Como corrigir as regras do Outlook não são suportadas para esta conta

Você está recebendo a mensagem “As regras do Outlook não são suportadas para este erro de conta?” Descubra as soluções comprovadas para o infame problema das regras do Outlook que não funcionam.

O Outlook tornou-se um cliente de e-mail popular por causa de seus recursos exclusivos. Um desses recursos são as regras do Outlook. Essas regras são ações automáticas que podem ser aplicadas aos seus emails recebidos ou enviados no Outlook.

Ao criar e implementar regras no Outlook, você pode tornar sua caixa de entrada do Outlook mais eficiente e otimizada. Além disso, algumas regras automatizadas podem tornar o gerenciamento de e-mails e anexos do Outlook um passeio no parque. Por exemplo, todos os e-mails de trabalho com cópia para você vão para uma pasta de importância média, enquanto aqueles com seu endereço de e-mail no campo Para vão para a pasta urgente.

Existem várias outras tarefas que podem ser automatizadas com as regras do Outlook. Isso permite que você se mantenha produtivo e atualizado sem distrações. Mas e se você de repente começar a receber avisos relacionados às regras do Outlook, como “As regras do Outlook não são suportadas para esta conta?”

Parece frustrante, certo? Mas não precisa se preocupar, pois aqui, vou lhe dizer como resolver esse problema para que você continue tendo uma caixa de correio do Outlook eficiente.

As regras do Outlook não são compatíveis com esta conta: motivos

Encontre abaixo os motivos comuns para problemas relacionados a regras do Outlook em dispositivos Windows 11 e macOS:

• Seu e-mail do Outlook é do trabalho e o administrador do Outlook não permitiu regras do Outlook
• O administrador da organização do Outlook desativou as regras do Outlook recentemente
• A Microsoft parou de oferecer suporte a regras de cliente no novo aplicativo Outlook para Mac
• As regras do Outlook criadas em clientes de área de trabalho não estarão disponíveis no Outlook Web App ou no Outlook na Web
• A configuração POP4 e IMAP está com defeito ou o provedor de serviços alterou a configuração recentemente
• Caixas de correio compartilhadas não permitem regras do Outlook
• As regras do Outlook em seu perfil do Outlook são definidas para execução em um computador cliente específico
• Arquivos do Outlook como SRS e OST foram corrompidos

Como resolver “As regras do Outlook não são suportadas para esta conta”: Windows 11

Existem muitas técnicas diferentes para corrigir o problema das regras do Outlook que não funcionam. Experimente os métodos a seguir e experimente as regras após cada método. Esses métodos de solução de problemas também são válidos para Windows 10, 8, 7 e Vista.

1. Habilite as regras do Outlook pelo administrador do Outlook

A causa mais relatada para "As regras não são suportadas para esta conta" são as configurações de administração do Outlook. A maioria das organizações pode impedir que funcionários subordinados usem as regras do Outlook. Porque as regras do Outlook são uma das muitas maneiras pelas quais os hackers acessam os servidores da organização e vendem dados do servidor na dark web.

Portanto, se você estiver vendo o erro acima no primeiro dia de trabalho ou algum tempo depois no trabalho, o administrador do servidor Outlook deve ter desativado o recurso. Entre em contato com o administrador para fazer uma solicitação de regras do Outlook.

2. Habilitar regras específicas que não estão funcionando

Há uma caixa de seleção ao lado de todas as regras que você cria no Outlook na caixa de diálogo Regras e Alertas. Você deve marcar todas as regras que planeja usar regularmente. Veja como habilitar ou desabilitar as regras:

• Abra o aplicativo Outlook e clique na guia Arquivo .
• Agora, selecione a opção Regras e alertas na tela Informações da conta .
• Na guia Regras de e-mail , você deve ver todas as regras ativas.

Ativar regras específicas que não estão funcionando

• Marque as caixas de seleção para todas ou algumas regras.
• Se a regra problemática já estiver marcada, desmarque a caixa de seleção e marque-a novamente.
• Clique em Aplicar e selecione OK .

 Ativar / desativar som de notificação de e-mail no Outlook 2016

3. Renomeie a Regra

Às vezes, devido a arquivos de cache corrompidos, certas regras complexas podem não funcionar e mostrar o erro “As regras do Outlook não são suportadas”. Você pode resolver isso renomeando a regra conforme explicado abaixo:

• Selecione a regra em questão no painel de regras: Regras e alertas .

