Dicas rápidas
Se isso aconteceu recentemente, você também pode usar a Restauração do Sistema para retornar à data em que os drivers funcionaram bem. O programa permite verificar programas afetados e inclui uma descrição de quando o ponto de restauração foi criado.
Passo 1: Abra o prompt Executar (Win + R), digite rstrui e pressione Enter para abrir o Assistente de Restauração do Sistema .
Passo 2: Escolha entre uma restauração recomendada ou aquela que você considera correta se tiver vários pontos de restauração.
Etapa 3: Clique em Avançar e siga o processo para restaurar seu PC ao estado em que os drivers funcionavam. Seu PC será reiniciado uma vez, portanto, certifique-se de que todo o seu trabalho seja salvo.
Passo 1: Pressione a tecla Windows, pesquise Gerenciador de Dispositivos e abra quando ele aparecer na lista.
Passo 2: Localize o dispositivo com um ponto de interrogação amarelo . Essas marcas mostram erros em um dispositivo.
Etapa 3: Clique com o botão direito nele, selecione Desinstalar dispositivo e marque a caixa ao lado do rótulo Tentativa de remover o driver deste dispositivo .
Passo 4: No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no nome do PC e clique em Procurar alterações de hardware para que o dispositivo reapareça na lista.
Por fim, baixe o driver OEM para o dispositivo e instale-o. Isso também removerá o ponto de exclamação amarelo próximo ao dispositivo.
Embora deva funcionar, siga o guia de solução de problemas se a instalação do driver OEM falhar .
O Windows permite que os usuários baixem drivers fornecidos como atualizações opcionais. Essas atualizações devem ser instaladas manualmente e, com base na configuração do hardware e testes de estabilidade, costumam demorar mais para chegar ao PC.
Passo 1: Certifique-se de remover o driver usando o Gerenciador de Dispositivos.
Passo 2: Abra Configurações (Win + I) e navegue até Windows Update > Advanced Options .
Passo 2: Clique em Atualizações opcionais para revelar a lista de atualizações de driver disponíveis para o seu PC.
Etapa 3: Selecione o(s) driver(s) que deseja instalar e clique no botão Baixar e instalar na parte inferior para iniciar o download. Seu PC pode reiniciar durante o processo.
Se o download não funcionar, siga este guia para corrigir o problema.
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