Het lijdt geen twijfel dat Netflix een van de beste streamingplatforms is. De website en app worden echter vaak geplaagd door problemen waardoor je mogelijk geen Netflix kunt kijken . Mogelijk bent u verschillende Netflix-foutcodes tegengekomen bij het afspelen van uw favoriete programma's of films. Hoewel er een heleboel verschillende foutcodes en berichten zijn, is een van de meest populaire de foutmelding 'Sorry, we konden de Netflix-service niet bereiken'.
De eerdere foutmelding en de ‘Sorry, er is iets misgegaan’-berichten op Netflix kunnen je gek maken als je van plan bent iets te kijken. Maak je echter geen zorgen, want er zijn verschillende manieren om de oorzaak van de fout te achterhalen en deze te verhelpen. Dat gezegd hebbende, laten we eens kijken wat u kunt doen elke keer dat Netflix een fout heeft aangetroffen. Maar laten we eerst de lijst met alle foutcodes doornemen.
Elke keer dat er een probleem is, gooit Netflix een aantal cijfers en alfabetten op je scherm. Hoewel ze onbeduidend lijken, kunnen deze foutcodes u helpen het probleem te identificeren. Hieronder vindt u een lijst met enkele veelvoorkomende Netflix-foutcodes die kunnen worden opgelost via de stappen in dit artikel.
Natuurlijk is de lijst niet beperkt tot alleen deze codes. Maar welke foutmelding u ook ontvangt, probeer alle onderstaande oplossingen en u kunt weer lekker op uw bank gaan chillen terwijl u geniet van uw favoriete programma.
Als het bericht 'Sorry, we konden de Netflix-service niet bereiken' op uw scherm verschijnt, kan de netwerkverbinding de voornaamste boosdoener zijn. Laten we beginnen met ervoor te zorgen dat uw internet goed werkt en geleidelijk verder gaan met andere stappen voor probleemoplossing.
1. Controleer uw netwerkverbinding
Verschillende foutcodes op Netflix treden op vanwege niet-functionele of dubieuze netwerkverbindingen. De eerste stap is dus zorgen dat uw internetverbinding stabiel is. Je kunt je internetsnelheid controleren door naar Snel te gaan : de internettestservice van Netflix.
Als uw downloadsnelheden hoger zijn dan 50 Mbps, zou Netflix zonder problemen moeten werken. Als uw downloadsnelheden echter lager zijn of de latentie hoog is, ziet u mogelijk de pop-up 'Netflix heeft een fout aangetroffen' op uw scherm. Om Netflix te kijken, is het raadzaam om een betrouwbare wifi-verbinding te gebruiken. Als u verbinding heeft gemaakt met een gemeten verbinding, zoals een mobiele hotspot, maakt u verbinding met een geschikt Wi-Fi-netwerk en probeert u het opnieuw.
Soms is uw netwerk mogelijk in orde, maar ondervinden de servers van Netflix mogelijk problemen. Ga dus naar de Netflix Server-statuscontrolewebsite via de onderstaande link om erachter te komen.
Controleer de Netflix-serverstatus
Als de servers niet beschikbaar zijn, kunt u niets doen om het probleem op te lossen. Je moet wachten tot Netflix het probleem heeft opgelost. Als alles echter goed is aan het einde van Netflix, ga dan verder met de volgende oplossing.
3. Start de Netflix-app opnieuw
Op een mobiel apparaat of tablet is opnieuw opstarten een van de eerste mogelijke oplossingen voor elk app-gerelateerd probleem. Door een toepassing opnieuw te starten, krijgt u een nieuwe start en voorkomt u terugkerende problemen of fouten.
Als uw Netflix-app de foutmelding Titel niet beschikbaar weergeeft, raden we u aan de app te sluiten en deze te beëindigen via het gedeelte met recente apps op uw telefoon. Wacht vervolgens een tijdje en open Netflix opnieuw. Dezelfde stappen kunnen op een tv worden herhaald. Omdat er geen menu met recente apps op een tv staat, moet je je tv uit- en weer inschakelen voordat je Netflix opnieuw start.
