Como desligar o Roku
Descubra como desligar o Roku Player, enquanto aprende sobre suas opções de economia de energia e melhores práticas.
Corrigir Roku que não adiciona canais
Se você não consegue adicionar novos canais ao Roku TV e está procurando uma solução para corrigir esse problema, você veio ao lugar certo. Neste guia, mostraremos como você pode resolver esse problema rapidamente.
Por que não consigo adicionar canais ao Roku?
1. Verifique se o canal é restrito geograficamente
Pode ser que o canal que você está tentando adicionar seja geo-restrito. Canais como YouTube e Netflix estão disponíveis em todo o mundo, mas outros podem não estar disponíveis em sua região. Se os provedores de canais não oferecem acesso a seus canais na região em que você está localizado, tente entrar em contato com eles para saber mais sobre a disponibilidade de canais em sua área.
2. Desative sua VPN
Muitos usuários que desejam contornar as restrições geográficas, usam uma ferramenta VPN para ocultar seu endereço IP real. Lembre-se de que às vezes as VPNs podem tornar sua conexão mais lenta, o que leva a problemas de buffer. Mas esse não é o único problema. Se você estiver usando uma VPN, Roku sinaliza isso como uma tentativa de contornar as restrições geográficas. Como resultado, alguns recursos podem ficar indisponíveis.
Desative sua VPN, atualize sua localização atual selecionando novamente sua localização e tente novamente.
3. Limpe o cache
Conforme você continua a usar o Roku, os arquivos temporários são armazenados em seus dispositivos como arquivos de cache e cookies. Às vezes, eles podem impedi-lo de adicionar novos canais à sua lista.
Se você notou que determinados aplicativos ou canais não estão funcionando como deveriam, limpe o cache. Esses aplicativos ou canais problemáticos podem estar impedindo você de adicionar novos canais.
Vá para a tela inicial
Selecione o aplicativo ou canal que está causando dores de cabeça
Remova o aplicativo ou canal problemático (pressione o botão asterisco no controle remoto e selecione a opção Remover canal)
Reinicie o Roku para limpar o cache
Reinstale o aplicativo ou canal que você acabou de excluir da Roku Channel Store
Faça login novamente e verifique se o problema foi resolvido.
4. Exclua outros canais
Se você tem uma longa lista de canais salvos em sua conta, vá para a tela inicial do Roku e tente remover todos os canais não usados.
Selecione os canais que você não usa há algum tempo e clique no botão Remover canal .
Reinicie o seu dispositivo e verifique se isso resolve o seu problema.
5. Crie uma nova conta
Outros usuários conseguiram resolver esse problema criando uma nova conta. Se o seu perfil de usuário atual foi corrompido, tente criar uma nova conta.
Você pode criar sua conta em https://my.roku.com/signup.
Você pode então vincular sua TV Roku à sua nova conta e tentar adicionar novos canais novamente.
6. Reinicialize seu dispositivo Roku
Ao realizar uma redefinição de fábrica em seu dispositivo Roku, você removerá todas as suas configurações e preferências e desvinculará seu dispositivo Roku de sua conta Roku.
Método 1
Vá para a tela inicial do Roku
No seu controle remoto, pressione os seguintes botões:
- Pressione Home cinco vezes e, a seguir, pressione o botão Up
- Pressione Retroceder duas vezes e Avançar duas vezes
Aguarde um minuto para que o Roku conclua o processo de reinicialização e reinicie o dispositivo.
Método 2
Você pode simplesmente pressionar o botão Redefinir localizado na parte traseira do seu dispositivo para redefini-lo.
Contate o Suporte
Se você seguiu todas as etapas listadas neste guia, mas ainda não consegue adicionar nenhum canal, entre em contato com o suporte Roku.
Use seu endereço de e-mail Roku e inclua o número de série do dispositivo Roku na mensagem. Você pode obtê-lo em Configurações → Sistema → Sobre.
Lá você tem seis soluções que você pode usar para solucionar o problema em que o Roku não consegue adicionar novos canais à sua lista. Deixe-nos saber se você conseguiu corrigir o problema nos comentários abaixo.
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