Hoe foutcode 0x80860010 op Windows te verhelpen

 “Deze applicatie heeft te veel verzoeken gedaan. Druk op opnieuw proberen om door te gaan. 0x80860010.”

Als je deze berichtgeving hebt gekregen tijdens het gebruik van een Windows-app of de Microsoft Store, kun je je misschien verward voelen. Maar maak je geen zorgen – dit artikel zal de oorzaak van deze toegangs fout uitleggen en nog belangrijker, hoe je het kunt verhelpen.

Inhoud

• 1 Het begrijpen van foutcode 0x80860010
• 2 Het probleem oplossen
  • 2.1 Profielen wisselen of een nieuw profiel proberen
  • 2.2 De probleemoplosser voor de Microsoft Store uitvoeren
  • 2.3 Individuele apps repareren
  • 2.4 Cache van Microsoft Store resetten
  • 2.5 Microsoft Store volledig opnieuw installeren
  • 2.6 Windows bijwerken

Het begrijpen van foutcode 0x80860010

Deze specifieke foutcode heeft te maken met app-toegang en inloggen. De Microsoft Store (of een app die daaruit is gedownload) detecteert te veel verzoeken, om welke reden dan ook, en verzendt de fout om te voorkomen dat je machine nog meer verzoeken doet. Dat is op zich goed, maar het houdt je tegen bij het downloaden van app-gegevens, inloggen en teruggaan naar de Microsoft Store om het probleem op te lossen.

Er zijn een aantal oorzaken voor deze fout, waaronder:

• Corrupt cache – De cachegegevens van je Microsoft Store zijn corrupt of ontbreken.
• Netwerkproblemen – Je pc kan tijdelijk losgekoppeld zijn van internettoegang. Of, je VPN of DNS doet zijn werk misschien iets te enthousiast. Daarnaast kan je IP-adres last hebben van een vorm van snelheidslimitering, die verdere verzoeken weigert.
• Systeem bestand problemen – Je machine mist misschien cruciale gegevens, of deze kunnen corrupt zijn. Beschadigde bestanden kunnen deze fout (en vele andere ook) veroorzaken.
• Scriptproblemen – Scripts en automatiseringstools kunnen soms te veel verzoeken naar een app of de Microsoft Store sturen, wat deze melding activeert.
• App-instellingen – De fout ligt misschien bij een conflict van voorkeuren tussen de app en je computer.

Maar wat de oorzaak ook mag zijn, het is een vervelend probleem, dus laten we je helpen het op te lossen.

Het probleem oplossen

Net zoals er veel oorzaken zijn voor foutcode 0x80860010, zijn er ook veel oplossingen. Geef niet op als de eerste niet werkt. Blijf verschillende methoden proberen tot je er een vindt die werkt.

Profielen wisselen of een nieuw profiel proberen

De fout kan gerelateerd zijn aan je gebruikersprofiel. Om te testen of dit het geval is, probeer uit te loggen en weer in te loggen. Probeer anders een nieuw gebruikersprofiel op je machine aan te maken en daar mee in te loggen. Zo doe je dat:

1. Open Instellingen (druk op Win + I op je toetsenbord) en selecteer “Accounts.”
   
2. Kies “Gezin en andere gebruikers” in het zijpaneel.
3. Selecteer “Iemand anders aan deze pc toevoegen.”
   
4. Kies in de dialoog “Ik heb de inloggegevens van deze persoon niet.”
   
5. Kies “Een gebruiker zonder Microsoft-account toevoegen,” en klik op “Volgende.”
6. Volg de Wizard om het account in te stellen.
   
7. Schakel over naar dit profiel zodra het is ingesteld, en kijk of het gebruiken van een ander account de fout oplost.

De probleemoplosser voor de Microsoft Store uitvoeren

De kans is groot dat een probleem zo nauw verbonden met de App Store het op een of andere manier met hem te maken heeft. Gelukkig bevat Windows een oplossing om de Microsoft Store en zijn apps automatisch te probleemoplossen. Zo voer je dat uit:

1. Open Instellingen (druk op Win + I) en klik op “Update en beveiliging.”
   
2. Selecteer “Probleemoplossing” in het linkerpaneel.
3. Selecteer “Aanvullende probleemoplossers.”
   
4. Scroll naar de bodem van de lijst en klik op “Windows Store-apps.”
   
5. Klik op “Voer de probleemoplosser uit” en volg de stappen van de Wizard.
   
6. Herstart je machine zodat de wijzigingen van kracht worden.

Individuele apps repareren

Als het een specifieke app is die de foutcode activeert, kan het de moeite waard zijn om deze met Windows te repareren. In Office 365 is er een ingebouwde reparatiefunctie voor dit doel. Het enige wat je hoeft te doen is:

1. Open Instellingen (druk op Win + I) en selecteer “Apps.”
   
2. Selecteer de problematische app uit de lijst en klik op “Wijzig.”
   
3. Voor een Office 365-app zie je de optie om “Snelle reparatie” of “Online reparatie” te kiezen.
   
4. Kies je gewenste optie en laat de Wizard de rest van het proces begeleiden.
5. Herstart je machine om de veranderingen door te voeren.

Cache van Microsoft Store resetten

Een corrupte cache kan ervoor zorgen dat elk programma zich onregelmatig gedraagt, en de Microsoft Store is daar geen uitzondering op. Het is misschien tijd voor een snelle reset. Zo doe je dat:

1. Open het “Uitvoeren” dialoogvenster (druk op Win + R).
2. Typ “wsreset.exe” in en klik op “OK.”
   
3. De Microsoft Store zal worden gereset, net als zijn cache.
4. Herstart je machine om de wijzigingen door te voeren.

Microsoft Store volledig opnieuw installeren

Als je nog steeds geen geluk hebt, is het misschien het beste om met een schone lei te beginnen. Zo installeer je de Microsoft Store opnieuw:

1. Open het Snelle Link-menu (druk op Win + X) en selecteer “Windows PowerShell (Admin).” Je hebt beheerdersrechten nodig om dit te doen.
   
2. Het Gebruikersaccountbeheer vraagt om toestemming om wijzigingen aan te brengen op je machine. Kies “Ja.”
3. Typ in PowerShell het volgende: Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
   
4. De Microsoft Store zal opnieuw worden geïnstalleerd.
5. Herstart je machine zodra het klaar is.

Windows bijwerken

Wanneer is je versie van Windows voor het laatst bijgewerkt? Verouderde software kan conflicten veroorzaken met apps, het besturingssysteem of je hardware. Windows wordt automatisch bijgewerkt (voor zover je dat toestaat), maar je kunt handmatig op updates controleren als volgt:

1. Open Instellingen (druk op Win + I) en selecteer “Update en beveiliging.”
   
2. Klik op de knop “Controleren op updates” bovenaan. Beschikbare updates worden onder de knop weergegeven.
   
3. Kies “Downloaden en installeren” voor elke update, om zeker te zijn.
4. Herstart je machine wanneer ze allemaal zijn geïnstalleerd.