OTRS, juga dikenal sebagai "Sistem Permintaan Tiket Sumber Terbuka" adalah sistem tiket berasaskan web sumber terbuka dan bebas.
Dalam tutorial ini, kami akan memasang dan mengkonfigurasi OTRS di CentOS 7.
Sebelum memulakan, anda perlu memasang repo EPEL dan pakej lain yang diperlukan ke sistem anda. Anda boleh memasang semuanya dengan menjalankan perintah berikut:
sudo yum install epel-release wget unzip -y
Setelah pemasangan selesai, kemas kini sistem anda ke versi terbaru dengan menjalankan arahan berikut:
sudo yum update -y
Seterusnya, mulakan semula sistem anda untuk menerapkan semua kemas kini:
sudo shutdown -r now
Seterusnya, anda perlu memasang pelayan web Apache dan MariaDB ke pelayan anda. Anda boleh memasangnya dengan menjalankan perintah berikut:
sudo yum install httpd mariadb-server -y
Setelah pemasangan selesai, mulakan pelayan Apache dan MariaDB dan aktifkan mereka pada waktu boot dengan arahan berikut:
sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb
Selepas memasang MariaDB, anda perlu membuat pangkalan data untuk OTRS.
Pertama, log masuk ke shell MySQL dengan arahan berikut:
mysql -u root -p
Seterusnya, buat pangkalan data untuk OTRS dengan arahan berikut:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;
Seterusnya, buat pengguna untuk OTRS dan berikan semua keistimewaan ke pangkalan data OTRS dengan arahan berikut:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
Seterusnya, Lepaskan hak istimewa dengan arahan berikut:
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Keluar dari shell MySQL:
MariaDB [(none)]> \q
Setelah MariaDB dikonfigurasi, anda perlu menukar tetapan MySQL lalai dalam my.cnffail. Anda boleh melakukan ini dengan mengedit my.cnffail seperti berikut;
sudo nano /etc/my.cnf
Tambahkan baris berikut di bawah [mysqld]bahagian:
max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
Simpan fail kemudian mulakan semula perkhidmatan MariaDB untuk menerapkan perubahan ini:
rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb
OTRS ditulis dalam Perl dan menggunakan bilangan modul Perl. Oleh itu, anda perlu memasang semua modul Perl yang diperlukan ke sistem anda. Anda boleh memasang semuanya dengan menjalankan perintah berikut:
sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)" "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y
Setelah semua modul dipasang, anda perlu memuat turun versi terbaru pakej RPM OTRS untuk CentOS dari laman web mereka. Untuk melakukannya, jalankan arahan berikut:
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Seterusnya, pasang OTRS dengan arahan berikut:
sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Setelah OTRS dipasang, anda boleh memeriksa modul yang hilang dengan menjalankan skrip berikut:
sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
Seterusnya, anda perlu menyalin fail konfigurasi lalai OTRS dan membuat beberapa perubahan di dalamnya. Anda boleh melakukan ini dengan menjalankan perintah berikut:
cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm
Tukar baris berikut:
# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';
# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';
# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';
Simpan dan tutup fail apabila anda selesai.
Seterusnya, aktifkan sokongan MySQL dengan mengedit apache2-perl-startup.plfail:
sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl
Tukar fail seperti di bawah:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;
Simpan dan tutup fail, kemudian mulakan semula perkhidmatan Apache untuk menerapkan semua perubahan:
sudo systemctl restart httpd
Sebelum memulakan, anda perlu membenarkan port 80melalui firewall. Anda boleh melakukan ini dengan menjalankan perintah berikut:
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload
Setelah firewall dikonfigurasikan, buka penyemak imbas web anda dan taipkan URL http://your-server-ip/otrs/installer.pldan selesaikan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pemasangan.
