Veel streamingdiensten geven foutcodes af wanneer dingen niet werken zoals zou moeten. Netflix geeft bijvoorbeeld de foutcode NW-2-5 weer wanneer een verbindingsprobleem verhindert dat uw apparaat communiceert met de Netflix-servers. Disney Plus geeft ook foutcodes weer , die allemaal verschillende oorzakelijke factoren hebben.
U krijgt de "Foutcode 83" op het scherm als uw apparaat geen verbinding kan maken met de Disney Plus-servers. Dit kan te wijten zijn aan verschillende factoren, variërend van serveruitval, slechte internetverbinding, compatibiliteitsproblemen met apparaten, enz. Laten we u enkele mogelijke oplossingen voor het probleem laten zien.
1. Controleer de Disney Plus-serverstatus
Je hebt mogelijk geen toegang tot Disney Plus als de streamingdienst een storing ondervindt. Dus voordat u problemen oplost met uw browser en apparaten om de Disney Plus "Foutcode 83" op te lossen, moet u ervoor zorgen dat Disney Plus geen server-side downtime ervaart.
Controleer de servicestatus van Disney Plus met behulp van tools die realtime websitebewakingsservices bieden - DownDetector en IsItDownRightNow zijn betrouwbaar. Als deze platforms echter problemen met de servers van de streamingdienst aangeven, moet u wachten tot Disney Plus de problemen heeft opgelost. In de tussentijd raden we aan contact op te nemen met het Disney Plus Helpcentrum om de downtime van de server te melden.
Als deze platforms melden dat de servers van Disney Plus correct werken, sluit u het tabblad Disney Plus in uw browser en bezoekt u de website van de streamingdienst opnieuw. Als je nog steeds de "Foutcode 83" krijgt, ga dan naar Disney Plus in een andere browser.
2. Controleer de browsercompatibiliteit/probeer een andere browser
Als uw favoriete webbrowser Disney Plus niet laadt, bezoek dan de streamingdienst in een andere browser. Je moet ook bevestigen dat je browser(s) voldoen aan de systeemvereisten om toegang te krijgen tot Disney Plus.
Even ter informatie: Disney Plus ondersteunt geen browsers op gameconsoles, smart-tv's en apparaten met Linux en Chrome OS (d.w.z. Chromebooks). Als je een pc of laptop gebruikt, zorg er dan voor dat je een compatibele browser hebt.
Disney Plus ondersteunt Google Chrome (versie 75 of nieuwer), Mozilla Firefox (versie 68 of nieuwer) en Internet Explorer 11 op Windows- en macOS-apparaten. Microsoft Edge is ook compatibel met Disney Plus, maar alleen op Windows 10-apparaten. Bezoek het Disney Plus Helpcentrum voor meer informatie over de systeemvereisten van de service. Werk uw browser en apparaat bij naar de meest recente versie en krijg opnieuw toegang tot Disney Plus.
3. Controleer de internetverbinding
Een trage verbinding zorgt er niet alleen voor dat video wordt overgeslagen en gebufferd, maar het kan ook de Disney Plus-foutcode 83 activeren. Voor de beste en foutloze streamingervaring raadt Disney Plus een minimale internetsnelheid aan van 5,0 Mbps voor HD-inhoud en 25,0 Mbps. Mbps voor 4K-content.
Gebruik webgebaseerde tools zoals Fast.com of Speedtest.net om uw internetsnelheid te testen. Als uit de testresultaten blijkt dat je internetsnelheid onder de aanbevelingen valt, plaats je je apparaat dichter bij de router en probeer je het opnieuw. Het loskoppelen van ongebruikte en niet-herkende apparaten van het netwerk kan ook de internetsnelheid verhogen. Blijft je verbinding ongewijzigd, start dan je router opnieuw op, zet je VPN-app uit of neem contact op met je internetprovider.
Raadpleeg voor bekabelde verbindingen deze gids voor het oplossen van problemen over het oplossen van traag Ethernet om de snelheid te krijgen die u nodig hebt. We raden ook aan dit artikel te lezen over het oplossen van intermitterende internetsnelheid voor meer informatie over het optimaliseren van je verbinding voor probleemloos streamen.