Sluit op een laptop of pc uw webbrowser en open het tabblad Netflix opnieuw. Als het opnieuw opstarten van de app niet heeft geholpen, probeer dan het apparaat opnieuw op te starten waarop je toegang tot Netflix probeert te krijgen, dat wil zeggen je telefoon, computer of tv.
4. Probeer een ander profiel te gebruiken
Soms kan het voorkomen dat een serie of film niet in één gebruikersprofiel wordt geladen. Dat is het moment om het profiel van iemand anders op uw Netflix-account binnen te sluipen. Hier leest u hoe u kunt schakelen tussen verschillende gebruikersprofielen op Netflix.
Tik op uw gebruikersprofielpictogram in de rechterbovenhoek van de Netflix-app of -site. Selecteer vervolgens een ander gebruikersprofiel.
Nadat u naar een ander profiel bent overgeschakeld, probeert u dezelfde inhoud af te spelen om te zien of dit een verschil maakt.
5. Meld u af bij Netflix en log opnieuw in
Stel dat u lang geleden bent ingelogd op uw Netflix-account en er recentelijk geen toegang toe hebt gehad op dit specifieke apparaat. In een dergelijk geval beschouwt Netflix uw sessie als ongeldig. Om dit te vernieuwen, moet u zich afmelden en uw wachtwoord opnieuw invoeren om in te loggen. Op deze manier detecteert uw Netflix een nieuwe inlogsessie en kunt u zonder problemen inhoud bekijken.
Zo kunt u zich afmelden bij Netflix .
Stap 1: Open de Netflix-app op uw telefoon, tablet of tv. Of open de website op uw pc.
Stap 2: Tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens de optie Afmelden onder aan de pagina of in het vervolgkeuzemenu.
Stap 3: Tik nogmaals op Afmelden om te bevestigen. Log nu opnieuw in met uw inloggegevens en kies uw profiel.
6. Probeer te kijken op een ander apparaat
Als er geen probleem lijkt te zijn met de Netflix-app of browser, kan er een probleem zijn met uw apparaat. Dus mocht je ondanks het uitproberen van alle bovengenoemde oplossingen een fout tegenkomen tijdens het afspelen van sommige Netflix-titels, schakel dan je apparaat.
Als je de fout op je tv krijgt, gebruik dan een pc of smartphone om de fout te verhelpen terwijl je titels op Netflix afspeelt. Over het algemeen kunnen sommige oudere apparaten die al een tijdje niet zijn gebruikt problemen ondervinden bij het afspelen van inhoud op Netflix.
7. Schakel VPN uit
Een VPN-verbinding levert vaak problemen op bij het kijken van Netflix. Hoewel je technisch gezien een VPN kunt gebruiken om programma's uit andere landen te bekijken, staan sommige gratis VPN's niet toe dat Netflix-servers een goede internetverbinding tot stand brengen. Dit heeft tot gevolg dat Netflix foutmeldingen weergeeft en voorkomt dat je iets op het platform kunt bekijken.
Dus als je een VPN op je telefoon of computer gebruikt, schakel deze dan uit voordat je Netflix probeert te openen. Hierdoor krijgt Netflix uw werkelijke locatie en de mogelijkheid om een stabiele verbinding met zijn servers tot stand te brengen.
8. Wis Netflix-cache en gegevens
Als u de app-cache en gegevens van Netflix verwijdert, worden eventuele resterende bestanden opgeschoond, waardoor de app denkt dat u een nieuwe sessie uitvoert. Dit kan ertoe leiden dat de app de show of film van uw keuze laadt. Hier leest u hoe u het moet doen.
Op Android-telefoon
Stap 1: Open de app Instellingen op uw smartphone en tik op Apps.
Stap 2: Blader door de lijst met apps en tik op Netflix.
Stap 3: Selecteer de optie Opslag. Tik vervolgens op Cache wissen, gevolgd door Gegevens wissen.
Op een Android-TV
Stap 1: Ga naar het menu Instellingen op uw tv. U kunt dit doen door het tandwielpictogram te selecteren.
Stap 2: Navigeer naar het gedeelte Apps.
