Wat te doen als u Outlook-berichten niet kunt verwijderen

Als uw Outlook-mailbox vol is, is de snelste manier om ruimte vrij te maken het verwijderen van oude berichten. Het enige dat u hoeft te doen, is de e-mails selecteren die u wilt verwijderen en vervolgens op de knop Verwijderen klikken. Maar soms gebeurt er niets als je op Verwijderen drukt. Of erger nog, verwijderde e-mails blijven terugkomen wanneer u Outlook opnieuw start. Als u op zoek bent naar een oplossing om dit probleem op te lossen, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Oplossing: kan geen berichten verwijderen uit Outlook Inbox

Leeg de map Verwijderde items en log uit

Wanneer u een e-mail verwijdert, stuurt Outlook deze automatisch naar de map Verwijderd. Hoewel deze map een kleiner quotum heeft dan je inbox, kan hij honderden verwijderde e-mails opslaan. Ga dus naar de map Verwijderde items en maak deze leeg. Zorg ervoor dat u alle e-mails die daar zijn opgeslagen permanent verwijdert.

Start vervolgens Outlook opnieuw en controleer of u inbox-berichten kunt verwijderen. Als het probleem zich blijft voordoen, logt u uit bij uw Outlook-account en start u uw apparaat opnieuw op. Start Outlook opnieuw, log opnieuw in en controleer de resultaten.

Hardnekkige berichten verwijderen

U kunt ook de Shift- toets ingedrukt houden terwijl u op de knop Verwijderen drukt naast het bericht dat u wilt verwijderen. Outlook kan u soms vragen om uw keuze te bevestigen. Uw berichten komen niet in de map Verwijderde items terecht; ze worden permanent verwijderd.

Kantoor bijwerken en repareren

Als u ook Office gebruikt, zorg er dan voor dat u uw Office-bestanden bijwerkt en repareert. Outlook maakt deel uit van de Office Suite, dus problemen met Office kunnen de e-mailclient teisteren.

Start elke gewenste Office-app, klik op Bestand , ga naar Opties en selecteer Update-opties .

Druk op de knop Nu bijwerken om te controleren op updates.

Ga vervolgens naar Configuratiescherm , selecteer Programma's en klik op Programma's en onderdelen .

Selecteer Office en klik op de knop Wijzigen .

Voer het hulpprogramma Snelle reparatie uit . Als het probleem zich blijft voordoen, voert u ook de online reparatietool uit .

Start Outlook opnieuw en controleer of u onnodige berichten kunt verwijderen.

Gebruik de opschoonprogramma's van Outlook

Als u nog steeds geen oude e-mails uit uw Outlook-postvak kunt verwijderen, gebruikt u de opschoonhulpmiddelen.

Start Outlook en ga naar Info .

Selecteer de tool Mailbox Cleanup en filter de e-mails die u wilt verwijderen.

Selecteer vervolgens Map met verwijderde items leegmaken .

Start Outlook opnieuw en controleer of de problematische e-mails nu verdwenen zijn.

Voer de Inbox Repair Tool uit

U kunt uw Outlook-inbox scannen en repareren met behulp van de Inbox Repair-tool.

Navigeer naar Program Files , selecteer Microsoft Office en ga naar Root .

Selecteer vervolgens uw Office-versie en dubbelklik op het bestand Scanpst.exe .

Volg de instructies op het scherm om de reparatietool uit te voeren.

Start Outlook in de veilige modus

U kunt de e-mailclient ook opnieuw opstarten in de veilige modus en het problematische bericht daar verwijderen. Druk op de Windows- en R- toetsen en typ outlook.exe /safe in het nieuwe venster Uitvoeren. Druk op Enter en controleer of u met succes die hardnekkige e-mails kunt verwijderen die niet willen verdwijnen.

Controleer de instellingen van uw prullenbak

Als dit probleem van invloed is op de e-mails die u van gebruikersgroepen hebt ontvangen, zorg er dan voor dat de optie Prullenbak is ingeschakeld. Verwijder bovendien de verwijderde items van de Outlook-servers.

Start Outlook en klik op Verzenden en ontvangen .

Selecteer Groepen verzenden en ontvangen en vervolgens Groepen verzenden en ontvangen definiëren .

Klik op Bewerken , selecteer uw account en ga naar Accounteigenschappen .

Controleer de verwijderopties die beschikbaar zijn voor de map Verwijderde items .

Zorg ervoor dat u de map Prullenbak selecteert.

Ga naar Geavanceerd en schakel de optie in die zegt Verwijderen van server wanneer verwijderd uit 'Verwijderde items'.

Gevolgtrekking

Het niet kunnen verwijderen van oude e-mails en het opruimen van uw Outlook-inbox kan erg vervelend zijn. Probeer de map Verwijderde items te legen en log vervolgens uit. U kunt ook op de Shift-toets drukken terwijl u op de knop Verwijderen klikt om uw e-mails definitief te verwijderen. Als het probleem zich blijft voordoen, werkt u Office bij en repareert u het, voert u Outlook's Cleanup Tools en de Inbox Repair Tool uit. Probeer Outlook ook in de veilige modus te starten en controleer of dat helpt.

Heeft deze handleiding u geholpen bij het oplossen van het probleem? Welke oplossing werkte voor jou? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.