Equipes, a própria ferramenta de colaboração da Microsoft atraiu muitos usuários em meio à pandemia de COVID-19 e, com o uso tão extenso, surgem alguns problemas que podem atrapalhar sua rotina de trabalho diária. Um desses problemas acontece com os níveis de volume do microfone, que tendem a aumentar ou diminuir por conta própria durante as chamadas de vídeo .
Nesta postagem, explicaremos em detalhes o que é esse problema e forneceremos soluções que você pode tentar por conta própria. Vamos começar.
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Conteúdo
Qual é o problema do volume do microfone do Microsoft Teams?
Ao usar o aplicativo Microsoft Teams em seus PCs, vários usuários relatam que o Teams ajusta automaticamente os níveis de volume do microfone de acordo com sua sensibilidade. Por causa desse problema, o microfone capta sons de fundo quando um usuário não está falando ativamente e, mesmo após uma chamada, os níveis de volume não são reajustados por conta própria.
O que isso significa é que, se você definiu o volume do microfone para 40%, mas depois o Teams o reajustou para 75%, os níveis de volume ainda permanecerão em 75%, mesmo quando você não estiver mais na chamada. Por causa disso, o usuário deve ajustar os níveis de volume todas as vezes antes de fazer uma chamada, o que pode ser realmente irritante a longo prazo.
Em alguns casos, o problema parece definir o volume do microfone para zero, silenciando completamente a voz da pessoa e fazendo com que sua voz não seja ouvida. Um usuário em um Teams UserVoice também mencionou que experimentou diferentes equipamentos de áudio, desde um microfone para webcam a fones de ouvido Bluetooth e um microfone condensador, mas o problema ainda persiste e o Teams continua a modular o volume do microfone.
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Como você conserta isso?
Os usuários do Teams têm relatado esse problema de microfone há mais de um ano, mas a Microsoft ainda está para lançar uma atualização para corrigir o problema. No entanto, os usuários resolveram o problema por conta própria e tentaram amenizar o problema o máximo possível com soluções alternativas para seus dispositivos.
No Windows
Desesperado para resolver o problema, um dos usuários encontrou uma solução temporária para evitar que as equipes nivele automaticamente o volume do microfone. De acordo com o usuário, há alguma interferência entre o Xbox Game Bar e o Microsoft Teams no Windows que está causando o problema de autoajuste do microfone.
Para resolver o problema de nivelamento automático, você precisará desabilitar a barra de jogos Xbox em seu PC com Windows 10. Para isso, clique no botão Windows da barra de tarefas e, em seguida, pesquise e selecione a opção 'Configurações' do Menu Iniciar.
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Na janela de configurações do Windows, clique na opção 'Jogos'.
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Na próxima tela, selecione 'Barra de jogo' na barra lateral esquerda e DESLIGUE a opção 'Gravar clipes de jogo, capturas de tela e transmitir usando a barra de jogo' para desativar a barra de jogo de uma vez por todas.
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É isso! Você pode tentar usar seu microfone no Teams para verificar se o problema persiste. Embora esta não seja uma solução permanente, os usuários confirmam que o ajuste automático de volume caiu por uma margem enorme.
Relacionado: 11 maneiras de corrigir o problema do Microsoft Teams Audio Not Working
No Mac
O problema de ajuste automático do volume do microfone não está aparecendo apenas no cliente de desktop Teams no Windows 10, mas também para usuários de Mac. Felizmente, outra resposta no Microsoft Teams UserVoice, onde encontramos a solução alternativa anterior para o Windows 10, parece ser a solução para dispositivos macOS.
A solução alternativa envolve a criação de um dispositivo agregado dentro das configurações de áudio do macOS. Isso deve resolver o problema de autonivelamento para aqueles que usam microfones individuais, uma vez que os dispositivos agregados não têm uma configuração de volume própria.
Você pode criar um Aggregate Device no Mac abrindo o aplicativo Audio MIDI Setup. Para fazer isso, você pode iniciar o Spotlight (pressionando Command + Espaço) e pesquisá-lo “Configuração de Áudio MIDI” ou ir para Finder> Ir> Utilitários> Configuração de Áudio MIDI.
Isso deve abrir a janela Dispositivos de áudio na tela. Aqui, clique no botão Adicionar (+) no canto inferior esquerdo e selecione 'Criar Dispositivo Agregado'.
Agora, certifique-se de selecionar o dispositivo agregado recém-criado na barra lateral esquerda e, ao selecioná-lo, procure o dispositivo de microfone que deseja usar no Teams. Marque a caixa 'Usar' ao lado do seu dispositivo de microfone principal que, neste caso, é 'Microfone embutido'.
Seu novo dispositivo agregado agora será configurado como seu microfone padrão e as equipes não serão mais capazes de ajustar automaticamente seus níveis de volume.
O que mais você pode fazer?
A capacidade de desligar o ajuste automático de microfones ao usar o Teams tem sido um recurso muito solicitado no UserVoice do Microsoft Teams. Os usuários estavam antecipando o recurso neste UserVoice desde que foi criado em agosto de 2019 e até agora recebeu 2.262 votos e contando.