Setelah pemasangan selesai, mulakan daemon OTRS dan aktifkan cronjobnya dengan arahan berikut:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"
Menggunakan Sistem Berbeza? Pengenalan CyberPanel adalah salah satu panel kawalan pertama di pasaran yang merupakan sumber terbuka dan menggunakan OpenLiteSpeed. Apa itu
Apache Maven adalah alat pengurusan projek perisian sumber terbuka dan bebas yang banyak digunakan untuk menyebarkan aplikasi berbasis Java. Prasyarat yang baru
FFmpeg adalah penyelesaian sumber terbuka yang popular untuk merakam, menukar, dan menstrim audio dan video, yang banyak digunakan dalam semua jenis perkhidmatan streaming dalam talian. Saya
Menggunakan Sistem Berbeza? Backdrop CMS 1.8.0 adalah Sistem Pengurusan Kandungan (CMS) sumber mudah alih, mudah alih, percuma dan terbuka yang membolehkan kami
Menggunakan Sistem Berbeza? AirSonic adalah pelayan streaming media sumber terbuka dan terbuka. Dalam tutorial ini, saya akan membimbing anda melalui proses penyebaran a
Pengenalan Komposer adalah pengurus pergantungan yang popular untuk PHP yang dapat mempermudah pemasangan dan kemas kini perpustakaan yang diperlukan untuk projek anda
RockMongo adalah alat Pengurusan MongoDB berasaskan web yang serupa dengan alat Pengurusan MySQL: phpMyAdmin. Tutorial ini akan merangkumi proses installin
.NET NET adalah rangka kerja pembangunan merentas platform terbuka yang disusun oleh Microsoft dan masyarakat NET yang semakin berkembang. Dengan bantuan .NE
Menggunakan Sistem yang berbeza? Netdata adalah bintang yang semakin meningkat dalam bidang pemantauan metrik sistem masa nyata. Berbanding dengan alat lain yang serupa, Netdata:
Menggunakan Sistem yang berbeza? Dalam tutorial ini, saya akan menerangkan cara menyediakan pelayan Starbound di CentOS 7. Prasyarat Anda perlu memiliki permainan ini untuk anda
Django adalah rangka kerja Python yang popular untuk menulis aplikasi web. Dengan Django, anda dapat membina aplikasi dengan lebih cepat, tanpa mencipta semula roda. Sekiranya anda mahu
Selamat datang ke tutorial Vultr yang lain. Di sini, anda akan belajar cara memasang dan menjalankan pelayan SAMP. Panduan ini ditulis untuk CentOS 6. Prasyarat Anda akan hadir
Revive Adserver adalah sistem penayangan iklan sumber terbuka dan bebas yang dapat digunakan untuk mengelola iklan di laman web, dalam aplikasi, dan / atau dalam pemutar video. Dalam artikel ini,
Parse Server adalah alternatif sumber terbuka untuk perkhidmatan backend Parse yang sedang ditutup. Sekiranya anda peminat perkhidmatan ini, anda masih boleh menikmati perkhidmatan ini
Menggunakan Sistem Berbeza? Elgg adalah mesin rangkaian sosial sumber terbuka yang membolehkan penciptaan persekitaran sosial seperti rangkaian sosial kampus dan
Pengenalan Caddy adalah program pelayan web yang muncul dengan sokongan asli untuk HTTP / 2 dan HTTPS automatik. Dengan kemudahan penggunaan dan keselamatan, Caddy dapat b
Gambaran Keseluruhan Artikel ini dimaksudkan untuk membantu anda mendapatkan cluster Kubernet dan berjalan dengan kubeadm dalam waktu singkat. Panduan ini akan menggunakan dua pelayan, di
Pengenalan Mengendalikan sistem Linux bermaksud seseorang menggunakan baris perintah lebih kerap daripada tidak. Perlu menaip nama direktori panjang berulang-ulang sebagai wel
OpenCart adalah penyelesaian keranjang belanja sumber terbuka yang popular yang direka untuk memberikan fungsi, kemudahan penggunaan, dan penampilan yang sangat baik. Dengan OpenCart, anda pasti
Menggunakan Sistem Berbeza? Pengenalan Sails.js adalah rangka kerja MVC untuk Node.js, mirip dengan Ruby on Rails. Ia menjadikan untuk mengembangkan aplikasi moden
Pandangan tentang 26 Teknik Analisis Data Besar: Bahagian 1
Ramai daripada anda tahu Switch akan keluar pada Mac 2017 dan ciri baharunya. Bagi yang tidak tahu, kami telah menyediakan senarai ciri yang menjadikan 'Tukar' sebagai 'gajet yang mesti ada'.
Adakah anda menunggu gergasi teknologi memenuhi janji mereka? semak apa yang masih belum dihantar.
Baca blog untuk mengetahui lapisan berbeza dalam Seni Bina Data Besar dan fungsinya dengan cara yang paling mudah.
Baca ini untuk mengetahui cara Kecerdasan Buatan semakin popular di kalangan syarikat berskala kecil dan cara ia meningkatkan kebarangkalian untuk menjadikan mereka berkembang dan memberikan pesaing mereka kelebihan.
CAPTCHA telah menjadi agak sukar untuk diselesaikan oleh pengguna dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Adakah ia dapat kekal berkesan dalam pengesanan spam dan bot pada masa hadapan?
Apabila Sains Berkembang pada kadar yang pantas, mengambil alih banyak usaha kita, risiko untuk menundukkan diri kita kepada Ketunggalan yang tidak dapat dijelaskan juga meningkat. Baca, apakah makna ketunggalan bagi kita.
Apakah teleperubatan, penjagaan kesihatan jauh dan impaknya kepada generasi akan datang? Adakah ia tempat yang baik atau tidak dalam situasi pandemik? Baca blog untuk mencari paparan!
Anda mungkin pernah mendengar bahawa penggodam memperoleh banyak wang, tetapi pernahkah anda terfikir bagaimana mereka memperoleh wang seperti itu? Mari berbincang.
Baru-baru ini Apple mengeluarkan macOS Catalina 10.15.4 kemas kini tambahan untuk menyelesaikan masalah tetapi nampaknya kemas kini itu menyebabkan lebih banyak masalah yang membawa kepada pemusnahan mesin mac. Baca artikel ini untuk mengetahui lebih lanjut
