Geeft Windows Hello herhaaldelijk de foutmelding 'Er is iets misgegaan' weer tijdens het instellen of configureren van uw pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning? Dit kan een groot ongemak zijn en mogelijk de naadloze ervaring verstoren die Windows Hello belooft. Gelukkig is het mogelijk om dit nogal cryptische foutbericht op te lossen.
Verkeerd geconfigureerde groepsbeleidsinstellingen, verouderde stuurprogramma's en beschadigde Windows Hello-gegevens zijn enkele van de mogelijke redenen voor dit probleem. Als u niet zeker weet wat de oorzaak van de fout is, volgt u de onderstaande tips om deze op te lossen.
In Windows kunt u cameratoegang voor apps en systeemservices uitschakelen via het privacymenu. Als u de cameratoegang eerder hebt uitgeschakeld , ondervindt Windows Hello mogelijk problemen bij het gebruik van uw camera en wordt het bericht 'Sorry, er is iets misgegaan. Kan de fout van de camera niet inschakelen.
Cameratoegang inschakelen op Windows:
Stap 1: Druk op de Windows-toets + I om de app Instellingen te openen. Ga naar het tabblad Privacy en beveiliging en klik op Camera onder App-machtigingen.
Stap 2: Schakel de schakelaar naast Cameratoegang in.
Gezichts- of vingerafdrukherkenning van Windows Hello werkt mogelijk niet als biometrische stuurprogramma's zijn uitgeschakeld om het energieverbruik te verminderen. Verschillende gebruikers meldden in een Microsoft-communitypost dat ze het probleem hadden opgelost door de energiebeheerinstellingen voor biometrische apparaten op hun pc's te configureren. Je kunt het ook eens proberen.
Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op het Start-pictogram en selecteer Apparaatbeheer in de lijst.
Stap 2: Vouw biometrische apparaten uit. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het eerste item en selecteer Eigenschappen.
Stap 3: Ga naar het tabblad Energiebeheer en verwijder het vinkje bij 'Toestaan dat de computer dit apparaat uitschakelt om energie te besparen'. Klik vervolgens op OK.
Start hierna uw pc opnieuw op en probeer Windows Hello opnieuw te gebruiken.
Als Windows Hello nog steeds de foutmelding 'Er is iets misgegaan, probeer het opnieuw' weergeeft, zijn de biometrische stuurprogramma's op uw pc mogelijk beschadigd. In dat geval moet u de problematische stuurprogramma's opnieuw installeren om het probleem op te lossen.
Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op het Start-pictogram en selecteer Apparaatbeheer in de lijst.
Stap 2: Vouw Biometrische apparaten uit, klik met de rechtermuisknop op het eerste item en selecteer Apparaat verwijderen.
Start uw pc hierna opnieuw op en Windows zal tijdens het opstarten automatisch de ontbrekende stuurprogramma's installeren. Hierna zou u geen problemen meer moeten ondervinden.
Windows slaat al uw aanmeldingsgegevens voor Windows Hello op in de NGC-map. Als deze map om de een of andere reden niet meer toegankelijk is, kunt u problemen tegenkomen. In dat geval kan het verwijderen van de NGC-map u helpen problematische gegevens te verwijderen en de fout 'Er is iets misgegaan' in Windows Hello op te lossen.
Als u de NGC-map wilt verwijderen, moet u het eigendom ervan overnemen door de onderstaande stappen te volgen.
Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op het Start-pictogram en selecteer Terminal (Admin) in de lijst.
Stap 2: Voer in de console de volgende opdracht uit om eigenaar te worden van de NGC-map.
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy
Stap 3: Voer vervolgens de volgende opdracht uit om beheerdersrechten te verlenen.
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t
Nadat u de opdrachten hebt uitgevoerd, gebruikt u de volgende stappen om de NGC-map te verwijderen.
Stap 1: Druk op de Windows-toets + E-sneltoets om Verkenner te openen. Ga vervolgens naar de volgende map:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Stap 2: Selecteer de NGC-map en klik bovenaan op het prullenbakpictogram om deze te verwijderen.
