O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail popular entre indivíduos e empresas em todo o mundo. No entanto, como qualquer outro programa, está sujeito a erros que às vezes podem atrapalhar o seu trabalho e causar frustração. Um desses erros é ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’, que impede você de usar o Outlook em seu PC com Windows 10 ou Windows 11 até corrigi-lo.
Vários fatores, desde suplementos com defeito até um perfil corrompido do Outlook, podem levar a esse erro do Outlook. Para ajudar, listamos algumas dicas úteis que devem resolver o problema rapidamente.
O painel de navegação é a seção à esquerda da janela do Outlook que exibe suas pastas de email, calendários, contatos e outros itens. Às vezes, o Outlook pode não conseguir carregar totalmente o painel de navegação e exibir uma mensagem de erro que diz: ‘Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não podem ser abertos.'
Você pode redefinir o painel de navegação do Outlook para ver se isso resolve o problema. Para fazer isso, pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite o seguinte comando e pressione Enter.
Outlook.exe /resetnavpane
2. Abra o Outlook no modo de segurança
Como outros aplicativos do Office, você pode iniciar o Outlook no modo de segurança para carregar o aplicativo com recursos mínimos e sem suplementos. Isso pode ajudá-lo a determinar se o erro ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’ no Outlook está ocorrendo devido a um suplemento com defeito.
Pressione e segure a tecla CTRL no teclado e clique duas vezes no atalho do Outlook. Selecione Sim quando o prompt de confirmação aparecer.
Se você não encontrar nenhum erro ao usar o Outlook no modo de segurança, significa que um dos seus suplementos está causando o problema. Para identificar o suplemento problemático, você precisará desabilitar todos os suplementos e reativá-los, um de cada vez. Veja como você pode fazer isso.
Passo 1: Abra o aplicativo Outlook e clique no menu Arquivo na parte superior.
Passo 2: Selecione Opções no painel esquerdo.
Etapa 3: Na janela Opções do Outlook, mude para a guia Suplementos. Use o menu suspenso ao lado de Gerenciar e selecione Suplementos COM. Em seguida, clique no botão Ir.
Passo 4: Desmarque as caixas para desabilitar seus suplementos e clique em OK.
Reinicie o aplicativo Outlook depois disso e reative seus suplementos, um de cada vez, até que o erro apareça novamente. Depois de encontrar o suplemento problemático, considere removê-lo.
3. Remova arquivos XML do diretório do Outlook
O Outlook usa arquivos XML para armazenar informações sobre perfis de usuários, preferências e outros dados essenciais. Se esses arquivos forem corrompidos de alguma forma, o Outlook poderá gerar vários erros. Para corrigi-los, você precisará remover os arquivos XML problemáticos do diretório do Outlook.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite o seguinte caminho na caixa e pressione Enter.
%appdata%\Microsoft\Outlook
Passo 2: Localize e selecione os arquivos XML e clique no ícone da lixeira na parte superior.
4. Execute a ferramenta de reparo da caixa de entrada
Outro motivo pelo qual você pode encontrar esse erro é se os arquivos de dados do Outlook (PST ou OST) foram corrompidos. O Outlook oferece uma ferramenta que pode localizar e corrigir automaticamente arquivos problemáticos. Você pode tentar executá-lo para ver se isso corrige o erro ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’ do Outlook.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos e navegar até a seguinte pasta.
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16
Passo 2: Clique duas vezes no arquivo SCANPST.EXE.
Etapa 3: Clique em Iniciar para iniciar a verificação.
Passo 4: Se a ferramenta encontrar algum problema, clique em Reparar.
Abra novamente o aplicativo Outlook em seu PC e verifique se o erro ainda ocorre.
5. Crie um novo perfil do Outlook
Perfis do Outlook corrompidos ou inacessíveis também podem causar tais erros. Vários usuários no fórum da Microsoft relataram a correção do erro ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’ no Outlook removendo perfis antigos e recriando-os. Você também pode tentar.