Corrigir as regras do Outlook não são suportadas para esta conta renomeando Regras

• Clique em Alterar regra na parte superior e selecione Renomear regra .

4. Redefina ou renomeie o arquivo SRS

O arquivo SRS do Outlook também é chamado de arquivo de configurações de envio e recebimento. Qualquer corrupção de código neste arquivo também pode desativar as regras. Você pode seguir estas etapas para recriar um novo arquivo SRS:

• Procure o arquivo Outlook.srs na unidade de instalação do Windows.
• Acesse a localização do arquivo e renomeie-o para Outlook.srs.old .
• Execute o aplicativo Outlook agora para recriar o arquivo Outlook.srs .

5. Ative o modo de troca em cache

Muitos usuários do aplicativo Outlook relataram que habilitar o Modo Cache do Exchange resolveu o erro “As regras do Outlook não são suportadas para esta conta”. Veja como é feito:

• Abra o Outlook e clique na guia Arquivo .
• Agora, clique em Configurações da conta e, na  lista suspensa , escolha novamente Configurações da conta .
• Na guia E-mail , clique em Alterar .
• Clique em Mais configurações na tela Configurações do servidor e selecione Avançado .

Resolver regras do Outlook não é compatível com esta conta pelo Cached Exchange

• Habilite o Modo Cache do Exchange .
• Clique em Aplicar e selecione OK para salvar as alterações.

6. Atualize o Outlook para a versão mais recente

Outra opção para usuários individuais do aplicativo Outlook para Windows é atualizar a instalação do Outlook. Veja como você pode atualizar o aplicativo:

• Na tela inicial do aplicativo Outlook , clique em Arquivo e vá para Conta do Office .
• Selecione a lista suspensa Opções de atualização e clique em Atualizar agora .

7. Desative Parar de Processar Mais Regras

Ao criar a regra, você pode ter selecionado uma opção de regra que agora está impedindo que você execute a regra. Siga estas etapas rápidas para corrigir esse problema:

• Selecione a regra em questão na janela Regras e alertas .
• Clique em Alterar regra e escolha Editar configurações de regra .

Como desabilitar regras de parada de processamento

• Selecione Avançar e desmarque a opção Parar de processar mais regras .
• Clique em Concluir > Aplicar > OK para salvar as alterações feitas agora.

8. Desmarque este recurso somente para computador

Você criou regras do Outlook baseadas no cliente ou específicas do computador? Isso pode impedi-lo de usar a mesma regra de outro computador usando seu perfil do Outlook. Primeiro, edite a regra para torná-la universal seguindo estas etapas rápidas:

• Acesse Regras e alertas em Arquivo > Informações da conta no aplicativo Outlook.

Desativar neste computador apenas para regras do Outlook

• Clique duas vezes na regra problemática e desmarque a caixa de seleção ao lado Somente neste computador .
• Não se esqueça de pressionar o botão Concluir e clicar em Aplicar para tornar as modificações permanentes.

9. Exclua o arquivo OST

Você também pode querer excluir o arquivo OST e deixar o Outlook recriá-lo. Esse processo geralmente resolve o erro “As regras do Outlook não são suportadas”. Como um computador com Windows 11 pode conter mais de um arquivo OST, exclua-o com cuidado. Veja como isso pode ser feito:

• Feche o aplicativo Outlook.
• Clique na bandeira do Windows ou no ícone do menu Iniciar e digite Painel de controle .

Encontre a opção Mail no Painel de Controle

• Abra o Painel de Controle e selecione Mail , conforme mostrado na imagem.
• Na caixa pop-up, selecione Contas de e-mail .
• Escolha a guia Arquivos de dados e selecione o e-mail correto do Outlook .
• Agora, basta clicar no botão Abrir local do arquivo .

Excluindo o arquivo OST no Outlook

• Simplesmente exclua o arquivo OST pré-selecionado.
• Execute o aplicativo Outlook e deixe-o sincronizar e recriar o arquivo OST.

