Cara Memasang osTicket di CentOS 7

• Keperluan
• Sebelum awak bermula
• Pasang PHP
• Pasang MariaDB
• Pasang Nginx
• Pasang osTicket

osTicket adalah sistem tiket sokongan pelanggan sumber terbuka. Kod sumber osTicket dihoskan secara terbuka di Github . Dalam tutorial ini, anda akan belajar cara memasang dan mengkonfigurasi osTicket di CentOS 7.

Keperluan

• Pelayan HTTP yang menjalankan Nginx atau Apache. Panduan ini akan menggunakan Nginx.
• Disarankan PHP versi 5.6 hingga 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dan xmllanjutan bagi PHP
• Pangkalan data MySQL versi 5.0 atau lebih tinggi atau setaraf MariaDB

Sebelum awak bermula

Semak versi CentOS.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

Buat non-rootakaun pengguna baru dengan sudoakses dan beralih kepadanya.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

CATATAN: Ganti johndoedengan nama pengguna anda.

Sediakan zon waktu.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Pastikan sistem anda terkini.

sudo yum update

Pasang pakej yang diperlukan.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

Lumpuhkan SELinux dan Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Pasang PHP

Persiapkan repository YUM Webtatic.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

Pasang PHP, serta pelanjutan PHP yang diperlukan.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

Semak versi.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

Semak sambungan PHP yang dipasang.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Mulakan dan dayakan PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Pasang MariaDB

Pasang repo pangkalan data MariaDB.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

Salin / tampal ini ke /etc/yum.repos.d/MariaDB.repofail.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

Pasang pelayan pangkalan data MariaDB.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

Semak versi.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Mulakan dan dayakan MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Jalankan mysql_secure installationskrip untuk meningkatkan keselamatan MariaDB dan tetapkan kata laluan untuk rootpengguna MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Sambungkan ke shell MariaDB sebagai pengguna root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Buat pangkalan data dan pengguna MariaDB yang kosong untuk osTicket, dan ingat kelayakan.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

CATATAN: Ganti dbnamedan usernamedengan nama yang sesuai untuk persediaan anda. Gantikan passworddengan kata laluan yang kuat.

Pasang Nginx

Pasang Nginx.

sudo yum install -y nginx

Semak versi.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Mulakan dan aktifkan Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurasikan Nginx untuk digunakan dengan osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Salin / tampal ini ke /etc/nginx/conf.d/osticket.conffail.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Simpan fail dan keluar dengan :+ W+ Q.

Uji konfigurasi.

sudo nginx -t

Muat semula Nginx.

sudo service nginx restart

Pasang osTicket

Buat direktori root dokumen.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Tukar pemilikan /var/www/osticketdirektori ke johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigasi ke folder root dokumen.

cd /var/www/osticket

Muat turun dan unzip keluaran terbaru osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Salin fail konfigurasi sampel.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Tukar pemilikan /var/www/osticketdirektori ke nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Jalankan sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confdan tetapkan pengguna dan kumpulan ke nginx. Pada mulanya, mereka akan ditetapkan untuk apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Buat /var/lib/php/session/direktori dan tukar pemilikan kepada nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Mulakan semula perkhidmatan PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Sebaik sahaja semuanya dikonfigurasikan, sudah tiba masanya untuk mengakses wizard pemasangan web osTicket. Buka tapak anda dalam pelayar web dan ikuti arahan pada skrin untuk menyelesaikan pemasangan.

Selepas pemasangan, padam setupdirektori untuk keselamatan.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php