Top 7 oplossingen voor een probleem met een fout in Microsoft Teams op Windows

Microsoft Teams is een populaire app voor zakelijke samenwerking onder Windows-gebruikers, en met goede reden. Teams is echter gebrekkig en vrij van problemen. Soms  weigert Microsoft Teams te openen , belemmert het uw aanmelding of laadt het niet, waarbij het bericht 'Het spijt ons, er is een probleem opgetreden' op uw Windows 10- of 11-computer wordt weergegeven.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor dit bericht. Er bestaat dus geen one-size-fits-all oplossing die voor iedereen geldt. U kunt er zeker van zijn dat het uitvoeren van de volgende oplossingen de fout zou moeten oplossen en Teams weer aan de praat zou moeten krijgen.

1. Voer Microsoft Teams uit als beheerder

Als u Microsoft Teams met beheerdersrechten uitvoert, krijgt de app alle benodigde machtigingen voor Windows, waardoor deze soepel en zonder onderbrekingen kan werken. Daarom is dit het eerste dat u moet proberen.

Stap 1: Druk op de sneltoets Control + Shift + Escape om Taakbeheer te openen. Klik op de tabbladen Processen met de rechtermuisknop op Microsoft Teams en selecteer de optie Taak beëindigen.

Stap 2: Klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram en selecteer Als administrator uitvoeren.

Stap 3: Selecteer Ja wanneer de prompt Gebruikersaccountbeheer (UAC) verschijnt.

Probeer Teams opnieuw te gebruiken en kijk of het goed werkt.

2. Voer Microsoft Teams uit in de compatibiliteitsmodus

Als het openen van Teams als beheerder niet effectief blijkt te zijn, probeer het dan in de compatibiliteitsmodus uit te voeren. Verschillende gebruikers op de Microsoft-forums meldden dat deze methode de fout 'Het spijt ons, er is een probleem opgetreden' in Teams heeft opgelost. Je kunt het ook eens proberen.

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Teams-pictogram en selecteer Eigenschappen.

Stap 2: Schakel over naar het tabblad Compatibiliteit. Klik op het selectievakje met de tekst 'Dit programma uitvoeren in de compatibiliteitsmodus voor.'

Stap 3: Klik op het vervolgkeuzemenu om Windows 8 te selecteren, klik op Toepassen gevolgd door OK.

Probeer Teams opnieuw te openen en kijk of u fouten tegenkomt.

3. Verwijder teamgegevens uit Credential Manager

Credential Manager op Windows slaat uw inloggegevens op voor verschillende apps, waaronder Teams. Als uw aanmeldingsgegevens voor Microsoft Teams in Credential Manager onjuist zijn, ontvangt u mogelijk het bericht 'Er is een probleem opgetreden' terwijl u probeert in te loggen bij de Teams-app op Windows.

U kunt de Teams-gegevens verwijderen uit Credential Manager om te zien of daarmee de normaliteit wordt hersteld. Hier leest u hoe u het moet doen.

Stap 1: Klik op het zoekpictogram op de taakbalk of druk op de sneltoets Windows + S om het zoekmenu te openen. Typ Credential Manager in het vak en druk op Enter.

Stap 2: Selecteer Windows-referenties.

Stap 3: Zoek het item Teams en vouw het uit. Klik vervolgens op de optie Verwijderen.

Stap 4: Klik op Ja om te bevestigen.

Open Teams nadat u de bovenstaande stappen heeft voltooid, probeer u aan te melden bij de app en controleer of de fout optreedt.

4. Wis de cache van Microsoft Teams

De Teams-app op uw pc bevat mogelijk verouderde of corrupte tijdelijke bestanden. Dit kan ertoe leiden dat Teams het bericht 'Er is een probleem opgetreden' blijft weergeven op uw Windows 10- of 11-pc. Om dit probleem op te lossen, moet u de problematische Teams-cachebestanden verwijderen door de onderstaande stappen te volgen.

Stap 1: Druk op de sneltoets Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ %appdata%\Microsoft\Teams in het vak en druk op Enter.

Stap 2: Selecteer in het geopende Verkenner-venster alle bestanden en mappen en klik bovenaan op het prullenbakpictogram om ze te verwijderen.

5. Schakel VPN tijdelijk uit

Een VPN-verbinding kan Teams soms verstoren en voorkomen dat er verbinding wordt gemaakt met de servers. Dit kan tot ongebruikelijke fouten leiden. Probeer uw VPN-verbinding tijdelijk uit te schakelen en kijk of de zaken daardoor weer op gang komen.

6. Reset internetopties

Internetopties op uw pc beïnvloeden hoe het systeem en uw apps verbinding maken met internet. Als er een probleem is met de internetopties van uw pc, moet u deze mogelijk opnieuw instellen om het probleem op te lossen.

Stap 1: Klik op het zoekpictogram op de taakbalk, typ internetopties en druk op Enter.

Stap 2: Klik op het tabblad Geavanceerd op de knop Geavanceerde instellingen herstellen. Druk vervolgens op Toepassen gevolgd door OK.

Probeer Teams opnieuw te gebruiken en kijk of u opnieuw de foutmelding 'Er is een probleem opgetreden' tegenkomt op uw Windows-pc.

7. Installeer Microsoft Teams opnieuw

Als niets anders werkt, kunt u overwegen Microsoft Teams van uw pc te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit zou de app een nieuwe start op uw pc moeten geven en eventuele problemen moeten oplossen.

Stap 1: Druk op de sneltoets Windows + S om het zoekmenu te openen. Typ Microsoft Teams en klik op de optie Verwijderen.

Stap 2: Klik op de knop Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: Gebruik de volgende link om Microsoft Teams op uw pc te downloaden en te installeren. Daarna zou het soepel moeten verlopen.

Microsoft-teams downloaden

Microsoft Teams in actie

Microsoft Teams is een fantastische samenwerkingstool voor bedrijven en organisaties. Fouten zoals 'Er is een probleem opgetreden' in Teams kunnen echter soms uw productiviteit belemmeren en u gefrustreerd maken. We hopen dat een van de bovenstaande oplossingen heeft geholpen het onderliggende probleem op te lossen en dat u uw werk kunt hervatten.