4. Wis Disney Plus-sitegegevens
Wanneer u webpagina's bezoekt, slaat uw browser enkele elementen van de pagina op in zijn cachegeheugen. Hoewel deze informatie helpt om de prestaties en laadsnelheid van websites te verbeteren, veroorzaken ze soms problemen.
Als Disney Plus voor andere gebruikers werkt, maar u de Disney Plus-foutcode 83 krijgt, wist u de sitegegevens van de streamingdienst in uw browser en opent u de website opnieuw.
Wis Disney Plus-sitegegevens in Chrome
Sluit een Disney Plus-tabblad en volg deze stappen:
- Klik op het menupictogram met drie stippen en selecteer Instellingen .
U kunt ook chrome://settings in de adresbalk plakken en op Enter drukken .
- Scrol naar het gedeelte 'Privacy en beveiliging' en selecteer Cookies en andere sitegegevens .
- Selecteer Bekijk alle cookies en sitegegevens .
- Typ disneyplus in het zoekvak (in de rechterbovenhoek) en klik op Alles verwijderen om alle cookies en sitegegevens met betrekking tot Disney Plus te verwijderen.
- Klik op Alles wissen om verder te gaan.
Bezoek Disney Plus in een nieuw tabblad en controleer of dat de waarschuwing "Foutcode 83" stopt.
Wis Disney Plus-sitegegevens in Firefox
Sluit alle actieve Disney Plus-tabbladen en ga naar het menu "Privacy en beveiliging" van Firefox. Typ of plak about:preferences#privacy in de adresbalk, druk op Enter en volg de onderstaande stappen.
- Scrol naar het gedeelte "Cookies en sitegegevens" en klik op de knop Gegevens beheren .
- Typ disneyplus in de zoekbalk en klik op Alle weergegeven verwijderen en klik op Wijzigingen opslaan .
Dat zal alle Disney Plus-gegevens uit Firefox verwijderen. Open een nieuw tabblad, bezoek de website van DisneyPlus en controleer of je content kunt streamen.
Wis Disney Plus-sitegegevens in Microsoft Edge
Als u de Disney Plus-foutcode 83 op Microsoft Edge krijgt, kan het probleem mogelijk worden opgelost door de datum van de website te wissen.
- Plak edge://settings in de adresbalk en druk op Enter .
- Ga naar het gedeelte "Cookies en siterechten" en selecteer Cookies en sitegegevens beheren en verwijderen .
- Selecteer Bekijk alle cookies en sitegegevens .
- Typ disneyplus in de zoekbalk en klik op de knop Alle weergegeven verwijderen .
- Klik op Wissen om verder te gaan.
Wis Disney Plus-sitegegevens in Safari
Start Safari, sluit een Disney Plus-tabblad en volg de onderstaande stappen.
- Klik op Safari in de menubalk en selecteer Voorkeuren .
- Ga naar het tabblad Privacy en klik op Websitegegevens beheren .
- Typ disney in de zoekbalk, klik op Alles verwijderen en klik op Gereed om de wijziging op te slaan.
Je zou nu inhoud moeten kunnen streamen wanneer je Disney Plus opnieuw bezoekt. Probeer anders de onderstaande tips voor probleemoplossing.
5. Werk Disney Plus bij of installeer het opnieuw
Als je de "Foutcode 83" in de Disney Plus-app krijgt, ga dan naar de Apple App Store of Google Play Store en update de app. Als deze up-to-date is, verwijdert u de app van uw apparaat en installeert u deze helemaal opnieuw.
6. Wis de app-gegevens van Disney Plus
Corrupte cachegegevens kunnen leiden tot verbindingsproblemen op Android-apparaten. Als je de melding 'Foutcode 83' krijgt in de Disney+-app voor Android, kan het probleem worden opgelost door de cachegegevens van de app te wissen.
- Druk lang op het pictogram van de Disney Plus-app en tik op App-info .
- Selecteer Opslag & cache .
- Tik op het pictogram Cache wissen .
Disney Plus zou de foutcode niet langer moeten weergeven wanneer u de app opnieuw start. Als dit het geval is, start u uw apparaat opnieuw op en controleert u het opnieuw. Doe dit ook voor niet-mobiele apparaten. Als de Disney Plus-app op je console, smart-tv of settopboxen deze fout weergeeft, kan het probleem worden opgelost door het apparaat/de apparaten uit en weer aan te zetten.