O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail popular entre indivíduos e empresas em todo o mundo. No entanto, como qualquer outro programa, está sujeito a erros que às vezes podem atrapalhar o seu trabalho e causar frustração. Um desses erros é ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’, que impede você de usar o Outlook em seu PC com Windows 10 ou Windows 11 até corrigi-lo.
Vários fatores, desde suplementos com defeito até um perfil corrompido do Outlook, podem levar a esse erro do Outlook. Para ajudar, listamos algumas dicas úteis que devem resolver o problema rapidamente.
O painel de navegação é a seção à esquerda da janela do Outlook que exibe suas pastas de email, calendários, contatos e outros itens. Às vezes, o Outlook pode não conseguir carregar totalmente o painel de navegação e exibir uma mensagem de erro que diz: ‘Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não podem ser abertos.'
Você pode redefinir o painel de navegação do Outlook para ver se isso resolve o problema. Para fazer isso, pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite o seguinte comando e pressione Enter.
Outlook.exe /resetnavpane
2. Abra o Outlook no modo de segurança
Como outros aplicativos do Office, você pode iniciar o Outlook no modo de segurança para carregar o aplicativo com recursos mínimos e sem suplementos. Isso pode ajudá-lo a determinar se o erro ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’ no Outlook está ocorrendo devido a um suplemento com defeito.
Pressione e segure a tecla CTRL no teclado e clique duas vezes no atalho do Outlook. Selecione Sim quando o prompt de confirmação aparecer.
Se você não encontrar nenhum erro ao usar o Outlook no modo de segurança, significa que um dos seus suplementos está causando o problema. Para identificar o suplemento problemático, você precisará desabilitar todos os suplementos e reativá-los, um de cada vez. Veja como você pode fazer isso.
Passo 1: Abra o aplicativo Outlook e clique no menu Arquivo na parte superior.
Passo 2: Selecione Opções no painel esquerdo.
Etapa 3: Na janela Opções do Outlook, mude para a guia Suplementos. Use o menu suspenso ao lado de Gerenciar e selecione Suplementos COM. Em seguida, clique no botão Ir.
Passo 4: Desmarque as caixas para desabilitar seus suplementos e clique em OK.
Reinicie o aplicativo Outlook depois disso e reative seus suplementos, um de cada vez, até que o erro apareça novamente. Depois de encontrar o suplemento problemático, considere removê-lo.
3. Remova arquivos XML do diretório do Outlook
O Outlook usa arquivos XML para armazenar informações sobre perfis de usuários, preferências e outros dados essenciais. Se esses arquivos forem corrompidos de alguma forma, o Outlook poderá gerar vários erros. Para corrigi-los, você precisará remover os arquivos XML problemáticos do diretório do Outlook.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite o seguinte caminho na caixa e pressione Enter.
%appdata%\Microsoft\Outlook
Passo 2: Localize e selecione os arquivos XML e clique no ícone da lixeira na parte superior.
4. Execute a ferramenta de reparo da caixa de entrada
Outro motivo pelo qual você pode encontrar esse erro é se os arquivos de dados do Outlook (PST ou OST) foram corrompidos. O Outlook oferece uma ferramenta que pode localizar e corrigir automaticamente arquivos problemáticos. Você pode tentar executá-lo para ver se isso corrige o erro ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’ do Outlook.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos e navegar até a seguinte pasta.
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16
Passo 2: Clique duas vezes no arquivo SCANPST.EXE.
Etapa 3: Clique em Iniciar para iniciar a verificação.
Passo 4: Se a ferramenta encontrar algum problema, clique em Reparar.
Abra novamente o aplicativo Outlook em seu PC e verifique se o erro ainda ocorre.
5. Crie um novo perfil do Outlook
Perfis do Outlook corrompidos ou inacessíveis também podem causar tais erros. Vários usuários no fórum da Microsoft relataram a correção do erro ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’ no Outlook removendo perfis antigos e recriando-os. Você também pode tentar.