Como o processo a seguir envolve a edição de arquivos de registro, faça backup de todos os arquivos de registro antes de continuar.
Passo 1: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite editor de registro e selecione Executar como administrador.
Passo 2: Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Etapa 3: Na janela do Editor do Registro, cole o seguinte caminho na barra de endereço na parte superior e pressione Enter.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Perfis
Etapa 4: clique com o botão direito em qualquer subchave da chave Perfis e selecione Excluir.
Etapa 5: selecione Sim para confirmar. Da mesma forma, exclua todas as chaves da subchave Profiles e feche a janela do Editor do Registro.
Etapa 6: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e pressione Enter.
Passo 7: Altere o tipo de visualização para Ícones grandes e clique em Mail (Microsoft Outlook).
Etapa 8: Clique no botão Mostrar perfis.
Etapa 9: Clique no botão Adicionar, insira o nome do novo perfil e clique em OK.
Etapa 10: Na janela Adicionar conta, insira os detalhes da sua conta e clique em Avançar.
Etapa 11: Selecione seu novo perfil em ‘Ao iniciar o Microsoft Outlook’ e clique em Aplicar.
Depois de concluir as etapas acima, você poderá usar o Outlook como antes.
6. Execute a ferramenta de reparo do Office
Executar a ferramenta de reparo do Office pode ajudá-lo a solucionar problemas com todos os aplicativos do Office , incluindo o Outlook. Portanto, se nenhuma das dicas acima funcionar, tente executar a ferramenta de reparo do Office seguindo as etapas abaixo.
Passo 1: Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite appwiz.cpl na caixa e pressione Enter.
Passo 2: Na janela Programas e Recursos, selecione o produto Microsoft Office na lista e clique no botão Alterar na parte superior.
Etapa 3: Selecione a opção Reparo Rápido e clique em Reparar.
Se o erro persistir mesmo após realizar um Reparo Rápido, você deve repetir as etapas acima e selecionar a opção Reparo Online para realizar um reparo completo.
Restaure seu acesso ao Outlook
O Microsoft Outlook pode ser um cliente de e-mail popular, mas nem sempre está livre de erros. A mensagem de erro ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’ é apenas um dos muitos erros do Outlook que você pode encontrar em seu PC com Windows 10 ou 11. Esperamos que uma de nossas soluções tenha se mostrado útil e você possa usar o Outlook novamente.
Quer corrigir recursos opcionais ausentes ou erros de instalação no Windows 11? Aqui estão as principais maneiras de consertar isso e retornar à sua rotina.
Se você está enfrentando falhas na conexão Bluetooth no Windows 10, use estas etapas de solução de problemas para corrigir o problema.
Resolva o erro "seu PIN não está mais disponível" no Windows 11. Utilize sua senha da Microsoft para redefinir seu PIN e evitar problemas de login.
Problemas com o Agendador de Tarefas no Windows? Aprenda como consertar o Agendador de tarefas que não funciona para um gerenciamento contínuo de tarefas.
Aprenda a alterar tipos de arquivo no Windows 11 com métodos simples e eficientes. Através deste guia, descubra como manipular extensões de arquivo facilmente.
Cansado daquele alerta irritante que diz que seu computador com Windows 10 está sem atualizações importantes? Veja aqui como se livrar dele e mantenha seu sistema seguro.
Saiba como baixar o arquivo ISO do Windows 11 22H2 usando o site da Microsoft, a ferramenta de criação de mídia e o Rufus. Passo a passo atualizado.
Aprenda como remover ou substituir o arquivo appraiserres.dll para contornar o erro de instalação ao instalar o Windows 11, garantindo que seu PC possa ser atualizado com sucesso.
Descubra os melhores métodos para resolver o erro “O disco está protegido contra gravação” no Windows 11, 10, 8, 7 e outros sistemas operacionais.
Quer compartilhar mais do que apenas sua webcam em uma reunião? Veja como configurar a câmera virtual OBS e adicionar mais componentes à sua videochamada.
