Oplossing: GoToMeeting-audio en video werken niet

Je collega's niet kunnen horen of zien is een van de ergste dingen die kunnen gebeuren als je deelneemt aan een videoconferentie. Dit is trouwens een van de meest voorkomende problemen waarmee deelnemers aan online vergaderingen worden geconfronteerd, en GoToMeeting is daarop geen uitzondering. Vaak wordt dit probleem veroorzaakt door onjuiste audio-instellingen.

Hoe GoToMeeting audio- en videoproblemen op te lossen

Snelle reparaties

Hier zijn enkele snelle controles die u kunt uitvoeren om audio- en videoproblemen op GoToMeeting op te lossen:

• Controleer het volume. Controleer het volume van je luidsprekers en microfoon en zorg ervoor dat het hoorbaar is.
• Sluit de vergadering, wacht een paar seconden en voeg u weer bij de andere deelnemers. Misschien wordt dit probleem veroorzaakt door een tijdelijke slechte verbinding.
• Controleer of je gedempt bent. Als u de luidspreker niet kunt horen, is deze misschien niet gedempt.
• Sluit alle onnodige programma's die op de achtergrond worden uitgevoerd, vooral andere muziek- en videostreaming-apps.
• Als u externe audioapparaten gebruikt, koppelt u uw luidsprekers en microfoon los of los en sluit u ze vervolgens opnieuw aan op uw computer.

Controleer uw GoToMeeting-audio-instellingen

Selecteer de juiste invoer- en uitvoerapparaten . Als u meerdere audioapparaten gebruikt, zoals de ingebouwde luidsprekers, hoofdtelefoons of externe luidsprekers van uw computer, heeft u mogelijk de verkeerde audioapparaten geselecteerd. Misschien stuurt GoToMeeting gewoon audio naar het verkeerde apparaat. Het gebruik van het verkeerde audioapparaat kan van invloed zijn op uw vermogen om de andere aanwezigen te horen en andersom.

Als u GoToMeeting online gebruikt, navigeert u naar Instellingen , gaat u naar Audio en controleert u uw huidige audioconfiguratie.

Controleer uw GoToMeeting-audiomodus . Als u de GoToMeeting-desktopapp gebruikt, controleert u uw audiomodus voordat u deelneemt aan de vergadering. Als u bijvoorbeeld de ingebouwde microfoon en luidsprekers van uw computer wilt gebruiken, selecteert u Computermodus . En zorg ervoor dat u de optie " Ik heb geen audio nodig " uitschakelt .

Selecteer vervolgens handmatig de audioapparaten die u wilt gebruiken. Sla deze stap niet over als je meerdere audioapparaten op je computer hebt aangesloten.

U kunt ook met de rechtermuisknop op uw GoToMeeting-pictogram in de taakbalk klikken, Voorkeuren selecteren , op Audio klikken en handmatig de apparaten selecteren die u wilt gebruiken. Klik vervolgens op Webcam en pas ook uw video-instellingen aan. De app gebruikt deze instellingen automatisch voor al je meetings.

Als u GoToMeeting in uw browser gebruikt, start u de service in Chrome. U kunt GoToMeeting misschien in andere browsers gebruiken, maar de kans dat u verschillende problemen ondervindt, is behoorlijk groot.

Geef GoToMeeting toegang tot uw microfoon en camera

Als de app geen toegang heeft tot je microfoon en camera, wees dan niet verbaasd als de andere deelnemers aan de vergadering je niet kunnen horen.

Ga in Windows 10 naar Instellingen en selecteer Privacy .

Ga vervolgens naar App-machtigingen (het linkerdeelvenster).

Selecteer Microfoon en zorg ervoor dat uw apps er toegang toe hebben. Schakel de volgende instellingen in: Apps toegang geven tot je microfoon en Desktop-apps toegang geven tot je microfoon .

Selecteer vervolgens Camera en zorg ervoor dat u dezelfde opties voor uw webcam inschakelt.

Voer de probleemoplosser voor audio uit

Als iets niet werkt zoals bedoeld, kan de verzameling probleemoplossers van Windows 10 de dag redden.

Navigeer naar Instellingen en selecteer Update & Beveiliging .

Selecteer Problemen oplossen in het linkerdeelvenster en klik op Extra probleemoplossers .

Voer de volgende probleemoplossers voor audio uit: Audio afspelen , Spraak en Bluetooth (als uw externe audioapparaten via Bluetooth zijn verbonden).

Aanvullende tips voor een soepele audio- en video-ervaring op GoToMeeting

• Als je een echo hoort, vraag dan aan alle aanwezigen om het volume van hun luidspreker en microfoon wat lager te zetten.
• Demp jezelf als je niet praat. Vergeet niet om het dempen op te heffen wanneer je het woord voert.
• Beweeg uw microfoon niet tijdens het praten. Verwijder of schakel extra geluidsbronnen (ventilatoren, tv's, enz.) uit tijdens het bijwonen van een online vergadering.

Gevolgtrekking

Je niet kunnen concentreren op je GoToMeeting-conferentie vanwege audio- en videoproblemen is echt frustrerend. Maar u zou het probleem snel moeten kunnen oplossen door de juiste audio-instellingen te selecteren. Als het probleem wordt veroorzaakt door een slechte verbinding, verlaat u de vergadering en neemt u na een paar seconden weer deel. Heeft deze gids u geholpen bij het oplossen van uw GoToMeeting-audio- en videoproblemen? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.