Os fóruns da comunidade da Microsoft estão sendo inundados com reclamações de falhas do Microsoft Outlook devido a um código de erro 0xc0000005. Ao verificar os logs de eventos do aplicativo para o Microsoft Outlook , um log informa que - Outlook.EXE travou e um código de exceção 0xc0000005 está sendo exibido sobre ele.
A falha está sendo relatada apenas no aplicativo de desktop do Microsoft Outlook. A Microsoft também sugeriu que os usuários usem as versões de aplicativos móveis e da web do Microsoft Outlook, enquanto tentam investigar e erradicar o problema de travamento.
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A declaração de erro fornecida pelo log de erros é a seguinte -
|
Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.13001.20266, carimbo de data / hora: 0x5ef262ee Nome do módulo com falha: mso98win32client.dll, versão: 0.0.0.0, carimbo de data / hora: 0x5ef2aa2d Código de exceção: 0xc0000005 Compensação de falha: 0x000474b2 ID do processo de falha: 0x4cf0 Tempo de início do aplicativo com falha: 0x01d65ac9b0e13874 Caminho do aplicativo com falha: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 \ OUTLOOK.EXE Caminho do módulo com falha: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Arquivos comuns \ Microsoft Shared \ Office16 \ mso98win32client.dll ID do relatório: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd Nome completo do pacote com falha: ID do aplicativo relativo ao pacote com falha: |
De acordo com as informações fornecidas pela equipe de Status do Microsoft 365, o problema foi causado por uma atualização muito recente que o Outlook ofereceu em julho de 2020. Enquanto a Microsoft está lançando gradualmente uma nova atualização de versão para o aplicativo Microsoft Outlook na área de trabalho que resolverá o problema de falha, a atualização pode não ter chegado a você ainda.
Como corrigir o erro do Windows 10 0xc0000005
Nesse cenário, você pode tentar dois métodos diferentes para resolver esse problema de travamento. Vamos dar uma olhada:
Leia mais: Como corrigir o erro do Outlook 0x800ccc0f
Método 1: Revertendo o Microsoft Office para uma versão anterior
A versão de junho de 2020 do Microsoft Office foi a versão lançada antes da com defeito, e esse método ajudará os usuários a voltar a ela e resolver esse problema. Eles podem então pular diretamente para a versão mais recente que está sendo lançada. Siga as etapas abaixo para reverter para a atualização de junho de 2020 do Microsoft Office:
Etapa 1: Prompt de comando usando a opção de pesquisa em seu PC com Windows .
Etapa 2: digite o seguinte comando na linha de comando e pressione Enter .
| cd “\ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ microsoft shared \ ClickToRun” |
Etapa 3: O prompt de comando agora o levará para a pasta ClickToRun. Lá, digite o seguinte comando e pressione Enter .
| officec2rclient.exe / update user updatetoversion = 16.0.12827.20470 |
![Erro do Windows 10 0xc0000005 que causa a falha do Microsoft Outlook [CORRIGIDO]](/resources4/images1/image-2230-1109095132754.png "Erro do Windows 10 0xc0000005 que causa a falha do Microsoft Outlook [CORRIGIDO]")
Etapa 3: Este comando solicitará que o Microsoft Office baixe e reverta para uma versão anterior do programa automaticamente. O download pode levar algum tempo para terminar dependendo da velocidade da rede.
Etapa 4: você será notificado quando o download e a instalação da versão necessária do Microsoft Office for concluído. Clique em Fechar para fechar o menu de download.
Sua nova versão do Microsoft Office, ou digamos, a versão antiga agora está pronta para uso.
NOTA. Caso seu método falhe, tente alterar o comando inserido na linha de comando. Substitua o comando anterior por este e repita todo o processo:
| officec2rclient.exe / update user updatetoversion = 16.0.12527.20880 |
Leia mais: Como corrigir o erro 0X800CCC0E do Outlook no Windows 10?
Método 2: operar no Outlook no modo de segurança
Até que a nova versão esteja disponível em seu PC, você pode continuar a operar o Microsoft Outlook no modo de segurança sem se preocupar com travamentos. No entanto, no modo de segurança, vários recursos, como suplementos do Outlook, são desabilitados. Ainda assim, o Outlook também funciona com todos os serviços e recursos essenciais no modo de segurança.
Etapa 1: Ao iniciar o Microsoft Outlook, pressione e segure obotão CTRL no teclado.
Etapa 2: Clique em Sim e inicie o Outlook no Modo de Segurança. O sinal do Modo de segurança na barra superior confirmará que a ação foi executada corretamente.
Agora você pode continuar usando o Microsoft Outlook no modo de segurança sem complicações e pode continuar a fazer isso até que a nova versão do Microsoft Outlook chegue ao seu dispositivo. Para operar o Microsoft Outlook no modo de segurança, você sempre terá que abri-lo da mesma forma pressionando e segurando o botão CTRL enquanto inicia o aplicativo.
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