Cara Pasang osTicket pada Ubuntu 18.04 LTS

• Keperluan
• Sebelum awak bermula
• Pasang PHP
• Pasang MySQL
• Pasang Nginx
• Pasang osTicket

osTicket adalah sistem tiket sokongan pelanggan sumber terbuka. Kod sumber osTicket dihoskan secara terbuka di Github . Dalam tutorial ini, anda akan belajar cara memasang dan mengkonfigurasi osTicket pada Ubuntu 18.04 LTS.

Keperluan

• Pelayan HTTP yang menjalankan Nginx atau Apache. Panduan ini akan menggunakan Nginx.
• Versi PHP 5.6 atau lebih tinggi
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dan xmlsambungan untuk PHP
• Pangkalan data MySQL versi 5.0 atau lebih tinggi

Sebelum awak bermula

Semak versi Ubuntu.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Buat non-rootakaun pengguna baru dengan sudoakses dan beralih kepadanya.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

NOTA : Gantikan johndoedengan nama pengguna anda .

Sediakan zon waktu.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Pastikan sistem anda terkini.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Pasang pakej yang diperlukan.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Pasang PHP

Pasang PHP, serta pelanjutan PHP yang diperlukan.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Semak versi.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Semak sambungan PHP yang dipasang.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Pasang MySQL

Pasang MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Semak versi.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Jalankan mysql_secure_installationskrip untuk meningkatkan keselamatan pemasangan MySQL anda.

sudo mysql_secure_installation

Log masuk ke MySQL sebagai pengguna root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Buat pangkalan data dan pengguna MySQL baru dan ingat kelayakan.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Pasang Nginx

Pasang Nginx.

sudo apt install -y nginx

Semak versi.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Konfigurasikan Nginx untuk digunakan dengan Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Isi fail dengan yang berikut.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktifkan osticket.confkonfigurasi baru dengan menghubungkan fail ke sites-enableddirektori.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Uji konfigurasi.

sudo nginx -t

Muat semula Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Pasang osTicket

Buat direktori root dokumen.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Tukar pemilikan /var/www/osticketdirektori ke johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigasi ke folder root dokumen.

cd /var/www/osticket

Muat turun dan unzip rilis terbaru osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Salin fail konfigurasi sampel.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Tukar pemilikan /var/www/osticketdirektori ke www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Sebaik sahaja semuanya dikonfigurasikan, sudah tiba masanya untuk mengakses wizard pemasangan web osTicket. Buka tapak anda dalam pelayar web dan ikuti arahan pada skrin untuk menyelesaikan pemasangan.

Selepas pemasangan untuk keselamatan, hapus setupdirektori.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php