Como desligar o Roku
Descubra como desligar o Roku Player, enquanto aprende sobre suas opções de economia de energia e melhores práticas.
Falha ao corrigir canal Roku ao carregar conteúdo
Se o Roku exibir uma mensagem de erro informando que não foi possível carregar o conteúdo, isso pode indicar que há um problema de rede em algum lugar ou que o serviço não está disponível.
Corrigir erro de falha do aplicativo Roku ao carregar conteúdo
Reinicie o seu dispositivo
Se esse problema for apenas uma falha temporária, reinicie o dispositivo Roku e o modem para eliminá-lo.
Você pode ir para Configurações → Sistema → Reiniciar o sistema ou pode simplesmente desconectar o cabo de alimentação por 30 segundos.
Atualizar Roku
Atualizar o Roku manualmente pode corrigir esse problema de carregamento do canal. Os canais que você está transmitindo dependem de uma cadeia de certificados que pode não estar funcionando como planejado.
Ao atualizar a versão do software, você também atualiza a cadeia de certificação de seus canais.
Navegue até as configurações
Selecione o sistema
Vá para a atualização do sistema
Selecione Verificar agora para verificar se há atualizações
Instale a versão mais recente do software Roku.
Remova o canal
Se esse problema estiver afetando apenas um ou alguns canais, tente remover o (s) canal (is) problemático (s). Não se esqueça de reiniciar o dispositivo após excluir o (s) canal (is). Você pode então adicionar o canal novamente e verificar se o problema foi resolvido.
Criar uma nova conta
Certifique-se de que o canal problemático esteja disponível na região em que você está localizado no momento. A conta que você está usando deve ser criada na mesma região.
Se você não estiver mais na região onde inicialmente criou sua conta, será necessário criar uma nova conta Roku. Em seguida, reinicie seu dispositivo e vincule a nova conta à sua conta Roku recém-criada. Verifique se você pode reproduzir conteúdo na nova conta.
Observação : se você estiver atualmente em um dos cinco territórios dos EUA, Roku não será capaz de carregar o conteúdo do canal.
Contate o suporte
Se o problema persistir, você pode entrar em contato com o suporte do canal e informá-los que você não pode carregar o respectivo canal. Lembre-se de que muitos dos canais disponíveis no Roku são mantidos diretamente pelo provedor do canal.
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