O Microsoft Teams, graças à sua profunda integração com o Microsoft Office 365, tornou-se a solução de videochamada para milhões de pessoas em todo o mundo. Apesar de não ser o mais amigável do lote, o Microsoft Teams gosta e continuará a gostar do carinho dos usuários, principalmente por sua atitude objetiva.
O Microsoft Teams é usado regularmente para fazer chamadas de vídeo, para colaborar e para trocar arquivos em todo o quadro. No entanto, o processo nem sempre é tão tranquilo quanto você gostaria. Muitos usuários relataram ter dificuldades para enviar arquivos para os bate-papos do Microsoft Teams e, hoje, faremos o possível para esclarecer o assunto e dar uma mãozinha.
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Como funciona o compartilhamento de arquivos no Microsoft Teams?
Como mencionamos, a simplicidade dificilmente é um dos pontos fortes do Microsoft Teams, o que geralmente leva a complicações e confusão desnecessárias. O compartilhamento de arquivos, no papel, é uma das coisas mais simples que existem, mas a abordagem de armazenamento duplo da Microsoft pode ser um pouco difícil de dominar.
O Microsoft Teams usa dois serviços de compartilhamento distintos para atender às suas necessidades. Se você estiver compartilhando arquivos em bate-papos em grupo - Canais em sua equipe - então isso cairá no SharePoint. Esse serviço também é propriedade da Microsoft, é claro, e foi projetado principalmente para funcionar perfeitamente com o Microsoft Office. Os arquivos trocados sob o guarda-chuva do Sharepoint podem ser acessados em Microsoft Teams> Arquivos> Microsoft Teams.
Se você estiver compartilhando seus arquivos em um bate-papo pessoal, todas as suas trocas de entrada e saída serão gerenciadas pelo OneDrive for Business - outra solução de armazenamento de arquivos da Microsoft. Se você deseja acessar os arquivos que foram trocados por meio do OneDrive, você terá que ir para Microsoft Teams> Arquivos> OneDrive (em Cloud Storage).
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Qual é o tamanho máximo de upload no Microsoft Teams?
Agora que você tem uma ideia justa de como a opção de armazenamento duplo funciona no Microsoft Teams, vamos examinar as restrições de compartilhamento de arquivos. O site oficial da Microsoft informa que os usuários têm permissão para enviar arquivos de até 100 GB. Portanto, contanto que seus arquivos fiquem abaixo da marca de 100 GB, o Microsoft Teams não deve dar a você um erro.
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Como corrigir o erro 'Não é possível fazer upload do arquivo'?
Se o seu arquivo estiver abaixo da cota de 100 GB, mas ainda não for enviado, algo pode estar errado com o sistema de troca de arquivos - SharePoint e OneDrive. Nesta seção, veremos como contornar esse comportamento imprevisível.
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Se você estiver tendo problemas para enviar arquivos para reuniões ou bate-papos do Microsoft Teams, verifique se os serviços estão temporariamente inativos ou inacessíveis. Conforme discutido, a Microsoft usa o SharePoint e o OneDrive for Business para atender a todas as suas necessidades de compartilhamento de arquivos. Portanto, dependendo de onde você está tentando carregar o arquivo, você precisará solucionar os problemas do SharePoint e do OneDrive um por um.
Como o SharePoint não tem um site separado, você precisará acessá-lo por meio do próprio Microsoft Teams. Vá para a guia 'Arquivos' à esquerda e clique em 'Microsoft Teams'. Aqui, você deve conseguir acessar todos os arquivos compartilhados no SharePoint. Se você não consegue acessar a área, o problema está no SharePoint e não nas equipes.
O OneDrive, por outro lado, possui uma área dedicada para você solucionar problemas. Basta ir ao portal online do Microsoft Office e clicar no ícone 'OneDrive' no lado esquerdo da tela. Se você não conseguir acessar a seção e ver todos os arquivos armazenados, o servidor OneDrive pode estar temporariamente fora do ar.
