6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

O Windows Hello exibe repetidamente o erro “Algo deu errado” durante a instalação ou configuração do seu PIN, impressão digital ou reconhecimento facial? Isso pode ser um grande inconveniente e potencialmente atrapalhar a experiência perfeita que o Windows Hello promete. Felizmente, é possível corrigir essa mensagem de erro bastante enigmática.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Configurações de política de grupo mal configuradas, drivers desatualizados e dados corrompidos do Windows Hello estão entre os possíveis motivos para esse problema. Se não tiver certeza sobre a causa do erro, siga as dicas abaixo para resolvê-lo.

1. Habilite o acesso à câmera

No Windows, você pode desativar o acesso à câmera para aplicativos e serviços do sistema no menu de privacidade. Se você desativou anteriormente o acesso à câmera , o Windows Hello pode ter problemas para usar sua câmera e exibir a mensagem 'Desculpe, algo deu errado. Não foi possível ligar o erro da câmera.

Para habilitar o acesso à câmera no Windows:

Passo 1: Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações. Mude para a guia Privacidade e segurança e clique em Câmera em Permissões do aplicativo.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Passo 2: Ative o botão de alternância ao lado de Acesso à câmera.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

2. Impedir que o Windows desligue dispositivos biométricos

O reconhecimento facial ou de impressão digital do Windows Hello pode não funcionar se os drivers biométricos estiverem desativados para reduzir o consumo de energia. Vários usuários em uma postagem na comunidade da Microsoft relataram a correção do problema definindo configurações de gerenciamento de energia para dispositivos biométricos em seus PCs. Você também pode tentar.

Passo 1: Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Passo 2: Expanda Dispositivos biométricos. Em seguida, clique com o botão direito na primeira entrada e selecione Propriedades.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Etapa 3: Mude para a guia Gerenciamento de energia e desmarque ‘Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia’. Em seguida, clique em OK.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Reinicie o seu PC depois disso e tente usar o Windows Hello novamente.

3. Reinstale os drivers do dispositivo biométrico

Se o Windows Hello ainda mostrar o erro ‘Algo deu errado, tente novamente’, os drivers biométricos do seu PC podem estar corrompidos. Nesse caso, você precisará reinstalar os drivers problemáticos para corrigir o problema.

Passo 1: Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Passo 2: Expanda Dispositivos biométricos, clique com o botão direito na primeira entrada e selecione Desinstalar dispositivo.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Reinicie o seu PC depois disso e o Windows instalará automaticamente os drivers ausentes na inicialização. Depois disso, você não deverá encontrar nenhum problema.

4. Exclua a pasta NGC

O Windows salva todas as informações de login do Windows Hello na pasta NGC. Se esta pasta ficar inacessível por algum motivo, você poderá encontrar problemas. Nesse caso, excluir a pasta NGC pode ajudá-lo a se livrar de dados problemáticos e corrigir o erro “Algo deu errado” do Windows Hello.

Para excluir a pasta NGC, você precisará assumir sua propriedade seguindo as etapas abaixo.

Passo 1: Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Terminal (Admin) na lista.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Passo 2: No console, execute o seguinte comando para se apropriar da pasta NGC.

takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Etapa 3: Em seguida, execute o seguinte comando para conceder permissão administrativa.

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administradores:F /t

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Depois de executar os comandos, siga as etapas a seguir para excluir a pasta NGC.

Passo 1: Pressione a tecla Windows + atalho de teclado E para abrir o Explorador de Arquivos. Em seguida, vá para a seguinte pasta:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Passo 2: Selecione a pasta NGC e clique no ícone da lixeira na parte superior para excluí-la.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Depois de concluir as etapas acima, seus dados antigos do Windows Hello serão removidos. Depois disso, você não deverá encontrar nenhum problema.

5. Verifique as configurações de política de grupo

O Editor de Política de Grupo Local no Windows facilita a ativação ou desativação de recursos específicos em seu PC. Você precisa revisar as políticas de grupo aplicadas em seu sistema para garantir que o recurso Windows Hello não seja desativado a partir daí.

Passo 1: Pressione a tecla Windows + atalho de teclado R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite gpedit.msc na caixa e pressione Enter.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Passo 2: Use o painel esquerdo para navegar até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Sistema > Pasta de Logon.

