11 correções para a opção de impressão digital do Windows Hello indisponível ou não funcionando

O recurso Windows Hello é bastante útil para desbloquear rapidamente seu dispositivo ou usá-lo para autenticar sua conta em vários serviços. Se você já se acostumou com esse recurso, pode ser frustrante quando ele não funciona. Você pode ver uma mensagem informando que a opção de impressão digital do Windows Hello não está disponível quando não está funcionando.

Neste artigo, queremos mostrar onze maneiras de eliminar efetivamente o problema em seu PC com Windows. Antes de começarmos, vamos entender por que a opção de impressão digital do Windows Hello não está funcionando.

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Por que a impressão digital do Windows Hello não funciona no meu PC

Aqui estão alguns dos possíveis motivos pelos quais a opção de impressão digital do Windows Hello não está disponível no seu PC.

• Um bug está afetando o driver biométrico do seu PC com Windows.
• Há um bug em execução na sessão atual do Windows.
• A impressão digital registrada está corrompida.
• O leitor de impressão digital pode estar fisicamente danificado.

Descreveremos os motivos acima e forneceremos instruções passo a passo para corrigir o problema. Vamos começar e fazer com que a impressão digital do Windows Hello funcione normalmente.

Impressão digital do Windows Hello “Esta opção não está disponível no momento”: como corrigir o problema

Aqui estão onze métodos para corrigir o problema com a opção de impressão digital do Windows Hello em seu PC. Vamos começar reiniciando o seu PC.

1. Reinicie o PC com Windows

Se houver um bug em execução como um processo em segundo plano que afeta o dispositivo biométrico, reiniciar o PC ajudará. Depois de desligar o PC, todos os processos – incluindo os bugs, são fechados e é improvável que os bugs sejam reiniciados assim que você reiniciar o PC.

2. Atualize ou reinstale o driver de biometria (impressão digital)

Os drivers de software para o hardware de biometria em seu PC com Windows podem estar desatualizados e precisam ser atualizados. A atualização pode corrigir bugs e problemas que você enfrenta com o serviço de impressão digital do Windows Hello. Além disso, se o driver biométrico tiver sido instalado por meio de um pacote corrompido, poderá causar problemas com o Windows Hello.

Portanto, atualizar ou reinstalar esses drivers ajudará e veja como você pode fazer isso.

Passo 1:  Abra o Gerenciador de Dispositivos no menu Iniciar.

Passo 2: Clique para expandir Dispositivos Biométricos.

Passo 3: Clique com o botão direito no dispositivo biométrico e clique em atualizar driver.

Passo 4: Escolha se deseja navegar pelo arquivo de atualização localmente ou deixar o Windows pesquisar o mesmo na Internet.

Se desejar reinstalar o driver, clique em Desinstalar dispositivo, confirme sua ação e reinicie o PC para instalar o driver automaticamente.

3. Registre novamente suas impressões digitais

Se a impressão digital salva no seu PC estiver corrompida, removê-la e registrar sua impressão digital novamente ajudará. Veja como você pode fazer isso.

Passo 1 : Abra o aplicativo Configurações em seu PC.

Passo 2: Selecione Contas na barra lateral e clique em Opções de login.

Etapa 3: Clique em Reconhecimento de impressão digital.

Passo 4: Clique em Remover para excluir a impressão digital cadastrada.

Passo 5: Agora clique em Configurar e registre suas impressões digitais novamente.

Depois de registrar sua impressão digital, você pode verificar se funciona sem problemas. Caso contrário, você pode dar uma olhada em todos os métodos abaixo.

4. Inicie o serviço de biometria automaticamente

Se o serviço biométrico do Windows – um processo necessário para ativar o sensor de impressão digital no seu dispositivo não iniciar sempre que você inicializar o PC, você poderá encontrar problemas com o Windows Hello. Veja como você pode configurá-lo para iniciar automaticamente.

Passo 1: Abra o aplicativo Serviços no menu Iniciar.

Passo 2: Role para baixo para localizar e clique com o botão direito em ‘Serviço Biométrico do Windows’.

Etapa 3: Clique em Propriedades.

Passo 4: Abra o menu suspenso para Tipo de inicialização e clique em Automático. Clique em Aplicar e OK para confirmar suas alterações.

5. Redefinir banco de dados WinBio

Seu PC com Windows armazena todos os dados biométricos no banco de dados WinBio. Se alguma entrada estiver corrompida, ela pode ser responsável pela mensagem de erro “Opção de impressão digital do Windows Hello indisponível”. Veja como você pode redefinir e limpar o banco de dados WinBio.

Passo 1: Abra o aplicativo Serviços no menu Iniciar.

Passo 2: Role para baixo para localizar e clique com o botão direito em ‘Serviço Biométrico do Windows’.

Etapa 3: Clique em Parar.

Passo 4: Agora, navegue até Este PC -> Windows (C:) -> Windows -> System32 e abra a pasta WindBioDatabase.

Passo 5: Teremos que deletar todos os arquivos aqui presentes. Mas recomendamos fazer um backup. Selecione todos os arquivos. Copie e cole-os em um local diferente.

Etapa 6: Depois de criar uma cópia de todos os arquivos em um destino diferente – vá em frente e exclua os arquivos.

Etapa 7: Agora, volte para os Serviços do Windows, clique com o botão direito em ‘Serviço Biométrico do Windows’ e clique em Iniciar.