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Carregar como um arquivo Zip
Embora quase todos os tipos de arquivo regulares sejam suportados pelo Microsoft Teams, o aplicativo frequentemente encontra problemas no processamento de arquivos de mídia - arquivos de vídeo, para ser mais preciso. Portanto, se você estiver enfrentando o problema apenas ao enviar arquivos de mídia, recomendamos compactá-los e compartilhar o arquivo Zip. Os destinatários não poderão executá-lo na plataforma, é claro, mas, pelo menos, seu arquivo chegará perfeitamente ao destino.
Claro, compartilhar arquivos diretamente com os membros da equipe é conveniente, mas não é exatamente o processo mais confiável. Então, se não for muito problema, considere enviar arquivos para um servidor de compartilhamento de arquivos de sua escolha - Google Drive ou OneDrive - e compartilhe o link do arquivo com os membros da sua equipe. Certifique-se de dar a eles permissão para editar o arquivo, se necessário.
Se você estiver tentando enviar arquivos para um canal, certifique-se de ter permissão para fazer isso. No entanto, se for a primeira vez que você encontra esse erro, alguém pode ter feito alterações no site do SharePoint Online, impedindo você de acessar o sistema de compartilhamento de arquivos. Peça ao administrador de sua organização para examinar o assunto e obter sua permissão restabelecida.
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Verifique a sua conexão com a internet
Nenhuma das soluções ou soluções alternativas funcionou para você? Considere verificar novamente sua conexão com a Internet neste momento. Acesse alguns sites regulares e veja se tudo está funcionando conforme o esperado. Você também pode reproduzir alguns vídeos e enviar um arquivo para um servidor. Se a sua conexão com a Internet for de fato a culpada, você provavelmente não conseguirá assistir a vídeos exigentes ou fazer upload de arquivos de tamanho médio sem perda de pacotes.
Não é possível fazer upload de arquivos para equipes
Aqui estão os métodos que você pode usar se não conseguir enviar arquivos para um canal no Microsoft Teams:
1. Use dicas genéricas
Para começar, tente usar algumas práticas de solução de problemas padrão para corrigir o problema de impossibilidade de fazer upload de arquivos para o Teams. Primeiro, abra o Gerenciador de Tarefas e feche todas as instâncias em execução no seu PC usando o botão Finalizar tarefa. Depois disso, reinicie o aplicativo Teams e veja se o problema foi corrigido. Se isso não ajudar, reinicie o computador para corrigir o problema.
Você também precisa se certificar de que está usando a versão mais recente do Microsoft Teams. Com uma versão desatualizada, é provável que você enfrente vários problemas de desempenho no aplicativo. Geralmente, as equipes instalam as atualizações disponíveis automaticamente. No entanto, se uma atualização for perdida, você pode atualizar manualmente o aplicativo Teams pressionando o botão de menu Configurações e mais > opção Configurações. Em seguida, clique na opção de atualização disponível na seção Sobre equipes. Feito isso, reabra o Teams e veja se o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, pode haver alguma causa subjacente para esse problema. Então, você pode usar a próxima correção.
2. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável
Você precisa de uma conexão de Internet ativa e confiável para carregar seus arquivos no Teams. Recomenda-se uma conexão forte à Internet com alta largura de banda se você estiver tentando enviar um arquivo grande no Teams. Portanto, teste a velocidade da sua internet e certifique-se de que ela é boa o suficiente para enviar arquivos pelo Teams. Ou você pode mudar para uma conexão de rede diferente e ver se o problema foi resolvido.
Você também pode desligar e ligar o roteador para redefini-lo; é um método eficaz para limpar o cache do roteador defeituoso e corrigir problemas de conectividade de rede. Para fazer isso, desligue o roteador, desconecte-o e deixe-o agir por um minuto. Depois disso, conecte-o novamente na chave principal e ligue-o. Agora você pode se conectar à Internet e verificar se consegue fazer upload de arquivos no Teams ou não. Além disso, você também pode solucionar problemas de WiFi em seu PC com Windows usando diversas dicas e truques.