Etapa 3: clique duas vezes na política ‘Ativar login com PIN de conveniência’ à sua direita.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Passo 4: Selecione Ativado e clique em Aplicar, seguido de OK para salvar as alterações.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

6. Crie uma nova conta de usuário

Se tudo mais falhar, é provável que alguns dos principais arquivos do aplicativo associados à sua conta de usuário tenham sido corrompidos. Nesse caso, sua melhor opção é criar e mudar para uma nova conta de usuário . Veja como você pode fazer isso.

Passo 1: Pressione a tecla Windows + I para iniciar o aplicativo Configurações. Na guia Contas, clique em Outros usuários.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Passo 2: Clique no botão Adicionar conta.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Etapa 3: Digite seu endereço de e-mail e siga as instruções na tela para criar uma nova conta de usuário no Windows.

6 principais correções para Windows Hello, erro de algo deu errado

Depois de criado, faça login com a conta de usuário recém-criada e tente usar o Windows Hello novamente.

Diga Olá para logins sem complicações

Depois que você se acostumar a desbloquear seu PC com Windows 10 ou 11 com PIN, impressão digital ou reconhecimento facial, será difícil voltar a usar senhas. A boa notícia é que corrigir erros como ‘Algo deu errado’ do Windows Hello não é muito difícil se você seguir as etapas descritas acima.



Leave a Comment

6 principais correções para o calendário da barra de tarefas que não abre no Windows 11

6 principais correções para o calendário da barra de tarefas que não abre no Windows 11

O calendário da barra de tarefas não abre no seu PC com Windows 11? Experimente estas dicas de solução de problemas para corrigir o problema rapidamente.

Como corrigir o código de erro do Google Chrome: falta de memória no Windows

Como corrigir o código de erro do Google Chrome: falta de memória no Windows

Você está recebendo o temido código de erro do Chrome: memória insuficiente em seu navegador? Aqui estão nove maneiras de corrigir o problema em seu PC com Windows!

Como remover setas de atalho no Windows 10 e 11

Como remover setas de atalho no Windows 10 e 11

A remoção das setas dos ícones de atalho do Windows dá uma aparência limpa à sua área de trabalho. Este guia mostrará como fazer isso em algumas etapas fáceis.

Qual navegador usa menos RAM e CPU no Windows

Qual navegador usa menos RAM e CPU no Windows

Procurando um navegador da web que seja fácil de usar no seu computador Windows? Aqui está nossa comparação sobre o navegador que usa menos RAM e CPU.

9 maneiras principais de corrigir o ‘Código de erro Roblox 524’ no Windows 11

9 maneiras principais de corrigir o ‘Código de erro Roblox 524’ no Windows 11

Não é possível superar o código de erro 524 do Roblox no Windows 11? use essas nove correções para jogar novamente.

3 maneiras fáceis de atualizar páginas automaticamente no Chrome no Windows 11

3 maneiras fáceis de atualizar páginas automaticamente no Chrome no Windows 11

Cansado de apertar constantemente o botão de atualização? Aqui estão três maneiras fáceis de atualizar automaticamente as páginas do Chrome em seu dispositivo Windows 11.

5 correções para ‘Ocorreu um erro ao carregar a solução de problemas’ no Windows 11

5 correções para ‘Ocorreu um erro ao carregar a solução de problemas’ no Windows 11

Você não consegue corrigir o erro 'Ocorreu um erro ao carregar a solução de problemas no Windows 11? Experimente essas correções.

4 maneiras de corrigir a velocidade Ethernet limitada a 100 Mbps no Windows 11

4 maneiras de corrigir a velocidade Ethernet limitada a 100 Mbps no Windows 11

A velocidade Ethernet não ultrapassa 100 Mbps no Windows 11? Aqui estão quatro maneiras que podem ajudar a corrigir a velocidade Ethernet limitada a 100 Mbps.

Como obter substituição de texto no Windows

Como obter substituição de texto no Windows

Gosta do recurso de substituição de texto no macOS da Apple? Confira nosso guia sobre como obter substituição de texto também no Windows.

Como exibir a velocidade da Internet na barra de tarefas do Windows

Como exibir a velocidade da Internet na barra de tarefas do Windows

Quer saber como monitorar a velocidade da rede no Windows? Verifique este guia para exibir a velocidade da Internet na barra de tarefas do seu computador Windows.