Depois de reiniciar o serviço biométrico, você deverá registrar sua impressão digital novamente no aplicativo Configurações.

Passo 1 : Abra o aplicativo Configurações em seu PC.

Passo 2: Selecione Contas na barra lateral e clique em Opções de login.

Etapa 3: Clique em Reconhecimento de impressão digital.

Passo 4: Agora clique em Configurar e registre suas impressões digitais novamente.

6. Edite o Registro

Se o login biométrico estiver desativado por meio do Registro do seu PC com Windows, veja como você pode habilitá-lo usando o editor de registro.

Passo 1: Abra o Editor do Registro no menu Iniciar.

Passo 2: Selecione a pasta HKEY_LOCAL_MACHINE.

Passo 3: Clique em SOFTWARE.

Passo 4: Clique em Políticas -> Windows -> e clique com o botão direito em Sistema.

Etapa 5: Clique em Novo -> Valor DWORD (32 bits).

Etapa 6: clique com o botão direito na nova entrada e clique em Renomear.

Insira o novo nome como AllowDomainPINLogon .

Etapa 7: clique duas vezes na nova entrada.

Etapa 8: insira 1 nos dados do valor. Clique em OK.

7. Solucionar problemas de dispositivos de hardware

Executar o serviço de solução de problemas de hardware em seu PC com Windows pode corrigir problemas com o leitor de impressão digital. Veja como você pode fazer isso.

Passo 1: Abra a janela Executar no seu PC.

Passo 2: Digite o seguinte comando e clique em OK para abrir o serviço de diagnóstico de hardware.

msdt.exe -id Diagnóstico do dispositivo

Etapa 3: Clique em Avançar e a solução de problemas começará. Quando estiver concluído, siga as instruções na tela para realizar as ações relevantes.

8. Desative a inicialização rápida

Se você ativou o Fast Startup no seu Windows – alguns serviços e processos podem não ser fechados enquanto você desliga o seu PC. Isso é para garantir que o seu PC inicialize o mais rápido possível. Isso pode causar problemas com o Windows Hello se os processos com erros que o afetam não forem totalmente encerrados. Veja como desativar a inicialização rápida em seu PC com Windows .

Passo 1: Abra o Painel de Controle do seu PC.

Passo 2: Clique em ‘Hardware e Sons’.

Passo 2: Clique em Opções de energia.

Etapa 3: Clique em ‘Escolher o que os botões de energia fazem’.

Passo 4: Clique em ‘Alterar configurações que não estão disponíveis no momento’.

Passo 5:  Desmarque a opção ‘Ativar inicialização rápida (recomendado)’ e clique em Salvar alterações.

9. Mude para uma conta local

Se a conta da Microsoft vinculada à sua impressão digital do Windows Hello estiver enfrentando problemas, você poderá notar alguns problemas. Portanto, converta sua conta existente em uma conta local e verifique se o leitor de impressão digital funciona sem problemas.

Observação: mudar para uma conta local desconectará você de todos os aplicativos e as configurações não serão sincronizadas em todos os outros dispositivos que usam sua conta da Microsoft.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações.

Passo 2: Clique em Contas na barra lateral. Clique em Suas informações.

Etapa 3: Clique em ‘Entrar com uma conta local’.

Etapa 4: pode ser necessário fazer backup de sua chave de recuperação, se estiver presente, antes de prosseguir. Siga as instruções na tela para fazer backup da sua chave de recuperação. Caso contrário, clique em ‘Pular esta etapa’.

Etapa 5: Clique em Avançar para confirmar.

10. Atualize o Windows

Se muitos usuários enfrentarem problemas com o serviço de impressão digital do Windows Hello, a Microsoft lançará uma atualização para corrigir o problema. Portanto, você precisa garantir que está usando a versão mais recente disponível do Windows .

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações.

Passo 2: Clique em Windows Update na barra lateral.

Etapa 3: Clique em ‘Verificar atualizações’.

Passo 4: Clique em ‘Baixar e instalar’ para instalar a nova atualização do Windows.

11. Entre em contato com o Suporte ao Cliente

Se nenhum dos métodos acima funcionar – o hardware biométrico ou o leitor de impressão digital podem estar danificados. Entre em contato com o suporte ao cliente do fabricante do seu dispositivo e eles poderão ajudá-lo a resolver o problema.

Se você tiver mais dúvidas, pode dar uma olhada na seção de perguntas frequentes abaixo.

Perguntas frequentes sobre reconhecimento de impressão digital do Windows indisponíveis

1. Quantas impressões digitais posso adicionar ao meu PC com Windows?

Você pode registrar até 10 impressões digitais no Windows Hello.

2. O serviço de impressão digital do Windows Hello requer uma conexão com a Internet?

Não. O Windows Hello não requer conexão com a Internet para ler os dados de suas impressões digitais.

3. Por que o Windows não reconhece minha impressão digital?

Tente limpar suavemente a superfície do leitor de impressão digital. Além disso, você pode tentar manter o dedo no leitor por mais tempo. Se nada funcionar, você pode remover e adicionar novamente os dados da sua impressão digital.

Proteja seu PC Windows com sua impressão digital

Esperamos que este artigo ajude você a corrigir e eliminar o erro “Opção de impressão digital do Windows Hello indisponível” em seu PC. Proteger o seu PC com Windows é crucial para manter todos os seus dados seguros e fora do alcance das mãos de pessoas mal-intencionadas. Se nada funcionar, você ainda pode desbloquear seu PC Windows com a senha definida!