10. Redefina todas as regras e crie novas

Se nenhuma das opções acima estiver funcionando, a opção final é excluir todas as regras existentes do Outlook e recriar as regras do zero. Graças à biblioteca de modelos de regras do Outlook, você pode criar regras populares de local de trabalho simplesmente escolhendo os modelos de regras. Para excluir todas as regras em massa, siga estas etapas:

• Pressione as teclas Windows + R juntas.

Executando o comando Outlook.exe /cleanrules no Outlook

• Digite o seguinte código de comando na caixa Executar :

Outlook.exe /cleanrules

• Pressione Enter .
• Você verá a tela inicial do aplicativo Outlook por um tempo.
• Em seguida, ele entrará na tela inicial .
• Vá para Regras e Alertas e você encontrará o painel vazio.
• Crie novas regras usando modelos ou comece do zero.

Como resolver “As regras do Outlook não são suportadas para esta conta”: macOS

Encontre abaixo as etapas de solução de problemas que você pode tentar no seu MacBook ou iMac se tiver o erro “As regras do Outlook não são suportadas”:

1. Reverta para Outlook herdado para Mac

Em outubro de 2020,  a Microsoft  desativou o suporte para regras de cliente no Outlook para Mac. Essa alteração afeta apenas o novo aplicativo Outlook para Mac. O novo aplicativo oferecerá suporte apenas a regras de servidor para automação de recebimento e envio de e-mail do Outlook.

Se você estava usando o aplicativo legado do Outlook para Mac e fez a transição para o novo aplicativo recentemente, ainda verá as regras somente para cliente. Mas eles não vão funcionar. Você deve reverter para o Outlook herdado seguindo qualquer uma das etapas mencionadas abaixo:

• Abra o novo aplicativo Outlook para Mac.
• Clique no menu Ajuda na barra de ferramentas do Mac .

Mudar do Novo Outlook para o Antigo no Mac

• Selecione Reverter para Outlook herdado no menu de contexto que aparece.

Desmarque Nova perspectiva no ícone de menu do Outlook no Mac

• Como alternativa, clique no menu Outlook na barra de ferramentas do Mac .
• Desmarque a opção Novo Outlook .

Feche o aplicativo e execute-o novamente. Agora, você deve poder usar suas regras existentes do Outlook no aplicativo herdado.

2. Forçar parada do aplicativo Outlook para Mac

Se o procedimento acima não funcionar, force a parada de todas as instâncias do aplicativo seguindo estas etapas:

• Clique na ferramenta Spotlight na barra de ferramentas do Mac na parte superior.
• Digite Activity e o aplicativo Activity Monitor aparecerá. Clique duas vezes neste aplicativo.

Os processos de encerramento do Outlook para corrigir as regras do Outlook não são compatíveis com esta conta

• Na coluna Nome do processo , localize Microsoft Outlook . Clique duas vezes no aplicativo e selecione Sair .
• Repita a etapa acima para todos os outros programas e tarefas da Microsoft.
• Agora, abra o Outlook do Dock e veja se as regras existentes estão funcionando ou não.

3. Excluir e recriar regras

Se nenhuma das soluções de problemas acima estiver funcionando para você, você pode excluir todas as regras existentes do Outlook e criar novas. Aqui estão os passos que você deve tentar:

• Mantendo o aplicativo Outlook selecionado, clique no menu Ferramenta na barra de ferramentas do Mac .

Ir para as regras do Outlook

• No menu de contexto exibido, selecione Regras .
• Agora você deve ver todas as regras existentes do Outlook.

Excluir e criar regras do Outlook no macOS

• Clique em Excluir regra ou lixeira no lado direito das regras para excluí-las uma a uma.
• Reinicie o Outlook.
• Vá para Regras e crie novas.

Conclusão

As "regras do Outlook não são suportadas para esta conta" é um erro comum encontrado no Outlook. Se você receber esta mensagem, não há necessidade de entrar em pânico. Basta seguir os métodos mencionados acima e você poderá continuar usando as regras do Outlook rapidamente.

Caso eu tenha perdido algum método para esse problema de regras do Outlook, compartilhe isso na seção de comentários. Você também pode compartilhar este artigo com seus amigos e seguidores em várias mídias sociais. A seguir,  como habilitar ou desabilitar a caixa de notificação de e-mail do Outlook  e  a exibição de e-mail do Outlook alterada .