Cara Memasang osTicket di Fedora 30

• Keperluan
• Sebelum awak bermula
• Pasang PHP
• Pasang MariaDB
• Pasang Nginx
• Pasang osTicket

osTicket adalah sistem tiket sokongan pelanggan sumber terbuka. Kod sumber osTicket dihoskan secara terbuka di Github . Dalam tutorial ini, anda akan belajar cara memasang dan mengkonfigurasi osTicket di Fedora 30.

Keperluan

• Pelayan HTTP yang menjalankan Nginx atau Apache. Panduan ini akan menggunakan Nginx.
• Versi PHP 5.6 atau lebih tinggi
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dan xmllanjutan bagi PHP
• Pangkalan data MySQL versi 5.0 atau lebih tinggi atau setaraf MariaDB

Sebelum awak bermula

Periksa versi Fedora.

cat /etc/fedora-release

Buat non-rootakaun pengguna baru dengan sudoakses dan beralih kepadanya.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

CATATAN: Ganti johndoedengan nama pengguna anda.

Sediakan zon waktu.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Pastikan sistem anda terkini.

sudo dnf update

Pasang pakej yang diperlukan.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Lumpuhkan SELinux dan Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Pasang PHP

Pasang PHP, serta pelanjutan PHP yang diperlukan.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Semak versi.

php -v

Semak sambungan PHP yang dipasang.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Mulakan dan dayakan PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Pasang MariaDB

Pasang MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Semak versi.

mysql --version

Mulakan dan dayakan MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Jalankan mysql_secure installationskrip untuk meningkatkan keselamatan MariaDB dan tetapkan kata laluan untuk rootpengguna MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Sambungkan ke shell MariaDB sebagai pengguna root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Buat pangkalan data dan pengguna MariaDB yang kosong untuk osTicket, dan ingat kelayakan.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

CATATAN: Ganti dbnamedan usernamedengan nama yang sesuai untuk persediaan anda. Gantikan passworddengan kata laluan yang kuat.

Pasang Nginx

Pasang Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Semak versi.

nginx -v

Mulakan dan aktifkan Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurasikan Nginx untuk digunakan dengan osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Dan masukkan fail dengan config di bawah.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Simpan fail dan keluar dengan :+ W+ Q.

Uji konfigurasi.

sudo nginx -t

Muat semula Nginx.

sudo service nginx restart

Pasang osTicket

Buat direktori root dokumen.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Tukar pemilikan /var/www/osticketdirektori ke johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigasi ke folder root dokumen.

cd /var/www/osticket

Muat turun dan unzip keluaran terbaru osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Salin fail konfigurasi sampel.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Tukar pemilikan /var/www/osticketdirektori ke nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Jalankan sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confdan tetapkan pengguna dan kumpulan ke nginx. Pada mulanya, mereka akan ditetapkan untuk apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Buat /var/lib/php/session/direktori dan tukar pemilikan kepada nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Mulakan semula perkhidmatan PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Sebaik sahaja semuanya dikonfigurasikan, sudah tiba masanya untuk mengakses wizard pemasangan web osTicket. Buka tapak anda dalam pelayar web dan ikuti arahan pada skrin untuk menyelesaikan pemasangan.

Selepas pemasangan, padam setupdirektori untuk keselamatan.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php