Stap 3: Selecteer de Netflix-app. Als je het hier niet kunt vinden, ga dan naar het gedeelte 'Alle apps bekijken'. Je vindt het daar.
Stap 4: Scroll naar beneden en selecteer Gegevens wissen. Selecteer vervolgens de optie Cache wissen.
Als u Netflix op internet gebruikt, leest u hoe u de cache in Chrome voor één site wist . Mac-gebruikers kunnen de cache ook in Safari wissen . Zelfs als u een andere browser gebruikt, moeten de stappen vergelijkbaar zijn met wat in de bovenstaande artikelen wordt vermeld.
9. Update de app naar de nieuwste versie
Het gebruik van een oudere versie van Netflix kan problemen veroorzaken bij het afspelen van inhoud. Daarom is het regelmatig updaten van alle apps via de App Store of Play Store essentieel. Zo update je Netflix naar de nieuwste versie op jouw apparaat.
Op iPhone
Stap 1: Open de App Store op uw iPhone. Tik op uw schermafbeelding in de rechterbovenhoek.
Stap 2: Scroll naar beneden om een lijst met alle openstaande updates te zien. Selecteer de optie 'Update' naast de app die u wilt updaten.
Stap 1: Open de Google Play Store en tik op uw profielfoto in de rechterbovenhoek. Selecteer nu 'Apps en apparaat beheren'.
Stap 2: Tik op Details bekijken.
Stap 3: Selecteer vervolgens de optie Bijwerken naast Netflix of gebruik de knop Alles bijwerken om uw apps bij te werken.
Op een Android-TV
Stap 1: Open de Google Play Store-app op uw tv.
Stap 2: Ga naar het gedeelte Apps. Je vindt het bovenaan het scherm.
Stap 3: Ga naar het gedeelte 'Apps en games beheren'. Een update voor de Netflix-app zie je hier. Druk op de knop Bijwerken en u bent klaar om te gaan.
10. Verwijder de app en installeer deze opnieuw
Apps ondervinden regelmatig problemen. In dergelijke situaties is het een verstandige beslissing om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Als u de installatie ongedaan maakt, kunt u resterende gegevens opruimen. Wanneer u de app opnieuw installeert, is de kans dus groot dat het foutgeheugen wordt gewist.
Als uw Netflix een storing vertoont tijdens het afspelen van bepaalde titels, verwijdert u uw Netflix-applicatie en installeert u deze opnieuw door deze stappen te volgen.
Op iPhone
Stap 1: Houd het Netflix-pictogram op uw iPhone ingedrukt om het contextmenu te openen. Selecteer de optie App verwijderen.
Stap 2: Tik vervolgens op App verwijderen om deze van uw iPhone te verwijderen.
Stap 3: Ga vervolgens naar de App Store. Tik op het zoekpictogram in de rechteronderhoek.
Stap 4: Gebruik de zoekbalk om naar Netflix te zoeken . Installeer de app en stel deze in op uw iPhone.
Op Android
Stap 1: Zoek de Netflix-app in de app-lade van uw telefoon en druk er lang op om het contextmenu te openen. Selecteer Verwijderen en tik op Ok om te bevestigen.
Stap 2: Ga nu naar de Play Store en zoek naar Netflix met behulp van de zoekbalk bovenaan. Installeer de app en gebruik hem op je telefoon.
Op een Android-TV
Stap 1: Ga naar het menu Instellingen op uw tv. U kunt dit doen door het tandwielpictogram te selecteren.
Stap 2: Navigeer naar het gedeelte Apps.
Stap 3: Selecteer de Netflix-app. Als je het hier niet kunt vinden, ga dan naar het gedeelte 'Alle apps bekijken'. Je vindt het daar.
Stap 4: Scroll naar beneden en selecteer Updates verwijderen. Hiermee wordt de nieuwste versie van Netflix van je tv verwijderd.
Stap 5: Open nu de Google Play Store-app op uw tv.
Stap 6: Ga naar het gedeelte Apps. Je vindt het bovenaan het scherm.
