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Se você possui uma impressora ou scanner HP, ou um dispositivo all-in-one , pode ocasionalmente se deparar com erros de digitalização inesperados. Vamos ver como você pode solucionar rapidamente os problemas de digitalização em dispositivos HP.
O HP Print and Scan Doctor para Windows é uma ferramenta útil que ajuda a detectar e reparar vários problemas que impedem o funcionamento adequado dos dispositivos HP.
Primeiro, você precisa baixar a ferramenta da HP e, em seguida, executar o arquivo executável HPPSdr .
Inicie a ferramenta, clique no botão Iniciar e selecione a impressora ou scanner problemático.
Você pode então selecionar Corrigir impressão ou Corrigir digitalização .
Se a solução de problemas retornar um ícone de X vermelho, isso significa que sua impressora não está funcionando corretamente. Siga as instruções na tela para consertar o dispositivo.
Vários usuários resolveram esse problema executando o aplicativo HP em modo de compatibilidade para Windows 7 ou 8.1. O aplicativo foi desenvolvido em versões mais antigas do Windows. Alguns problemas menores de incompatibilidade podem surgir ocasionalmente nas versões mais recentes do Windows 10. Isso pode explicar por que os erros de digitalização ocorrem logo após a instalação das atualizações mais recentes do Windows 10.
Clique com o botão direito no aplicativo, vá para Propriedades , clique na guia Compatibilidade e execute o aplicativo em modo de compatibilidade para Windows 8.1.
Certifique-se de que está executando os drivers de impressora mais recentes em seu computador. Inicie o Gerenciador de dispositivos e localize sua impressora. Dependendo da configuração do sistema e da conexão da impressora, pode ser necessário selecionar Outros dispositivos, controladores Universal Serial Bus ou simplesmente a seção Impressoras.
Portanto, clique com o botão direito na sua impressora e selecione Atualizar driver . Verifique se o erro persiste. Nesse caso, clique com o botão direito do mouse na impressora novamente e selecione Desinstalar dispositivo . Reinicie seu computador para instalar automaticamente os drivers mais recentes.
Desconecte todos os cabos USB, vá ao Painel de Controle e selecione Programas e recursos .
Selecione sua impressora HP e clique na opção Desinstalar .
Navegue até Dispositivos e Impressoras (ou Impressoras e scanners) e localize sua impressora HP. Se ainda estiver listado lá, clique com o botão direito sobre ele e selecione Remover .
Pressione as teclas Windows e R e execute o comando printui.exe / s .
Em seguida, clique na guia Drivers e localize o driver da impressora HP.
Selecione a unidade e remova-a do seu dispositivo.
Clique no botão Aplicar e feche a janela.
Reinicie uma nova janela Executar, digite c: / programdata e pressione Enter.
Navegue até a pasta Hewlett Packard e remova todos os arquivos e pastas relacionados à impressora.
Reinicie o computador e reinstale a impressora.
Lembre-se de que a impressora deve estar conectada diretamente a uma tomada. Se estiver conectado a um filtro de linha, remova o dispositivo e tente novamente.
Se sua impressora HP parou de digitalizar, atualize seus drivers e execute o HP Smart App no modo de compatibilidade. Em seguida, execute o Print and Scan Doctor e desinstale o root se o problema persistir. Informe-nos se você conseguiu resolver o problema com a ajuda deste guia rápido.
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