Zodra u de bovenstaande stappen heeft voltooid, worden uw oude Windows Hello-gegevens verwijderd. Hierna zou u geen problemen meer moeten ondervinden.
Met de Local Group Policy Editor op Windows kunt u eenvoudig specifieke functies op uw pc in- of uitschakelen. U moet het toegepaste groepsbeleid op uw systeem controleren om er zeker van te zijn dat de Windows Hello-functie vanaf daar niet wordt uitgeschakeld.
Stap 1: Druk op de sneltoets Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ gpedit.msc in het vak en druk op Enter.
Stap 2: Gebruik het linkerdeelvenster om naar Computerconfiguratie > Beheersjablonen > Systeem > Aanmeldingsmap te navigeren.
Stap 3: Dubbelklik op het beleid 'Aanmelden met gemakspincode inschakelen' aan uw rechterkant.
Stap 4: Selecteer Ingeschakeld en klik vervolgens op Toepassen, gevolgd door OK om de wijzigingen op te slaan.
Als al het andere faalt, is het waarschijnlijk dat enkele van de belangrijkste app-bestanden die aan uw gebruikersaccount zijn gekoppeld, beschadigd zijn geraakt. In dat geval kunt u het beste een nieuw gebruikersaccount aanmaken en naar dit account overstappen . Hier leest u hoe u het kunt aanpakken.
Stap 1: Druk op de Windows-toets + I om de app Instellingen te starten. Klik op het tabblad Accounts op Andere gebruikers.
Stap 2: Klik op de knop Account toevoegen.
Stap 3: Voer uw e-mailadres in en volg de instructies op het scherm om een nieuw gebruikersaccount op Windows aan te maken.
Nadat u het account hebt gemaakt, meldt u zich aan met het nieuw gemaakte gebruikersaccount en probeert u Windows Hello opnieuw te gebruiken.
Zeg hallo tegen probleemloos inloggen
Als u eenmaal gewend bent aan het ontgrendelen van uw Windows 10- of 11-pc met een pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning, is het moeilijk om weer wachtwoorden te gebruiken. Het goede nieuws is dat het oplossen van fouten zoals 'Er is iets misgegaan' in Windows Hello niet zo moeilijk is als je de hierboven beschreven stappen volgt.
Probeert u een EXE-bestand uit te voeren en gebeurt er niets? Pas deze tips voor probleemoplossing toe om het probleem met het openen van EXE-bestanden in Windows 11 op te lossen.
Krijgt u de foutmelding We konden geen verbinding maken met de Update Service op uw Windows-pc? Hier ziet u hoe u het probleem kunt oplossen en uw pc kunt updaten!
Hier leest u hoe u Credential Manager op Windows 10 en Windows 11 gebruikt om uw aanmeldingsgegevens voor websites en apps te bekijken, bewerken en beheren.
Outlook blijft de fout De bewerking mislukt weergeven op uw Windows 10- of 11-computer? Hier zijn enkele tips die u zullen helpen het probleem op te lossen.
Wilt u niet dat uw scherm willekeurig leeg wordt in Windows 11? Hier ziet u hoe u de time-outinstellingen voor het scherm van Windows 11 kunt aanpassen.
Komt u regelmatig de fout Geen internet, beveiligd tegen op Windows? Hier leest u wat het betekent en de stappen om het probleem op te lossen.
Ruim uw bureaublad op door te leren hoe u het Prullenbak-pictogram met slechts een paar klikken kunt verbergen of verwijderen. Er is geen permanent gegevensverlies gegarandeerd!
Wilt u de gebruikersmap in Windows 11 hernoemen? Hier zijn twee ideale manieren om de gebruikersmap volgens uw voorkeuren te hernoemen.
Heeft u problemen met uw pc? Bekijk onze gedetailleerde handleiding over hoe u Windows op 11 snelle manieren opnieuw kunt opstarten met of zonder toetsenbord.
Vraagt u zich af hoe u een JSON-bestand op uw Windows of Mac kunt openen? Hier zijn alle manieren waarop u dit kunt doen!
