Como solucionar problemas comuns da impressora no Windows 10

Uma das alegrias de usar o Windows 10 é que, ao contrário das edições anteriores do Windows, ele é capaz de cuidar da instalação de quaisquer periféricos extras, como sua impressora. Se você tiver um problema de impressora ao configurá-la no Windows 10, existem algumas soluções fáceis.

Na maioria das vezes, você pode resolver um problema de configuração da impressora no Windows 10 seguindo algumas etapas bastante padrão, como verificar novamente os cabos ou a conectividade. A instalação de drivers é obrigatória, mas se tudo mais falhar, você pode executar o Solucionador de problemas do Windows para tentar corrigir os problemas de configuração de impressora mais comuns para impressoras com Windows 10.

Verifique se há cabos ausentes ou conectividade sem fio

Pode parecer bastante simples, mas um dos problemas de configuração de impressora mais comuns no Windows é a falta de conectividade entre a impressora e o PC.

Para impressoras com fio, isso significa um cabo que não está totalmente conectado em nenhuma das extremidades. As impressoras modernas usam USB ou ethernet, portanto, verifique novamente se o cabo da impressora fornecido está bem ajustado em ambas as extremidades. No entanto, a solução de problemas de impressoras sem fio pode ser mais complicada.

As impressoras sem fio, como a maioria dos dispositivos WiFi, precisam estar conectadas à sua própria rede sem fio antes que outros dispositivos possam imprimir nela. Verifique a documentação da impressora para obter instruções sobre como fazer isso, mas, em muitos casos, deve haver um botão WPS na impressora e no roteador de rede.

Dependendo do modelo e fabricante da sua impressora, este dispositivo pode estar listado como WPS ou ter um rótulo genérico como WiFi . Ao pressionar este botão em ambos os dispositivos, sua impressora deve se conectar automaticamente à sua rede sem fio. Se não funcionar na primeira vez, faça uma tentativa adicional.

A partir daí, seu dispositivo deve ser detectado pelo Windows, desde que seu PC ou laptop com Windows esteja conectado à mesma rede. Se o método WPS não funcionar, talvez seja necessário primeiro conectar a impressora ao PC usando USB e definir a configuração sem fio manualmente.

Instalar drivers de impressora ausentes

As impressoras são um periférico comum para PCs com Windows 10. Pensando nisso, a Microsoft possui um vasto catálogo de drivers de impressoras já disponíveis para download e instalação quando uma nova impressora é conectada.

Na maioria dos casos, você não precisa fazer nada para instalar um driver de impressora, pois o Windows deve fazer isso por você. Isso nem sempre é o caso, no entanto. A Microsoft pode não ter os drivers para modelos de impressora novos ou incomuns, ou pode simplesmente falhar na instalação automática. 

• Primeiro, use o Windows para pesquisar online o software de driver relevante. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar do Windows e clique em Configurações . 
• A partir daqui, clique em Dispositivos > Impressoras e Scanners.  
• Na parte superior, clique em Adicionar uma impressora ou scanner .

• Aguarde até que o Windows verifique seu dispositivo em busca da impressora. Se o Windows detectá-lo, clique nele quando aparecer na lista de pesquisa. Se não conseguir localizar sua impressora, clique em A impressora que desejo não está listada .

• No assistente Adicionar impressora , escolha a opção relevante para o seu dispositivo. Se for uma impressora sem fio, selecione Adicionar uma impressora detectável por Bluetooth, sem fio ou rede e clique em Avançar para continuar. 
• Selecione Minha impressora é um pouco mais antiga se sua impressora for mais antiga (por exemplo, se não usar USB).

• Siga as instruções na tela para o seu tipo de impressora para iniciar a instalação. Você também pode usar o Gerenciador de dispositivos do Windows para localizar ou atualizar seus drivers. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar do Windows e clique em Gerenciador de dispositivos . 
• No Gerenciador de dispositivos, procure a categoria Impressoras . Se você não conseguir ver sua impressora listada aqui, clique em Exibir > Mostrar dispositivos ocultos ou procure seu dispositivo em Outros dispositivos .

• Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo e clique em Atualizar driver . 
• Clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado na janela que aparece depois.

• O Windows pesquisará on-line os drivers relevantes para sua impressora e, se encontrados, os instalará automaticamente. Se o Windows não conseguir localizar sua impressora, você mesmo precisará localizar e instalar os drivers de impressora ausentes.
  
  Procure o modelo da sua impressora nas seções de downloads ou suporte do site do fabricante e baixe o pacote de driver mais recente para o seu dispositivo.
• Assim que tiver os drivers mais recentes para sua impressora, você pode retornar ao Gerenciador de dispositivos, clicar com o botão direito do mouse no dispositivo e clicar em Atualizar driver > Procurar software de driver no computador . Como alternativa, o fabricante pode fornecer um instalador para instalar os drivers para você automaticamente.

Tornar a impressora padrão

Se você tiver várias impressoras instaladas, poderá ter alguns problemas ao imprimir um documento. Definir sua nova impressora como a impressora padrão do Windows pode corrigir esses problemas, evitando que você envie acidentalmente documentos impressos para a impressora errada.

• Para definir sua impressora como a impressora padrão do Windows, clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar do Windows e clique em Configurações . 
• Em Configurações, clique em Dispositivos > Impressoras e Scanners. Você precisará desmarcar a caixa de seleção Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão ou não poderá definir uma impressora padrão por conta própria.

• Depois que essa configuração for desativada, clique em sua impressora e clique em Gerenciar .

• Nas configurações de gerenciamento da impressora, clique em Definir como padrão para torná-la a impressora padrão do Windows.

Se a configuração da impressora estiver correta, você poderá começar a imprimir a partir desta impressora. Esta será a opção padrão sempre que você optar por imprimir.

Execute a solução de problemas do Windows 10

Se a sua impressora ainda não funcionar após seguir estas etapas, executar a Solução de problemas do Windows 10 pode resolver o problema da impressora. Isso verifica a configuração da impressora e orienta você em algumas etapas adicionais para colocar a impressora em funcionamento.

• Para iniciar a solução de problemas do Windows 10 para sua impressora, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows. 
• Clique em Configurações e em Atualização e segurança > Solução de problemas. 
• Na seção Solução de problemas , em Instalação e execução , clique em Impressora . 
• Clique em Executar a solução de problemas para começar.

• Você precisará selecionar sua impressora na lista fornecida. Selecione a impressora relevante ou selecione Minha impressora não está listada e clique em Avançar para continuar.

O Windows começará a pesquisar a configuração da impressora e quaisquer configurações relevantes do Windows para procurar conflitos. Se algum problema de impressora for detectado, o Windows solicitará permissão para aplicar a correção relevante para que sua impressora funcione.

Resolvendo seus problemas de impressora no Windows 10

Essas dicas não são exaustivas, mas essas instruções devem ajudá-lo a resolver alguns dos problemas de configuração mais comuns que as impressoras do Windows 10 às vezes apresentam aos usuários.

Se você ainda tiver problemas para configurar e usar sua impressora, tente removê-la ou reinstalar o driver da impressora como próximo passo antes de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do fabricante.