないことを確認してから閲覧を続けてください。モーガンは結果に記載されている日付と検査名を確認し、添付されている医師のコメントを読みます。画面上の数字は診断ではありません。結果や文言が不明瞭な場合は、モーガンは独自に治療方針を変更するのではなく、かかりつけ医に連絡します。

4. 情報を確認し、記録保持者に不足している点について尋ねる。

各項目について、日付、情報源、および文脈を確認してください。NHSの記録では略語が使用されている場合があります。NHSアプリには、関連分野でよく使われる略語に関するヘルプ機能が含まれています。項目が不正確、他人のもの、または欠落していると思われる場合は、その項目を作成したかかりつけ医、病院、または専門医に連絡してください。アプリ自体は情報を閲覧するためのものであり、臨床記録を直接書き換えるためのツールではありません。

モーガンは、現在の診療所に入職する以前の検査結果を見つけることができませんでした。これは、結果が削除されたという証拠ではなく、オンラインで表示される情報の制限によるものかもしれません。モーガンは、現在の診療所に、以前の診療所からの過去の記録が移管されているかどうか、また、古い記録を閲覧できるかどうかを問い合わせました。

オンラインアクセスが示すものと示さないもの

検証済み： NHSアプリは、患者が利用可能なサービスや情報がある場合、一般開業医の記録から、薬、アレルギー、予防接種、検査結果、メモ、手紙、文書などの情報を表示できます。NHSイングランドのガイダンスによると、新しい一般開業医の記録へのアクセスは、過去のすべての記録への自動アクセスとは異なります。オンラインアクセスが有効になる前に記録された情報は、診療所がすでに過去の記録へのアクセスを許可していない限り表示されない場合があります。

状況によって異なります。利用可能なセクション、日付範囲、一部の文書や病院情報が表示されるかどうかは、診療所、そのシステム、プロバイダー、プライバシー設定によって異なります。かかりつけ医を変更した場合、以前の診療所の情報がアプリに自動的に表示されない場合があります。過去の記録が必要な場合は、新しい診療所に履歴アクセスについてお問い合わせください。

画面が空白だからといって情報が存在しないとは限りません。情報がまだ追加されていない、別のプロバイダーが保有している、オンラインの日付範囲外である、またはオンライン閲覧が有効になっていない可能性があります。記録を保有している組織に問い合わせて確認してください。

これらの制限については、NHSアプリを通じた患者記録へのアクセスに関するNHSイングランドのガイダンスおよび完全なアクセスに関するNHSガイダンスに記載されています。

記録が表示されない場合は

• アプリへのアクセスは一部制限されています。本人確認を完了してください。本人確認が完了できない場合は、かかりつけ医に連絡して、オンラインアカウントの詳細やサービスへのアクセス方法についてお問い合わせください。
• かかりつけ医の診療記録、または一部が欠落している場合は、診療所に、ご自身のアカウントでそのサービスが有効になっているか、また情報がオンラインで閲覧可能かどうかを問い合わせてください。探している日付、結果、または文書を具体的に伝えてください。
• 最近診療所を変更されたとのことですので、新しい診療所に以前のかかりつけ医の診療記録についてお問い合わせください。診療所を変更しても、アプリ上で以前の記録が必ずしも表示されるとは限りません。
• 記録のコピーやより広範な履歴記録が必要な場合は、かかりつけ医や病院など、記録を保管している組織に個人情報開示請求（SAR）を行ってください。必要な記録と期間を伝え、本人確認と安全な配送に関する指示に従ってください。情報コミッショナー事務局（ICO）によると、SARは口頭または書面で行うことができ、通常は1か月以内に回答が得られます。複雑な請求の場合は、それ以上かかる場合があります。個人情報開示請求に関するICOのガイドを参照してください。
• 何らかの問題が発生しているか、第三者があなたのアカウントにアクセスした可能性があります。速やかにかかりつけ医にご連絡ください。アカウントへのアクセスに関する問題については、NHS公式アプリのヘルプおよびサポートページをご利用ください。

ログイン時に記録を保護します

携帯電話のパスコードとNHSログイン用の固有のパスワードを使用してください。認証コードは共有しないでください。共有コンピューターでは、パスワードを保存しないでください。使用後はログアウトしてブラウザを閉じてください。他の人があなたのケアを管理する必要がある場合は、ログイン情報を教えるのではなく、かかりつけ医の診療所に家族または介護者によるアクセス権限について問い合わせてください。一部の若者や成人には、追加のプライバシー保護または安全対策が適用される場合があります。そのため、診療所は必要に応じてオンラインアクセスを制限または管理することがあります。

終了前に簡単な確認を

• あなたは公式のNHSアプリまたはNHSウェブサイトを使用し、ご自身のNHSログインアカウントでサインインしました。
• 必要な結果、メモ、または文書の日付と提供元を確認しました。
• アプリにはすべての過去の記録や病院の記録が表示されない場合があることをご了承ください。
• 不足している情報や誤った情報について、どの診療所や医療機関に連絡すればよいかはご存知でしょう。
• 他の人がアクセスできるデバイスを使用した場合は、自動的にログアウトされます。

モーガンの例は、理にかなった結論で締めくくられています。オンラインアカウントは、現在利用可能なかかりつけ医の情報を確認するのに便利であり、古い記録や記載内容の意味に関する質問については、診療所が適切な次の連絡先となります。緊急の症状や治療に関するアドバイスが必要な場合は、オンライン記録の回答を待つのではなく、適切なNHS（国民保健サービス）の医療サービスを利用してください。

ガイダンスは2026年9月26日に確認されました。NHSアプリのサービスとナビゲーションは変更される場合があります。最新の手順については、リンク先のNHSヘルプページを参照してください。