Como o processo a seguir envolve a edição de arquivos de registro, faça backup de todos os arquivos de registro antes de continuar.
Passo 1: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite editor de registro e selecione Executar como administrador.
Passo 2: Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
Etapa 3: Na janela do Editor do Registro, cole o seguinte caminho na barra de endereço na parte superior e pressione Enter.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Perfis
Etapa 4: clique com o botão direito em qualquer subchave da chave Perfis e selecione Excluir.
Etapa 5: selecione Sim para confirmar. Da mesma forma, exclua todas as chaves da subchave Profiles e feche a janela do Editor do Registro.
Etapa 6: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e pressione Enter.
Passo 7: Altere o tipo de visualização para Ícones grandes e clique em Mail (Microsoft Outlook).
Etapa 8: Clique no botão Mostrar perfis.
Etapa 9: Clique no botão Adicionar, insira o nome do novo perfil e clique em OK.
Etapa 10: Na janela Adicionar conta, insira os detalhes da sua conta e clique em Avançar.
Etapa 11: Selecione seu novo perfil em ‘Ao iniciar o Microsoft Outlook’ e clique em Aplicar.
Depois de concluir as etapas acima, você poderá usar o Outlook como antes.
6. Execute a ferramenta de reparo do Office
Executar a ferramenta de reparo do Office pode ajudá-lo a solucionar problemas com todos os aplicativos do Office , incluindo o Outlook. Portanto, se nenhuma das dicas acima funcionar, tente executar a ferramenta de reparo do Office seguindo as etapas abaixo.
Passo 1: Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite appwiz.cpl na caixa e pressione Enter.
Passo 2: Na janela Programas e Recursos, selecione o produto Microsoft Office na lista e clique no botão Alterar na parte superior.
Etapa 3: Selecione a opção Reparo Rápido e clique em Reparar.
Se o erro persistir mesmo após realizar um Reparo Rápido, você deve repetir as etapas acima e selecionar a opção Reparo Online para realizar um reparo completo.
Restaure seu acesso ao Outlook
O Microsoft Outlook pode ser um cliente de e-mail popular, mas nem sempre está livre de erros. A mensagem de erro ‘O conjunto de pastas não pode ser aberto’ é apenas um dos muitos erros do Outlook que você pode encontrar em seu PC com Windows 10 ou 11. Esperamos que uma de nossas soluções tenha se mostrado útil e você possa usar o Outlook novamente.
Se você está enfrentando erros ou travamentos, siga os passos para uma restauração do sistema no Windows 11 para reverter seu dispositivo a uma versão anterior.
Se você está procurando as melhores alternativas ao Microsoft Office, aqui estão 6 soluções excelentes para começar.
Este tutorial mostra como você pode criar um ícone de atalho na área de trabalho do Windows que abre um prompt de comando em um local de pasta específico.
O Start11 é melhor que a Barra de Tarefas do Windows? Confira algumas das principais vantagens que o Start11 possui em relação à barra integrada do Windows.
Está com dificuldades para descobrir como definir um vídeo como protetor de tela no Windows 11? Nós revelamos como fazer isso usando um software gratuito que é ideal para múltiplos formatos de arquivo de vídeo.
Está ficando irritado com o recurso de Narrador no Windows 11? Aprenda como desativar a voz do narrador de várias maneiras fáceis.
Tentar manter várias caixas de entrada de email pode ser uma dor, especialmente se você tiver emails importantes caindo em ambas. Este artigo mostra como sincronizar Gmail com Microsoft Outlook em dispositivos PC e Mac Apple.
Mostramos como resolver o erro "Windows não pode fazer logon porque seu perfil não pode ser carregado" ao conectar-se a um computador via Área de Trabalho Remota.
Algo aconteceu e seu PIN não está disponível no Windows? Não entre em pânico! Existem duas soluções eficazes para corrigir esse problema e restaurar o acesso ao seu PIN.
O que fazer quando a hora do computador com Windows 11 misteriosamente não mostra a hora que deveria? Tente estas soluções.
