Microsoft Community-forums worden momenteel overspoeld met klachten over het crashen van Microsoft Outlook als gevolg van een foutcode 0xc0000005. Bij het controleren van de app-gebeurtenislogboeken voor Microsoft Outlook , stelt een logboek dat – Outlook.EXE is gecrasht en een uitzonderingscode 0xc0000005 wordt weergegeven.
De crash wordt momenteel alleen gemeld in de desktop-app van Microsoft Outlook. Microsoft heeft gebruikers ook voorgesteld om de web- en mobiele app-versies van Microsoft Outlook te gebruiken, terwijl ze proberen het crashprobleem te onderzoeken en uit te roeien.
Lees meer: Beste e-mailherstelsoftware voor Microsoft Outlook
De foutverklaring zoals verstrekt door het foutenlogboek is als volgt:
Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.13001.20266, tijdstempel: 0x5ef262ee
Naam module met fout: mso98win32client.dll, versie: 0.0.0.0, tijdstempel: 0x5ef2aa2d
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutoffset: 0x000474b2
Fout proces-ID: 0x4cf0
Starttijd van toepassing met fout: 0x01d65ac9b0e13874
Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pad naar module met fout: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
Rapport-ID: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd
Volledige naam pakket:
Vastgelopen pakket-relatieve applicatie-ID:
|
Volgens de informatie die is verstrekt door het Microsoft 365 Status-team, is het probleem veroorzaakt door een zeer recente update die Outlook in juli 2020 heeft aangeboden. Terwijl Microsoft geleidelijk een nieuwe versie-update uitrolt voor de Microsoft Outlook-app op de desktop waarmee de crashprobleem, heeft de update u mogelijk nog niet bereikt.
Hoe Windows 10 Error 0xc0000005 op te lossen?
In een dergelijk scenario kunt u twee verschillende methoden proberen om dit crashprobleem op te lossen. Laten we ze eens bekijken:
Meer lezen: Outlook-fout 0x800ccc0f oplossen
Methode 1: Microsoft Office terugdraaien naar een vorige versie
De versie van Microsoft Office van juni 2020 was de versie die eerder werd gelanceerd dan de defecte versie, en deze methode helpt gebruikers er weer naar toe te gaan en dit probleem op te lossen. Ze kunnen dan direct naar de nieuwste versie springen die momenteel wordt uitgerold. Volg de onderstaande stappen om terug te gaan naar de update van juni 2020 van Microsoft Office:
Stap 1: Opdrachtprompt met behulp van de zoekoptie op uw Windows- pc.
Stap 2: Typ de volgende opdracht in de opdrachtregel en druk op Enter .
cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” |
Stap 3: De opdrachtprompt brengt u nu naar de map ClickToRun. Typ daar de volgende opdracht en druk op Enter .
officec2rclient.exe /update gebruiker update naar versie = 16.0.12827.20470 |
Stap 3: Met deze opdracht wordt Microsoft Office gevraagd om automatisch te downloaden en terug te gaan naar een eerdere versie van het programma. Het downloaden kan enige tijd duren, afhankelijk van de netwerksnelheid.
Stap 4: U krijgt een melding wanneer het downloaden en installeren van de vereiste versie van Microsoft Office is voltooid. Klik op Sluiten om het downloadmenu te sluiten.
Uw nieuwe Microsoft Office-versie, of zeg maar de oude versie, is nu klaar voor gebruik.
OPMERKING. Als uw methode faalt, probeer dan de opdracht die u op de opdrachtregel hebt ingevoerd te wijzigen. Vervang de vorige opdracht door deze en herhaal het hele proces:
officec2rclient.exe /update gebruiker update naar versie=16.0.12527.20880 |
Lees meer: Hoe Outlook-fout 0X800CCC0E op Windows 10 te repareren?
Methode 2: Werken met Outlook in de veilige modus
Totdat de nieuwe versie beschikbaar is op uw pc, kunt u Microsoft Outlook blijven gebruiken in de veilige modus zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over crashes. In de veilige modus zijn verschillende functies zoals Outlook-invoegtoepassingen echter uitgeschakeld. Toch werkt Outlook ook in de veilige modus met alle essentiële services en functies.
Stap 1: Houd tijdens het starten van Microsoft Outlook de CTRL- knop op uw toetsenbord ingedrukt.
Stap 2: Klik op Ja en start Outlook in de veilige modus. Het teken Veilige modus in de bovenste balk bevestigt dat de actie correct is uitgevoerd.
U kunt Microsoft Outlook nu probleemloos in de veilige modus blijven gebruiken en dit blijven doen totdat de nieuwe versie van Microsoft Outlook op uw apparaat komt. Om Microsoft Outlook in de veilige modus te gebruiken, moet u het altijd op dezelfde manier openen door de CTRL- knop ingedrukt te houden terwijl u de app start.
Misschien vind je het ook leuk om te lezen
Manieren om foutcode 0xc0000225 in Windows 10 op te lossen
Hoe foutcode 0xc000000f op Windows 10 te repareren
Hoe de NOT_ENOUGH_MEMORY-fout op Windows 10 op te lossen (fout 8)
Fout 0x80070057 oplossen: de parameter is onjuist op Windows 10
Repareer eenvoudig Windows Update 0x80070422 Foutcode
Microsoft Outlook is gestopt met werken Fout opgelost