Se sua conexão com a Internet não estiver causando o problema, você poderá passar para a próxima correção.\
3. Verifique o status do servidor Teams, bem como Sharepoint e OneDrive
Talvez você não consiga enviar arquivos pelo Teams devido a um problema contínuo de servidor no final do Microsoft Teams. Portanto, verifique o status atual do servidor do Teams e certifique-se de que os serviços estejam funcionando.
Para fazer isso, você pode usar a página Status do serviço do Office e verificar se os serviços do Teams estão inativos ou não. Se os servidores estiverem parados ou em manutenção, aguarde um pouco e tente fazer upload dos arquivos.
Além disso, você também precisa verificar se os serviços Sharepoint e OneDrive estão inacessíveis ou inativos no momento. Para compartilhamento de arquivos em empresas, a Microsoft usa os serviços SharePoint e OneDrive. Você não poderá compartilhar arquivos no Teams se algum desses serviços não estiver disponível no momento. Portanto, verifique se os serviços Sharepoint e OneDrive estão inativos usando uma ferramenta de monitoramento de sites on-line como DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, etc.
Se os serviços Teams e Sharepoint e OneDrive estiverem funcionando bem, passe para a próxima correção para resolver o problema.
4. Exclua o cache do aplicativo Microsoft Teams
O cache aumentado e corrompido do Microsoft Teams pode causar muitos problemas no funcionamento normal do aplicativo. Também pode impedir que você carregue arquivos para um canal no Teams. Portanto, se o cenário for aplicável, limpe o cache antigo do Teams para corrigir o problema.
Você pode usar as etapas abaixo para excluir o cache do Microsoft Teams no Windows 11/10:
C:\Users\<SeuNomedeUsuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
Caso esteja enfrentando esse problema na versão web do Teams, você precisa limpar o cache do navegador seguindo as etapas abaixo:
Ainda não consegue fazer upload de arquivos para o Microsoft Teams? Use a próxima solução.
5. Faça login com a conta da sua organização
A próxima coisa que você pode fazer é certificar-se de estar conectado ao Teams com a conta da sua organização. Você pode enfrentar esse problema com sua conta pessoal, pois ela possui recursos limitados. Portanto, saia da sua conta pessoal e faça login com a conta da sua organização para verificar se o problema foi resolvido. Você também pode tentar simplesmente sair e entrar no Teams para resolver o problema.
6. Tente enviar seus arquivos como um arquivo ZIP
Se estiver enfrentando problemas ao enviar um determinado tipo de arquivo, como um arquivo de vídeo, você pode criar um arquivo ZIP com seus arquivos e tentar enviá-lo para o Teams. Embora os destinatários não consigam visualizar o arquivo no Teams, os arquivos chegarão até eles. Eles podem baixar o arquivo em seu PC e visualizar seu conteúdo.
7. Verifique a permissão do SharePoint
Sua organização pode negar permissão para fazer upload de arquivos. Portanto, você pode tentar entrar em contato com seu administrador e verificar com ele se você tem permissão para compartilhar arquivos ou não. Caso contrário, solicite ao administrador que lhe conceda as permissões necessárias.
8. Experimente a versão web do Teams
Caso não consiga enviar arquivos no aplicativo Teams, sugerimos que use a versão web e vice-versa. Para fazer isso, abra team.microsoft.com em seu navegador e entre com suas credenciais de login. Agora, carregue seus arquivos e veja se o problema foi resolvido ou não.
9. Entre em contato com a equipe de suporte da Microsoft
Caso o problema persista, você pode entrar em contato com a equipe de suporte oficial do Microsoft Teams e explicar o seu problema. Eles retornarão com um guia de solução de problemas para corrigir o problema.
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