Com mais de 400 comentários nesta postagem, podemos esperar que a Microsoft tome algumas medidas e conserte o problema de nivelamento automático do microfone. Para fazer a sua espera valer a pena, você pode votar a favor da adição do recurso “desabilitar o ajuste automático do nível do microfone” acessando a UserVoice e clicando no botão 'Votar'. Ao registrar seu voto com seu endereço de e-mail, você será notificado sobre o status da solução, quando houver.
Microfone não funciona em equipes: dicas gerais a seguir
Se você estiver enfrentando problemas de microfone diferentes dos explicados acima, consulte as dicas a seguir que podem ajudá-lo a resolver seu problema.
Verifique sua conexão de hardware entre o microfone e o computador
Para aqueles que usam um microfone externo com fio, você deve se certificar de que o fone de ouvido está fisicamente conectado ao computador. Se você não conseguir estabelecer uma conexão entre os dois, verifique se há cortes ou dobras no fio que podem estar causando danos ao microfone.
Se as coisas parecerem normais, tente desconectar o microfone e conectá-lo novamente ao seu sistema, o que pode eliminar quaisquer anomalias de hardware entre o microfone e o computador.
Verifique se há atualizações no Microsoft Teams
Às vezes, a funcionalidade de um aplicativo pode ser prejudicada após uma atualização de software recente. Portanto, é aconselhável que você mantenha seu aplicativo Teams atualizado a qualquer momento. Você pode verificar se há atualizações no Teams clicando na imagem do seu perfil e selecionando a opção 'Verificar atualizações'.
Certifique-se de que o seu microfone não esteja sendo usado em outro lugar
Se você faz chamadas de áudio e vídeo regularmente de seu computador, o Microsoft Teams pode não ser o único aplicativo que você pode ser usado para comunicação. Nesses casos, há uma chance de que outros aplicativos estejam acessando seu microfone e pode ser por isso que você não pode usá-lo no Teams.
Para impedir que outros aplicativos usem seu microfone, feche aplicativos como FaceTime, Skype, Zoom e outros. Se isso ainda não fizer com que o microfone funcione, tente reiniciar o computador.
Teste seu microfone usando as configurações de equipes 
A Microsoft forneceu uma ferramenta bacana que você pode usar para testar seu microfone a partir do cliente de desktop Teams. Você pode fazer uma chamada de teste no Teams clicando na imagem do seu perfil em Teams e indo para Configurações> Dispositivos. Na próxima tela, clique na opção 'Fazer uma chamada de teste' em Dispositivos de áudio e veja se seu microfone está funcionando e se você pode gravar mensagens de áudio.
Tente usar seu microfone em algum outro aplicativo
Caso as verificações acima não funcionem, você pode tentar usar o microfone em outros aplicativos como FaceTime, Skype, Zoom, etc. A realização desta verificação pode ajudá-lo a descobrir se há um problema com seu microfone, computador ou o O próprio aplicativo Teams.
Verifique se há acesso ao microfone no Windows
O Windows também permite habilitar ou desabilitar o acesso ao microfone para aplicativos e serviços em execução no computador. Como esta é uma configuração de privacidade, você precisará modificar as configurações do sistema em seu sistema Windows.
Para fazer isso, abra Configurações, vá para Privacidade> Microfone e ative o botão de alternância "Acesso ao microfone" mudando-o para "Ativado". Para que as alterações sejam aplicadas, reinicie o sistema e verifique se o microfone está funcionando corretamente.
Certifique-se de que o Teams tenha permissão de microfone no Mac
O macOS permite que você controle quais aplicativos e sites podem usar o microfone para capturar ou gravar áudio. Se o aplicativo Teams não for capaz de obter o áudio do microfone, você pode permitir o acesso ao microfone nas configurações de privacidade do Mac.
Para isso, abra 'Preferências do Sistema', vá para Segurança e Privacidade> Privacidade, selecione a opção 'Microfone' na barra lateral esquerda e marque a caixa de seleção ao lado de Microsoft Teams para permitir o acesso ao microfone.
Verifique seus drivers de áudio no Windows 
Existem situações em que os drivers do seu microfone podem estar desatualizados no Windows, impedindo que ele funcione corretamente. Você pode facilmente atualizar ou reinstalar os drivers do microfone no Windows 10, iniciando o Gerenciador de Dispositivos. Na janela do Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes na opção 'Entradas e saídas de áudio' e uma lista de dispositivos de áudio disponíveis em seu sistema aparecerá na tela.
Aqui, clique com o botão direito do mouse no dispositivo de microfone, selecione 'Propriedades' e clique no botão 'Atualizar driver' na guia 'Driver'.
Confira mais dicas em nossa postagem dedicada
Se você ainda não descobriu uma maneira de corrigir o áudio do seu microfone no Teams, pode ler a postagem que preparamos a seguir, onde discutimos diferentes maneiras de lidar com o problema de falta de áudio no Microsoft Teams.
▶ 11 maneiras de consertar o áudio do Microsoft Teams que não funciona, sem problemas de áudio
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