Como consertar o HBO Max que não funciona no Roku

HBO Max agora está disponível no Roku. Depois de esperar por tanto tempo, os usuários do Roku agora podem transmitir seus filmes e séries favoritos da HBO em seus dispositivos. Você pode assistir a programas de TV icônicos, como The Big Bang Theory ou Friends. Max Originals como The Flight Attendant também estão disponíveis.

A má notícia é que a HBO Max nem sempre funciona no Roku. Existem muitas falhas técnicas que os usuários às vezes podem encontrar. Neste guia, vamos nos concentrar nos mais comuns e como você pode corrigi-los.

Como corrigir problemas da HBO Max Tech no Roku

Reinicie o Roku e reinicie o seu modem

Antes de mergulharmos nas etapas de solução de problemas, certifique-se de reiniciar o dispositivo Roku e o modem. Se o problema que você está enfrentando é devido a problemas de conexão de rede, reiniciar o dispositivo deve corrigi-lo.

Vá em frente e remova fisicamente seu stick de streaming Roku. Reinstale-o novamente para realizar uma reinicialização a frio.

Ou vá para Configurações → Sistema e selecione Reiniciar sistema .

Atualize o Roku ou atualize o seu dispositivo

O aplicativo HBO Max funciona apenas com Roku 9.3 e posterior. Portanto, se você estiver usando modelos Roku mais antigos, como o modelo Roku 2500, será necessário atualizar seu dispositivo. Qualquer modelo Roku que não receba mais as atualizações mais recentes não reproduzirá HBO Max suavemente.

Para atualizar o Roku, pressione o botão Home no controle remoto e vá para Configurações . Em seguida, selecione Sistema → Atualização do sistema e verifique se há atualizações.

Se você possui um modelo Roku que executa a versão do sistema operacional 9.4.0 ou superior, mas ainda não consegue assistir o HBO Max, entre em contato com o suporte Roku para obter mais ajuda.

Desative sua VPN

Para assistir ao HBO Max no Roku, você precisa estar nos Estados Unidos ou em alguns territórios dos Estados Unidos. E você precisa usar seu endereço IP real. Se estiver usando uma VPN para ocultar seu endereço IP, você receberá uma mensagem de erro. Desative seu software VPN e verifique se você pode assistir HBO Max no Roku depois de fazer isso.

Adicionar novamente o canal

Desinstalar e reinstalar o aplicativo HBO Max pode ajudá-lo a corrigir muitas falhas e bugs.

Pegue seu controle remoto Roku e pressione o botão Home.

Em seguida, navegue até  Canais de streaming e abra a Loja de canais .

Localize HBO Max e pressione OK no controle remoto.

Em seguida, selecione Remover canal e confirme sua escolha.

Outros usuários confirmaram que a seguinte solução alternativa funcionou para eles.

No seu telefone, inicie o aplicativo HBO Max. Em seguida, vá para Configurações → Dispositivos e saia de todos os seus dispositivos.

Agora, remova o HBO Max do Roku e reinicie o dispositivo.

Depois de reiniciar o Roku, reinstale o HBO Max.

O motivo pelo qual você precisa sair de todos os dispositivos é que Roku pode estar retendo suas informações de login antigas da HBO. Como resultado, o novo canal HBO Max irá travar.

Como alternativa, você também pode cancelar a assinatura da HBO. Em seguida, remova o canal HBO e reinicie o dispositivo Roku. Adicione novamente o canal HBO Max depois de fazer tudo isso.

Pesquise o título

Em vez de usar a tela inicial para selecionar o título que deseja assistir, use o recurso de pesquisa. Reproduza o título na tela de pesquisa.

Existem certas desvantagens se você optar por usar essa solução alternativa. Existem apenas quatro controles que você pode acessar: o replay de 7 segundos, Pause, Forward e Backward. A legenda oculta e o menu HBO Max não estão disponíveis.

Além disso, tente mover-se muito lentamente pelo menu. Deixe dois ou três segundos se passarem entre as várias ações e seleções. Muitos usuários confirmaram que conseguiram evitar travamentos frequentes usando esta solução alternativa simples.

Limpe o Cache

Navegue até sua tela inicial.

Selecione o canal HBO Max.

Em seguida, remova o canal. Para fazer isso, você precisa pressionar o botão de asterisco no controle remoto e selecionar Remover canal .

Reinicie seu dispositivo Roku para limpar o cache.

Dispositivos HBO Max e Roku 3500x

Muitos usuários de Roku que possuem modelos de stick 3500x Roku reclamaram por não serem capazes de reproduzir HBO Max em seus dispositivos. Muitas vezes, o HBO Max se esforça para carregar o conteúdo, mas de repente para de funcionar e volta para a tela inicial.

Parece que o aplicativo HBO Max requer mais RAM e potência de CPU que os modelos Roku 3500x podem fornecer. Se você estiver usando modelos Roku mais antigos, pode querer atualizar seu dispositivo.

É muito improvável que a HBO desenvolva uma versão light do HBO Max para dispositivos Roku mais antigos. E não achamos que Roku vai investir tempo e recursos para desenvolver uma versão especial do aplicativo que automaticamente despeja o cache antes do HBO Max iniciar.