Embora o Spotify ofereça um aplicativo impressionante para computadores Windows, a confiabilidade não é seu aspecto mais forte. Ao fazer login no aplicativo Spotify no Windows , você pode encontrar um erro que diz: ‘Um firewall pode estar bloqueando o Spotify’. Essa mensagem de erro geralmente é acompanhada por códigos como auth:3, auth:16, auth:22 e auth:74.
Se você tiver sorte, reiniciar o aplicativo Spotify ou seu PC pode fazer as coisas funcionarem novamente. No entanto, se isso não ajudar, verifique as dicas de solução de problemas a seguir para fazer o Spotify funcionar novamente no seu PC com Windows.
O primeiro passo é verificar as configurações do Firewall do Windows Defender e certificar-se de que ele não está bloqueando o Spotify no seu PC. Você precisará verificar isso depois de instalar uma atualização importante do Windows ou reinstalar o aplicativo Spotify. Aqui estão as etapas para o mesmo.
Passo 1: Pressione o atalho Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite firewall.cpl na caixa e pressione Enter.
Passo 2: Quando a janela do Firewall do Windows Defender abrir, clique em ‘Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender’ no painel esquerdo.
Etapa 3: Clique no botão Alterar configurações.
Passo 4: Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Passo 5: Role para baixo para localizar o Spotify Music na lista e marque as caixas de seleção Público e Privado ao lado dele. Em seguida, clique em OK.
Depois de atualizar as configurações do firewall para permitir o Spotify, reinicie o aplicativo e verifique se o erro ainda ocorre.
2. Desative as configurações de proxy no Spotify
Configurações de proxy inadequadas ou configuradas incorretamente no aplicativo Spotify também podem resultar em códigos de erro como auth:3, auth:16 e auth:74. Se você fez alguma alteração nas configurações de proxy no aplicativo Spotify, siga estas etapas para desativá-las.
Passo 1: Abra o aplicativo Spotify no seu PC. Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione Configurações.
Passo 2: Role para baixo até a seção Configurações de proxy e clique no menu suspenso para selecionar Sem proxy.
Tente usar o aplicativo Spotify sem nenhum detalhe de proxy para verificar se ele funciona corretamente.
3. Selecione a região correta para sua conta Spotify
Outra razão pela qual o Spotify pode exibir o erro ‘Um firewall pode estar bloqueando o Spotify’ é se você selecionou o país ou região errado. Aqui está o que você pode fazer para consertar isso.
Passo 1: Abra o site do Spotify em um navegador e faça login em sua conta.
Passo 2: Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito, selecione Conta no menu de contexto e clique no botão Editar perfil.
Etapa 3: Use o menu suspenso em País ou região para selecionar a região apropriada e clique no botão Salvar perfil.
Abra o aplicativo Spotify no seu PC para verificar se funciona sem erros.
4. Desative temporariamente a VPN
Problemas com sua VPN podem impedir que o aplicativo Spotify se comunique com seus servidores e acionar o erro ‘Um firewall pode estar bloqueando o Spotify’ no Windows. Para verificar essa possibilidade, você pode desligar momentaneamente sua conexão VPN e tentar usar o Spotify novamente.
5. Limpe o cache do Spotify
À medida que você continua transmitindo suas músicas e podcasts favoritos, o aplicativo Spotify acumula arquivos em cache para reduzir o tempo de carregamento e melhorar sua experiência geral. Depois de um tempo, esses dados ficam antigos, podem interromper os processos do aplicativo e causar problemas. Para corrigir isso, você pode tentar limpar o cache existente do aplicativo Spotify no Windows.
Passo 1: Abra o aplicativo Spotify, clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione Configurações.
Passo 2: Role para baixo até a seção Armazenamento e clique no botão Limpar cache.
Se você não conseguir acessar o menu de configurações do Spotify devido ao erro, siga estas etapas para limpar o cache do Spotify no Windows.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Cole o seguinte caminho na barra de endereço e clique em OK.
C:\Users\UserName\AppData\Local\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data
Substitua UserName no comando acima pelo nome de usuário real da sua conta do Windows no seu computador.
Passo 2: Selecione todos os arquivos na pasta Dados e clique no ícone da lixeira na parte superior para excluí-los.
6. Repare ou redefina o aplicativo Spotify
O Windows inclui um recurso de reparo de aplicativos que localiza e corrige automaticamente problemas com todos os aplicativos da Plataforma Universal do Windows (UWP), incluindo o Spotify. Se as soluções acima não funcionarem, você pode usar as etapas a seguir para reparar o aplicativo Spotify.
Passo 1: pressione o atalho de teclado Windows + S para acessar o menu de pesquisa e digite Spotify na caixa de pesquisa. Clique com o botão direito no primeiro resultado que aparece e selecione Configurações do aplicativo.
Passo 2: Clique no botão Reparar e espere que o Windows corrija quaisquer problemas com o aplicativo.
Se o erro ‘Um firewall pode estar bloqueando o Spotify’ aparecer mesmo depois disso, tente redefinir o aplicativo no mesmo menu. Isso excluirá todos os dados do aplicativo e permitirá um novo começo.
Desbloqueie o mundo da música
Mesmo o aplicativo de streaming de música mais popular às vezes pode decepcioná-lo com esses erros. Felizmente, corrigir o erro ‘Um firewall pode estar bloqueando o Spotify’ no Windows não é muito difícil se você aplicar as dicas acima. No entanto, se nada funcionar, você sempre pode mudar para o Web Player do Spotify por algum tempo.
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