Por que “Lixo” está esmaecido no Outlook 2016?

Você pode notar que a opção “Lixo” no Microsoft Outlook 2016 ou 2013 está esmaecida. Quando for esse o caso, você não poderá acessar as opções para bloquear e-mail ou acessar a tela Opções de lixo eletrônico. A opção geralmente fica esmaecida na guia Página inicial e quando você clica com o botão direito do mouse em uma mensagem.

Solução 1 - correção de registro

Segure a tecla Windows e pressione “ R ” para abrir a caixa de diálogo Executar do Windows.

Digite “ regedit “ e pressione “ Enter “.

Navegue até o seguinte local no registro:

• Usuário atual
• Programas
• Políticas
• Microsoft
• Escritório
• 15 (pode ser 14 em alguns casos)
• Panorama

Abra “ disableAntispam ” e altere o valor para “ 0 “

Se esta configuração for reiniciada continuamente e você estiver trabalhando em um ambiente corporativo, entre em contato com sua equipe de TI.

Solução 2 - Conflito de plug-in

Outro motivo pelo qual “Lixo” pode estar desativado é que um plug-in pode estar interferindo na configuração. Isso geralmente ocorre quando o software de segurança é instalado no computador. Você pode verificar e desabilitar esses plug-ins seguindo estas etapas.

Pressione e segure a tecla Windows e , em seguida, pressione a tecla “ R ” para abrir a caixa de diálogo de execução.

Digite “ outlook / safe ” sem aspas e selecione “ OK “.

Selecione o nome do seu perfil.

Selecione “ Arquivo ”> “ Opções ”> “ Suplementos “.

Selecione o botão “ Go… ” na parte inferior da janela onde diz “ Manage COM Add-ins “.

Reveja a lista de qualquer coisa que você acha que pode interferir com a configuração de lixo eletrônico. Desmarque esses itens.

Solução 3 - Acesso por meio da interface do Office 365

Outro motivo para a opção de lixo eletrônico pode ser porque você está usando o Outlook em um ambiente corporativo onde as opções de lixo eletrônico são controladas na “Nuvem” por meio do serviço Office 365. Se for esse o caso, você não conseguirá acessar as configurações de lixo eletrônico da seleção de lixo eletrônico no Outlook. Em vez disso, você terá que usar a interface do Office 365 seguindo estas etapas:

No Outlook, selecione “ Arquivo “.

Ao lado da configuração “Configurações da conta” , haverá um link que você pode selecionar para acessar o link que o levará à interface da web.

Digite o nome de usuário e a senha da sua conta. Geralmente é a mesma senha que você usa para fazer login na estação de trabalho.

Selecione a roda dentada de configurações no canto superior direito e selecione “ Opções “.

Selecione “ bloquear ou permitir “.

A tela será exibida onde você pode selecionar uma das seguintes opções:

• Não mova e-mail para minha pasta Lixo Eletrônico - Com esta opção, nenhuma mensagem de e-mail será filtrada.
• Filtrar lixo eletrônico automaticamente - Com essa opção, você pode adicionar endereços de e-mail ou domínios inteiros à lista de remetentes e destinatários seguros ou bloqueados.

Selecione “ Salvar ” quando terminar de modificar a tela.