Stap 7: Ga naar het gedeelte 'Apps en games beheren'. Een update voor de Netflix-app zie je hier. Druk op de knop Bijwerken en u bent klaar om te gaan.
11. Update uw apparaat naar de nieuwste software
Hier leest u uit de eerste hand waarom het belangrijk is om uw apparaten bij te werken naar de nieuwste versie. Ik had een oude tv die ik de afgelopen maanden niet had aangezet. Ik startte het op en probeerde Netflix te kijken, maar ik kreeg de foutmelding 'Kan de Netflix-service niet bereiken'.
Toen zag ik dat er voor de tv een software-update in behandeling was. Ik ging ermee door en lanceerde Netflix opnieuw. Tot mijn verbazing speelde de show die eerder niet kon worden geladen prima op de tv!
De reden hierachter is dat alle apparaten DRM-certificering nodig hebben om Netflix te kunnen gebruiken. Soms vervalt deze certificering bij oudere firmwareversies. Wanneer u de software van het apparaat bijwerkt, wordt ook de certificering bijgewerkt. Houd dus al je gadgets up-to-date en geniet van Netflix!
Veelgestelde vragen over Netflix-foutcodes
1. Kan ik Netflix op meerdere apparaten tegelijk kijken?
Dat hangt af van welk abonnement je hebt. Als je een topabonnement hebt, kun je Netflix op maximaal vier apparaten tegelijk kijken. Hier is onze diepgaande vergelijking van Netflix Standard versus Premium om u te helpen beslissen welke het beste bij u past.
2. Kan ik mijn Netflix-abonnement delen met mijn vrienden?
Netflix heeft het delen van wachtwoorden onlangs niet toegestaan, dus het is mogelijk dat je een account niet kunt delen met je vrienden als ze in een ander huishouden verblijven. Als u echter in hetzelfde huishouden verblijft, kunt u nog steeds hetzelfde account delen.
3. Kan ik me afmelden bij alle apparaten op Netflix?
Ja, dat kan. En als je je afvraagt wat de gevolgen zijn: hier is wat er gebeurt als je uitlogt bij je Netflix-account .
Bekijk alles, altijd en overal
Fouten zoals 'Sorry, we kunnen de Netflix-service niet bereiken' kunnen uw frustratieniveau doen toenemen, vooral als u na een lange dag weer thuis bent en wilt ontspannen. Maak je echter geen zorgen, want door deze eenvoudige oplossingen uit te voeren, kun je zonder problemen alle programma's en films van je keuze bekijken.
Stopt Spotify met het afspelen van muziek als het scherm is uitgeschakeld? Hier zijn 9 eenvoudige manieren waarop u dit probleem op Android en iPhone kunt oplossen.
Blijf lezen, want we hebben uitgebreid gekeken naar de vliegtuigmodus op uw telefoon en hoe u deze kunt in- of uitschakelen.
Een Slack Channel zorgt voor georganiseerde communicatie tussen je teamgenoten. Maar indien nodig kunt u als volgt iemand uit een Slack-kanaal verwijderen.
Kun je geen vriendschapsverzoek sturen op Facebook? Hier zijn de mogelijke redenen en trucs om het probleem op te lossen.
Instagram geeft een foutmelding bij het aanmaken van een account? Hier leest u waarom u geen Instagram-account kunt maken en hoe u het probleem kunt oplossen.
Worstelt u met onnauwkeurige datums? Bekijk onze handleiding over het invoegen van een datumkiezer in Google Spreadsheets en Google Documenten.
Heb je likes, maar wil je niet dat Bumble premium weet wie je goed heeft gejat? Leer hoe je kunt zien wie je leuk vond op Bumble zonder te betalen.
iMessage versus tekstberichten; weet je niet wat je moet kiezen voordat je iemand een bericht stuurt? Maak je geen zorgen meer, hier zijn de verschillen die je moet kennen.
Heeft u te maken met een kapotte Spotify-integratie op Discord? Hier zijn de beste manieren om te verhelpen dat Discord de Spotify-status niet weergeeft.
Twijfel je tussen Wi-Fi 6 en Wi-Fi 6E? Hier is alles wat u moet weten over de twee technologieën.
