5 oplossingen voor het niet kunnen openen van bijlagen in Microsoft Outlook op Windows

Snelle tips

• Controleer eerst de instellingen voor het verwerken van bijlagen in Outlook om er zeker van te zijn dat bestandsvoorbeelden zijn ingeschakeld.
• Het uitschakelen van invoegtoepassingen en het wissen van de app-cache kan er ook voor zorgen dat Outlook uw e-mailbijlagen opent.
• Als niets werkt, kunt u overwegen Outlook-gegevensbestanden op uw pc te repareren.

Oplossing 1: Controleer de instellingen voor het verwerken van bijlagen

Als Outlook uw e-mailbijlagen niet kan openen, kan dit komen doordat de optie Bestandsvoorbeeld is uitgeschakeld. Hier leest u hoe u dit kunt inschakelen.

Stap 1: Klik in de Outlook-app op het menu Bestand in de linkerbovenhoek.

Stap 2: Selecteer Opties in de linkerzijbalk.

Stap 3: Ga naar het tabblad Vertrouwenscentrum en klik op de knop Instellingen vertrouwenscentrum .

Stap 4: Schakel op het tabblad Afhandeling van bijlagen het selectievakje Voorbeeld van bijlage uitschakelen uit .

Stap 5: Klik op Bijlage- en documentvoorbeelden en zorg ervoor dat alle voorbeeldvoorbeelden actief zijn. Druk vervolgens op OK .

Start hierna Microsoft Outlook opnieuw op en kijk of u bijlagen kunt openen.

Oplossing 2: Open Microsoft Outlook in de veilige modus

Wanneer u Microsoft Outlook in de veilige modus opent, werkt de app zonder invoegtoepassingen. Als een Outlook-invoegtoepassing van derden problemen veroorzaakt, kunt u dit verifiëren door Outlook in de veilige modus te gebruiken.

Om Outlook in de veilige modus te starten, houdt u de Ctrl- toets ingedrukt en dubbelklikt u op de Outlook- snelkoppeling. Klik op Ja wanneer de bevestigingsvraag verschijnt.

Controleer nu of Outlook bijlagen kan openen in de veilige modus. Als dit het geval is, kan een van de invoegtoepassingen van derden de oorzaak van het probleem zijn. U moet alle Outlook-invoegtoepassingen uitschakelen en ze vervolgens een voor een opnieuw inschakelen om de invoegtoepassing te vinden die het probleem veroorzaakt.

Stap 1: Klik bovenaan op het menu Bestand en selecteer Opties .

Stap 2: Ga in het venster Outlook-opties naar het tabblad Invoegtoepassingen . Gebruik het vervolgkeuzemenu naast Beheren en selecteer COM-invoegtoepassingen . Klik vervolgens op de knop Ga .

Stap 3: Schakel alle selectievakjes uit om invoegtoepassingen uit te schakelen en klik op OK .

Start Outlook opnieuw op in de normale modus en schakel uw invoegtoepassingen één voor één in om de boosdoener te isoleren.

Oplossing 3: Outlook-cache wissen

Corrupte Outlook-cachegegevens kunnen er ook voor zorgen dat de app niet normaal functioneert. Als dat het geval is, zou het wissen van de cachebestanden van Outlook moeten helpen.

Stap 1: Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

Stap 2: Typ het volgende pad in het veld Openen en druk op Enter :

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

Stap 3: Selecteer alle bestanden in de RoamCache-map en klik bovenaan op het prullenbakpictogram om ze te verwijderen.

Start Outlook opnieuw en inspecteer de e-mailbijlagen opnieuw.

Oplossing 4: antivirusprogramma tijdelijk uitschakelen

Uw antivirussoftware kan  voorkomen dat Outlook verdachte bijlagen laadt of opent. Het kan echter af en toe legitieme bestanden blokkeren en problemen veroorzaken. Als u zeker bent van de bestandsbron, kunt u uw antivirusprogramma tijdelijk uitschakelen en vervolgens proberen de bijlage opnieuw te openen.

Zorg ervoor dat u het antivirusprogramma opnieuw inschakelt nadat u uw bijlagen hebt bekeken.

Oplossing 5: gebruik de tool voor het herstellen van gegevensbestanden van Outlook

Als u uw e-mailbijlagen nog steeds niet kunt openen, kan het probleem te maken hebben met Outlook-gegevensbestanden op uw pc. U kunt de reparatietool van Outlook gebruiken om het probleem op te lossen.

Stap 1: Open Verkenner op uw pc en navigeer naar de volgende map.

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

Stap 2: Dubbelklik op het SCANPST.EXE- bestand om het te openen.

Stap 3: Klik op Start om de scan te starten.

Stap 4: Als de tool problemen constateert, klikt u op Reparatie .

Open Outlook opnieuw op uw pc. Hierna zou u zonder problemen bijlagen moeten kunnen openen.